中层管理岗位综合素质测试（高层管理类人员胜任素质模型与任职资格）

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

企业制度建设

协助总经理完成企业各项制度的拟定、完善和检查落实

主要包括企业各项规章制度出现遗漏的次数，是否定期检查企业规章制度的落实情况等指标

文件撰写

负责公司相关文件的撰写，并按时、按质提交给相关领导审批

文稿提交及时率达到___%，及时率每降低__%，扣__分

交稿提交及时率=

印章及文件管理

负责公司涉密文件的管理工作，负责公司印章的管理工作，并监督印章的使用

涉密文件归档及时率达到100%以上，每低__%，扣__分；印章使用失误每增加1次，扣__分

会议组织

负责组织总经理办公会议及其他由总经理召集和主持的会议

因会议准备工作失误或不足影响会议顺利进行的次数每出现1次，扣___分

行政经费控制

按照企业年度经费预算，严格控制各项行政费用支出

行政费用预算控制在___%以内

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

调研管理

协助总经理调查研究、了解企业经营管理情况，在企业经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案和报告

提交管理报告及时率达到__%，每低__%，扣__分；低于__%，则该项得分为0

报告提交及时率=

内部管理

协助总经理对企业的运作与各职能部门进行管理，协调内部各部门关系

领导满意度问卷的平均得分在__分以上；每低__分，扣__分；得分低于__分，则该项得分为0

外联工作

做好与外部企业及政府单位的联系

外部联系维护满意度问卷的平均得分在__分以上；得分低于__分，则该项得分为0

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

制度管理

管理公司的各项制度、规范、流程等

主要考核制度的完整性、规范的合理性和流程的标准性等来衡量

费用管理

审批投资、营销、生产、人力资源、财务等各项经营决策和费用预算方案

公司管理费用率控制在___%以内，每增加___%，扣___分

公司管理费用率=

运营管理

协助董事长召集和主持管理会议，组织讨论和决定企业的发展规划、经营方针及日常运营工作中的重大事项

成本利润率达到___%，每减少___%，扣___分，低于___%，此项得分为0成本利润率=

财务管理

定期审阅企业的财务报表和其他重要报表，全盘监控企业的财务状况和管理状况

主要考核财务数据的准确性，财务报告的规范性和合理性等

人员管理

提名企业高层管理人员的聘用、决定高层管理人员的报酬、待遇以及解聘事宜，并报董事长批准和备案

关键员工流失率控制在___%以内，每增加___%，扣___分，高于___%，此项得分为0

关键员工流失率=

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

营销业务管理

负责使营销部的各项工作符合各项营销规章制度，使各项工作符合年度、季度、月度营销计划，并监督各业务执行情况

主要对各项业务销售收入总计/销售数量总计进行考核，实现公司销售目标，该项满分；未实现公司销售目标，该项得分为0

企业形象管理

开展各项活动进行企业形象的建设与维护

领导满意度评价目标分为__分，每降低__分，扣__分

营销费用管理

组织编制营销费用预算，监督和控制营销费用的使用

营销费用控制率在__%以内，在预算的__%～__%，扣__分

营销费用控制率=

客户管理

组织实施与客户的重要营销谈判和合同签署工作，负责对新老客户的维护工作及潜在客户的开发工作

客户增长率与上期的客户增长率相比，每增加__%，加1分，出现负增长，得分为0

客户增长率=

员工管理

负责管理营销部的员工招聘、配置、培训、薪酬及绩效等事宜

销售培训计划完成率应达到__%，核心员工保有率达到__%

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

采购计划管理

监督采购计划的制订、执行等情况，及时协调采购计划执行过程中出现的问题

采购计划完成率考核目标值为___%，每降低__个百分点，扣__分，低于___%，此项得分为0

采购计划完成率=

供应商管理

负责开拓供应渠道，对供应商管理制度执行情况、供应商满意度、供应商合同履约情况等进行管理

由于供应商制度不完善导或制度未能__%得到贯彻执行，致供应商管理出现问题的，每出现__次，扣__分；累计__次以上，得分为0

采购费用管理

负责对各类物料的采购费用进行预算、控制、协调

实际采购总费用控制在预算之内，得__分，实际采购总费用超出预算___%，此项得分为0

人员管理

进行部门人员管理，促进人员的学习与发展，控制本部门人事费用和编制

员工流失率控制在__%以内，每高于__个百分点，扣__分，高出__%，此项得分为0

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

生产计划管理

根据企业实际情况，定期编制生产计划及生产进度计划，并监督其实施

主要考核生产计划编制的合理性，生产计划的完成情况等

生产质量管理

负责产品质量控制工作，及时处理产品质量方面存在的重大问题

采取抽查的方式来确定产品质量合格率

产品质量合格率=

生产成本管理

组织落实生产成本控制工作，配合财务总监实施成本考核

生产成本控制率目标值为__%，低于__%，超出预算，得分为0

生产成本控制率=

生产设备管理

负责设备全寿命过程管理的组织、监督、检查和推进工作

生产设备完好率目标值为__%，每降低__个百分点，扣__分，低于__%，得分为0

生产设备完好率=

生产安全管理

拟定安全生产责任制，并对安全生产进行监督、检查、考核及整改

一般性生产安全事故发生率保持在___%以内，超过__%，记为0分，每发生1次重大安全事故，扣__分

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

预算管理

参与制订、调整企业预算，主持企业月度预算分析与平衡会议

公司财务预算的达成率控制在___%以内，每增加___%，扣___分，低于___%该项考核得分为0，公式为

税务管理

负责处理、咨询和安排公司的涉税事宜

一般是指纳税申报延误次数和税务报表的准确性等

资金管理

控制、监督、考核固定资金、流动资金和专项资金的使用计划，使其得以合理利用

资金利用率目标值为___%，每减少___%，扣___分，低于___%，此项得分为0

资金利用率=

融资管理

负责资金的筹集、供应和管理，疏通融资渠道，保持与金融机构的良好关系

融资计划完成率目标值为___%，每减少___%，扣___分，低于___%，此项为0

融资计划完成率=

部门建设

负责部门人员队伍、文化的建设、费用管理等

主要考核部门人员流动的合理性、工作的高效性、部门管理费用的精确性、部门人员的成长能力等

关键行为与结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

人力资源规划

根据本企业的发展目标，制定并实施人力资源战略规划

制定的人力资源发展战略规划的质量要好，提交的人才发展战略规划中不符合企业总体战略的内容不超过 %

招聘管理

负责与人员招聘相关的各项事宜，监督人才库建设，保证所需各类人才的及时到位

招聘计划完成率目标值为___%，每减少___%，扣___分，低于___%，此项得分为0

招聘计划完成率=

培训管理

指导和监督下属开展各用人部门的员工培训工作

培训计划完成率目标值为___%，每减少___%，扣___分，低于___%，此项得分为0

培训计划完成率=

绩效考核管理

指导和监督下属开展各用人部门的绩效考核工作

主要通过绩效考核报告、投诉率、考核结果汇总表等来设置目标值

薪酬管理

指导和监督下属开展各用人部门的薪酬福利工作

对薪酬设计缺陷或各部门薪酬计算失误未及时发现及更正的，发现1次扣___分

企业文化建设

结合企业发展战略，推动与之相适应的企业文化建设

主要通过促进文化基础工作积极性、宣传活动形式多样性等来衡量

关键行为与

结果要求

工作标准与规范

指标界定与目标值

行政制度建设

负责制定办公事务管理、后勤管理、车辆和安全管理的有关规章制度，并监督执行

因规章制度不完善造成管理混乱的情况每发生1次，扣减乙方绩效薪资的__%，该项工作成绩合格者，增加其绩效薪资的__%

后勤事务管理

负责安排企业后勤保障工作，并审批各项改善员工工作、生活条件的意见、建议

监督总务后勤工作情况，员工满意度评分在__分以下，扣减浮动工资的__%，每发生1次重大的安全事故，扣减浮动工资的__%

固定资产管理

负责管理公司计算机、车辆、打印机等固定资产

行政办公设备完好率目标值为__%，每低于__%，扣__分，实际绩效值<__%，此项得分为0分，

行政办公设备完成率=

行政费用管理

编制企业行政性财产、物资的采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出

行政费用预算达成率浮动范围控制在___%～___%内，每提高（降低）___%，扣浮动工资的___%