如何理解生意（生意和熟意）

什么是“生意”？打个比方，一瓶水，工厂以5毛钱的成本，一块钱卖给经销商，这是生意。经销商打广告、拉客户，把货品变成商品推销给各个零售店铺，这是生意。运输公司完成从工厂到店铺的过程，这也是生意。总的来说，生意的核心在于“物”。这瓶水，谁生产的、谁推销的、谁运输的、谁售卖的，都不重要，不管其中的每个人是耗费了时间、体力、脑力，抑或是尊严，都无关紧要，生意靠的是陌生人之间的协作和社会的信任机制，消费者在乎的的仅仅是“这是我需要的一瓶水”。

毫无辨识度的矿泉水

而“熟意”的核心则是在于“熟人”。这里的“熟”包括一切的情绪和认知，这里的“人”可以是活生生的人，也可以是一个卡通人物、一个logo，甚至是一个共同的认知，消费者购买的理由仅仅是“这件商品与熟人有关”。“熟意”中商品的使用属性被大大降低了，象征意义成了商品的主要属性。比如：我们会选择带有“熟人”图案的杯子、会去看一个因为某个“熟人”有出现的电影、去相信一个因为“谁谁谁代言的”保健品。“熟意”拥有固定的消费团体，他们可能很少，却足够忠诚，并且会逐渐成为市场利润的主要提供者。

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