手机欠费纳入征信怎么办（手机欠费纳入征信）

近日，网传一份江西电信发布的关于手机欠费上征信的公告，引发关注。公告显示，从2020年11月开始，江西电信将对通信费用欠费用户，未在规定时间内清缴欠费的，将被接入中国人民银行金融信息基础数据库（征信系统）。记者咨询江西电信客服获悉，该份公告内容属实，但只有长期恶意欠费的用户才会被接入征信。对于个别小额欠费用户，将提醒及时缴费，并在初期暂不纳入征信。（《南方都市报》10月12日）

手机欠费接入征信的话题非常火爆，在微博热搜相关话题的阅读量达到了7亿，这个量级的阅读量，说是全民关注也不为过。尽管江西电信客服表示，只有长期恶意欠费用户才会被接入征信，这些用户只占全部用户中的极少数，但为什么还有这么多网友对此事如此敏感？因为现在人手一部手机，有人甚至两部、三部，关联度极高，对是否应该接入征信，很多人即使现在无利益冲突，以后也是个问题，所以他们依然保持着怀疑和审慎的态度。

针对号码欠费是否会接入征信，目前，中国电信各分公司的处理不一。广州电信客服告诉记者，欠费逾期一定时间未交，会限制办理业务。但是否影响征信，还“未有此资料”。北京电信客服也表示，号码的欠费会影响电信业务的后续办理，是否影响个人征信，暂未收到相关部门的通知。因为基数庞大，手机欠费接入征信说起来也是一件颇有影响力的大事，为何不是全国统一行为，而是出现了步调不一致的情况呢？两种可能，一是个别地方先做实验，先行先试，以试探民意反馈。二是此事其实并没有那么紧迫，手机欠费的问题还不至于严重到要接入征信的地步，简单来说，就是不必要。

总体来说，长期恶意欠费用户只占总用户的极少数，对电信企业的经营影响微乎其微。其被接入征信，更多的出于对所有欠费用户的一种提醒和警示，正如江西电信客服所说，“对于个别小额欠费用户，将提醒及时缴费，并在初期暂不纳入征信”。其潜台词，本质上就是对所有欠费用户的个人信用提出了质疑。事实真是如此吗？使用手机不像超市买东西，绝大多数情况下，欠费是由于消费模式造成的，而与个人信用无关。

所谓“长期恶意欠费”究竟是怎么形成的？具体来说，也分不同的情况。一种是真正意义上的恶意欠费，这部分用户纳入征信我并无异议。但也有一种情况，那就是与电信企业的经营管理有关。网友意见最大的一点就是，“欠费停机就是，为什么要纳入征信？”用户开通一张手机卡，与运营商签订合同，合则用，不合则停，本来是不会产生“长期恶意欠费”问题的。但现实是，运营商基于其经营效益的考量，在一定程度上放任了欠费的存在，这是效益与风险之间的一种平衡，不能把责任全部推给用户，运营商也要反思其经营漏洞。

买卖要公平、公开、平等，但有时候消费者与经营商其实并不平等。尤其是单个消费者，与运营商之间根本无法形成对等博弈。在这种情况下，动辄将欠费纳入征信系统，会加强这种权利差距。譬如有网友提出，如果用户申请停机，而运营商迟迟不停，这期间产生的费用如何定性？这造成一种强制消费的状况。

征信系统是记录个人信用状况的数据库，是一个人的信用身份证，对我们的生活的影响会越来越大。哪些信息应该纳入，哪些不该纳入，必须慎之又慎，以科学合理的标准去考量，分寸感极其重要。如果企业能够解决问题，就没有必要纳入征信，比如手机欠费问题，运营商有许多办法可以解决，而且成本极低。而像水费、电费这些公共事业性收费，纳入征信则有其合理性。

征信不是一个筐，什么信息都能往里装。征信更不是哪家企业的催款员。过度使用，不仅会增加庞大的数据处理量，影响征信系统的效率，也会影响到征信本身公信力和严肃性。

开屏新闻首席评论员 吴龙贵