关于网课的一些经验总结（网课如何区分优劣）

最近，各种#网课期间的奇葩经历#在网上走红，一时间更多关于网课的段子扑面而来，比如#上网课划水的后果#、#网课忘记闭麦有多尴尬#、#尴尬的网课作业#……虽然说起来觉得欢乐，但也反映出来如何让同学们的网课上得保质保量着实让不少老师和家长头疼。

打破时空限制、大范围共享优秀师资、传播形式更多样、可量化追踪学习效果……虽然疫情得到一定程度的控制，但在线教育已从部分人的选择晋升为大多数人的主流学习方式，然而，在线上到课率这一方面，网课仍很难赶超传统线下教学，更有美国宾夕法尼亚大学研究结果显示，其16门在线课程完成率仅有4%的。那么，对于无法当面监督的网课，学生的线上到课率又该如何保证？

作为公考培训领域线上用户覆盖率第一梯队的机构，在线授课一直是粉笔成功的支点。近日，粉笔网透露，旗下全日制班所有类型的平均到课率可达90%以上，更有部分班级线上到课率高达100%。同时，粉笔网在近期的线上收入也同比增长了100%以上。

究竟是什么原因让学员们对粉笔网课程爱不释手呢？我们和相关负责人深聊之后，终于窥得一丝奥秘。

管理层从上到下的重视

从根本上提高到课率

据介绍，粉笔网全日制在线课程采用小班授课形式，相比其它线上课程人数较少，意味着更加可管可控。这让公司高层们在开课伊始便将到课率定为重点关注目标。

“线上学习不如线下课堂的原因，是缺乏整体的学习氛围，尤其对于无法完成自主学习，自制力相对较差的学员影响更大。”粉笔网相关负责人透露，线上到课率的高低将影响到学习氛围，比如，有些学生看到其他同学没来，可能明天自己也就不想来；相反，一个本不坚定的学生看到其它人每天都坚持学习，自己不服输的尽头也可能上来，不会轻易翘课。

所有粉笔人共同的想法：如果连到课都无法达到，更遑论进一步的听课学习、答疑互动。因而整个粉笔网，从高管到老师都十分重视线上到课率，管理十分严格。

以优质内容吸引学员

其它皆为辅助手段

想吸引学员们持续来上课，好的内容是根本。

由于在线课堂与传统线下课程的展示形式不同，即使线下学员反馈很好的授课内容，同步到网上也不一定能有很好的结果。

据了解，粉笔网全日制课程的每个班级会配备三位固定老师，分别是主讲老师、专项辅导老师、教务老师。开课前，主讲老师们会不断完备课程资源，丰富课程内容。尤其是从线下转到线上后，老师会专门花费一番精力将原来的教案重新进行调整，切换为线上学员们更能快速吸收的授课方式。

相比于临时转型成十八线主播的一线教师，粉笔网的授课老师既是一线教师，更是一线主播，授课内容自然更引人入胜。

制度化管理监督学习

人情味服务关怀入微

在粉笔全日制班，每位教务老师的首要目标就是保证到课率。

每天开课时间前，教务老师需要在教务群打卡，并在开课后及时汇报班级学员的到课情况。如有学员并未到课，会在第一时间联系并了解原因。遇到实在联系不到的情况，还会持续进行联系，绝不会流于形式、放任不管。

一次，一位教务老师在学员没有来上课且联系不上时反复联系，电话、QQ、微信三管齐下，甚至还因联系次数过多被学员拉黑。不过，这并没有打击教务老师积极负责的工作态度，几次下来，不管多难缠的学员也能意识到老师确实是为自己着想，不好意思再翘课失联。

加强管理与考勤的同时，对于确实有事无法来上课的学员也会体贴关心。由于大部分学生未能到课的原因多是自己生病等特殊原因，教务老师们还会进行慰问。在教务老师心里，虽然到课率任务紧要，但学员们的健康同样紧要。

“我们对于每一位学员都是信任式服务，不会考虑学生说谎的可能，以真心对待每一位学员。”相关负责人介绍到，疫情期间，有些在职学员需要去基层进行防疫工作，教务老师还会送口罩和酒精过去进行关怀。

将心比心，以真心相待的服务方式也让学生们十分感动。无论是真正有事还是仅仅想找借口偷个懒的学员，都愿意在之后的课程里尽量配合老师努力学习。

图：学员对粉笔表示认可与感谢

多种形式提高互动率

不让网课成“变了味”的自学

如果将提高到课率看作让学员进入学习状态，互动率则是如何让学员们爱上学习，并收获满满地离开。两者是递进关系，也是相辅关系。

互动涉及到学员的主动性，否则与学员自学无异，到课率也会随之降低。在粉笔网，老师们一般会采取两种方式与学员互动，一是整合课程要点发给学员主动发起话题；二是强制问问题引起学员讨论。

图：教务老师按时整合课堂要点并分享给大家

大多数培训学校为了增强互动，同时提高到课率，老师们会在课后留作业。但粉笔网全日制课程中，老师常常会在上课时布置作业并给同学们时间完成。这样做既可以实时检验学习效果、查漏补缺，也能增加和学员的随堂互动，提升在线课程的不可替代性。如果不按时来上课的话，就无法获得实时作业同步检测的辅导，无形中这也提高了到课率。

积极表扬鼓励进步

用小奖励抵御大惰性

事实上，大部分选择全日制课程的学员都有两个特点，一是时间充裕，二是有想学习想奋进的需求。

学员的整体素质不用担心，只不过生活中的波澜，会让他们偶尔产生惰性心理，想要放松一天。但放松一天的后果或许就是放松第二天、第三天……

“因此，全日制带班老师们除了会加强管理、实时跟进、想办法增强随堂互动外，还会以一些特殊的方式给学员们带来一些激励。”粉笔网相关负责人举例道，随堂笔记做得好的同学会在当天晚上获得通报表扬，在课程中表现好的学员会得到公招考试或《大学生论文排版》等课程免费礼包。各校区还会设计结营典礼，并在结营典礼上为优秀学员提出表扬并发放奖励。

图：老师对于笔记到位的学员进行公开表扬

此外，一些班级还搞起了积分制度：每天打卡，上传笔记、作业，参加周模考都能获得积分，积分则以换取礼物。

“这些正向激励不但鼓励做得好的学员再接再厉，同时也激励了其他有上进心、好胜心的学员，同时还能营造起班级认真的学习氛围，比批评不上课的学生带来的效果更好。”粉笔网相关负责人说。

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