续保率提升最佳方案（如何快速提升20的续保率）

承接昨天的文章部分，4s店保险部的工作职责之一现场管理：除承担活动政策的讲解外，解决出单报价过程中客户的异议；4S店区别与电网销的优势之一，就是顾客进站，有机会开展面对面的面访，所以，要快速提升续保率，可以参考如下措施：

1. 从当日进站维修的车辆中，识别保险三个月内即将到期的车辆信息，对该类客户进行面访，识别顾客的真实需求，解决顾客的疑虑；针对非投保期内的客户，如何宣导、维系及预留；

2. 团队配合，要建立、培养续保的团队，不仅局限于续保专员，还要对其他业务部门进行交叉培训，服务顾问、理赔顾问、客服专员、销售顾问、维修技师都是提升的关键因素，如何构建合作的团队，尤为重要；

3. 续保营销政策，无论是面访中获取的信息，还是续保营销专员电话提醒、跟进后，获取的反馈意见，均要分析、整理，分辨信息的真伪，同时对比竞争对手的政策，制定本站有核心竞争力的活动方案；特别是正在进行维修保养、保险理赔的客户，如何与顾客的维修项目相结合，促成保单的当日达成，或未来投保期内的达成；

4. 合理的绩效激励及奖惩方案。

保险柜台

险种解释 ：

保的是车辆前后风挡玻璃和四门车窗玻璃，只要玻璃碎了，保险公司就赔。

推荐险种：

例如车在外边放着，车内放了一包，包内可能也没值钱的东西，但是就被小偷盯上了，把玻璃砸了，他把包偷走了。也许包里的东西不值钱，您不心疼，但您要自己花钱换一块玻璃，您这款车的挡风玻璃至少要两千块钱，现在您只需要花 200块钱保一玻璃险，一年之内，没有次数限制，只要玻璃碎了就赔，多划算呀。

险种解释

车辆在没有外界火源的情况下自燃了，例如因为本车电器、线路、供油系统等原因起火燃烧造成本车的损失，在保险责任范围内，保险公司给赔实际损失。

推荐险种

北京天气干燥，尤其夏季，地表温度较高，有时候都能达到五六十度，车内环境密闭，温度更高。我们常会看到一些车辆自燃的消息，您这辆车也有年头了，所以建议您投保自燃险，保上心里踏实。

险种解释

车辆没有明显碰撞痕迹，导致的车身表面油漆损坏，保险公司负责赔偿。例如人为恶意划痕。

推荐险种

车停放在路边或小区内，保不齐有些小孩调皮，拿着小刀或铁丝跟您车上画个画或签个名之类的。或一些愤青就是心里对有车一族不平衡，手里拿一刀片，走一路，划一路，凡是他走过的地，车都被划得一道道的。所以您不如保上划痕险，买个心里踏实，而且划痕险保的是，没有碰撞痕迹导致的车身表面油漆损坏，这个险种使用率比较高。

险种解释

因发动机进水导致的发动机直接损毁，保险公司给赔偿。

推荐险种

每年夏季，全国范围内降雨，尤其北京，有些区域下水道不好，会积水。例如前两年北京的 721暴雨事件，好多车都在暴雨中被淹，导致车辆发动机损坏，整车下来，发动机最贵。现在您只需要花 XX 前保此险种，只要发动机进水损坏了就赔，多划算呀。

险种解释

车辆被第三方撞了，对方逃逸了，这种情况按道理来说应该由第三方来赔偿，但是由于没找到第三方，保险公司出于道义一方给您赔付 70%，您自己承担 30%。如果您保上这个险种，这种情况，保险公司 100%赔付，不用您自己再花钱了。

推荐险种

例如车在外面放着，您出来后发现，不知道谁开车把您的车撞了，车全修下来要 5000 块钱。这种情况按说应该由第三方来赔您，但是因为找不到第三方，保险公司处于道义，帮您承担 70%，也就是 3500，您自己需要再付 30%。也就是 1500块钱。您这辆车这个险种才 XX 元，保上之后，碰到这种情况，保险责任范围内，保险公司能全赔给您，多划算呀。

险种解释

每项险种在发生保险事故后，在保险责任范围内都有一定的免赔率，保了这个险种，大部分的免赔率就都能抵消了。

推荐险种

例如车撞树了，修下来要花 1000 块钱，如果您不上车损险不计免赔，那么保险公司给您赔付 850元，您自己再承担 150 元。保了不计免赔后，这种情况，保险公司就给您全额赔付了，您就不用自己再掏钱啦。

当然附加险除了上述常见险种外，还包含新增加设备损失险、修理期间费用补偿险、车上货物责任险、精神损害抚慰金责任险、指定修理厂险共11项附加险。

为了更好的理解附加险，以机动车损失保险为例，

第十条 下列损失和费用，保险人不负责赔偿中：

（七）车轮单独损坏，玻璃单独破碎，无明显碰撞痕迹的车身划痕，以及新增设备的损失；

（八）发动机进水后导致的发动机损坏。

我们可以看出除车轮单独损坏外，在投保机动车损失保险后，各引出一款对应的附加险，即玻璃单独破碎险、车身划痕险、新增加设备损失险、发动机涉水损失险；

第十一条 保险人在依据本保险合同约定计算赔款的基础上，按照下列方式免赔：

（一）被保险机动车一方负次要事故责任的，实行5%的事故责任免赔率；负同等事故责任的，实行10%的事故责任免赔率；负主要事故责任的，实行15%的事故责任免赔率； 负全部事故责任或单方肇事事故的，实行20%的事故责任免赔率；

（二）被保险机动车的损失应当由第三方负责赔偿，无法找到第三方的，实行30%的绝对免赔率；

在投保机动车损失保险后，各引出一款对应的附加险，即不计免赔率险、机动车损失保险无法找到第三方特约险

险种简介