电商运营优化工具（电商体验至关重要）

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在网购日益盛行的时代，消费者购买的不仅仅是产品，更是一种便捷的购物体验。在无缝的购物体验中，优化产品搜索体验，非常关键。

下面四种方法，能让消费者获得更好的搜索体验，同时帮助卖家提高网站产品曝光度。

1、让产品易于搜索

有没有想过为什么客户喜欢在固定某个商店购物？原因可能很多，很大一部分可以归结为购物的便利性。

网上购物遵循类似的原则。一个显眼的搜索栏是必备元素，能确保消费者轻松快速找到所需产品。网站能够处理的基本搜索词条应该包括：

· 精确的产品名称和类别：用户输入精确的产品名称或产品类型，如“Clarks”（品牌名）或“women's shoes”。

·非产品信息：如店铺的退货政策或联系信息。

·拼写错误或错别字：了解“blak”可能意味着“黑色”。

·同义词：具有相同含义的常用词，比如“ebony”就是“black”。

除了简化查找产品的过程之外，网站搜索还应具备自动填充和自动建议等功能来优化产品搜索过程，通过预测可能需要的产品来帮助客户。

2、优化网站主页

网站的主页是你的门面，好好的利用它。

考虑好应该把哪些产品摆在潜在客户面前，这点对电商和实体零售商同等重要。

例如实体店会根据各种因素，比如季节、打折促销或新品，来摆放产品。电商卖家可以把主页当作一种产品宣传方式，吸引和鼓励人们购买。

3、改善网站导航

有两种类型的消费者会直接访问你的网站：

·清楚知道自己想要购买什么产品的消费者。

·随意浏览网页，寻找有吸引力产品的消费者。

有一个速度快、易于使用和直观的导航栏，能更好吸引这两类客户。确保你的产品清单和分类简单清晰，易于寻找。

4、了解你的客户

快速转移的注意力和繁多的待办事项清单很容易导致人们出错。

Unbxd调查显示，25％的电商搜索拼写错误。用丰富的同义词数据库和与每个产品相关的拼写错误填充你的搜索目录，以免最后搜索出错误产品，甚至更糟——没有符合条件的产品。

结论

增强网站的产品搜索体验，让客户能轻松寻找、浏览、对比和购买产品。电商卖家想要成功，必须利用对客户的了解，提供最棒的购物体验，而无缝的产品搜索体验仅仅是个开始。

（编译/雨果网 杨雪平）