会员营销的功能有哪些（会员营销是趋势）

“会员”这个词语在生活中出现了太多次，无论是点外卖的美团会员、追剧用的影视会员还是去理发办的门店会员，生活中随处可见会员的影子。

传统的会员模式不需要消费者花费什么代价，或是免费办理或是消费多少直接赠送，久而久之导致“会员”并没有帮商家圈住客户，只成了客户钱包中的一张卡片。

如今的会员模式“付费会员”逐渐成为了会员的新趋势，例如京东的plus会员、天猫的88vip、拼多多的多多会员以及山姆会员店的会员，这些都是目前收费不算低但做得很好的会员营销。

相对于传统的免费会员模式，凡是本店消费者人手一张、只能充值消费、累计积分，这种无差别对待方式没有任何会员价值体现。付费会员的有门槛式办理，更能准确筛选并留住高价值用户，从而挖掘用户的终身价值。

1、低门槛/无门槛式会员，并不能留住客户

过往有很多商家为了快速将消费者圈进自己的消费领地，大多都会将会员门槛设置很低甚至无门槛，要么注册即是会员要么消费就是会员。

殊不知这样做的后果是一个消费者是很多商家的会员，一个商家并非是消费者的独一无二，消费者在消费时仍然没有首选品牌。消费者也没有任何品牌感知、忠诚度，成为该商家的会员仅仅是因为免费而已。

2、无差别式会员服务，会员用户不易产生忠诚度

很多朋友都去永辉超市购物过，以前的永辉超市会员制就是消费满两百多即可成为会员，成为会员后每次消费可积分，到了一定积分量可换购相应产品，除此之外会员余非会员就没有差异了。

有人会说那永辉超市做得挺好的，为什么要说不行呢？这是因为永辉超市本就不是靠会员营销留住客户的，本身有庞大的用户群体和知名度作为支撑，会员只是为了顺应趋势而已。小商家、新品牌去效仿，后果就是成为客户钱包里的一张卡，照样还是谁便宜去谁家。

反观山姆会员一年260元的会员费，为什么还有人争先恐后成为它的会员？因为除了会员价之外，还能为会员客户提供优质的全方位服务，例如售后、专属客服等。

另外我们熟悉的电商京东plus会员，一年99的会员费开的人也是络绎不绝。成为京东plus会员可以享受到多项普通用户享受不到的权益，例如每月六张无门槛包邮券、plus会员价、会员专属客服等。

突出了与普通用户的区别，只有这样的会员模式，才会让会员真正有“会员归属感”，真正感受到自己就是该店的VIP。

1、减少客户流失率，真正做到提前锁定客户

免费的永远没有付费的香，这是老祖宗就传下来的规律。客户一旦购买了某样服务，就用去使用它，只有这样客户才会觉得这钱没有白花。某人开通了京东会员没有开通天猫会员，当有消费需求时，第一直觉肯定是趋势他去京东消费。

2、筛选优质客户，提升营业额

付费这个门槛，本身而言就筛选出了一批有消费能力、有价值的客户，服务好这批客户，使之对品牌有信任有忠诚度，消费链就不会断。

3、注重服务体验，更能为品牌提供有效建议

大多会员用户更关注的不仅是价格，更是会员所能带给他与众不同的服务体验，因此客服也可以集中采纳会员用户提出的可行性建议，以便帮助品牌进一步完善和成长。

综上，各行各业的成功案例都在告诉我们——付费会员才是大势所趋。因此，小程序商家们如果你正在做或是打算做会员营销，不妨试试付费会员。筛选并服务好这类付费用户，让他们成为小程序商城的第一批忠实用户，后续一定会为商城带来丰厚的回报！