宾果消消消运营模式（创收超九成的宾果消消消却陷隐私困局）

作者 | 刘芬

编辑 | 李红梅

来源 | 风云资本界

十一小长假，一家人团圆唠嗑的闲暇，不论是七大姑的手机，还是三外甥的ipad，都能不时传来“消消消”的胜利声。

消除类游戏作为一种不用流量也能玩的国民移动休闲活动，在上线后迅速聚拢了一批铁粉。

《2020 年移动市场报告》显示，2019年度消除类游戏中国市场iPhone和Android手机综合月活跃用户数排名中，《开心消消乐》排名第一，市场份额较大的还有《宾果消消消》、《天天爱消除》和《梦幻花园》等。

放松之余，如何防止未成年人沉迷消除类游戏？如何保护玩家信息安全？都是值得关注的问题。

风云资本界注意到，《开心消消乐》和《宾果消消消》都在2014年上线，开发商分别是乐元素科技(北京)股份有限公司和北京柠檬微趣科技股份有限公司（下称“柠檬微趣”）。这两家公司都曾在2017年寻求上市，但均未成功。

9月25日，柠檬微趣更新了创业板招股书，继续向IPO发起进击。而在此之前，《宾果消消消》刚因侵犯用户权益被有关部门通报。值得注意的是，公司超九成收入来源主要依靠《宾果消消消》这款游戏。

支柱产品“隐私不合规”被通报

招股书披露，2020 年上半年，游戏产品《宾果消消消》（版本 7.5.1）被工信部和国家计算机病毒应急处理中心认为存在隐私不合规情形。

风云资本界了解到，7月24日，工信部发布今年第三批侵害用户权益行为的App通报，要求出现问题的App应在7月30日前完成整改落实工作，逾期不整改的将被依法依规处置。其中，《宾果消消消》所涉问题包括私自收集个人信息、超范围收集个人信息、频繁申请权限、过度索取权限、账号注销难。

9月，《宾果消消消》（版本 7.5.1）又因隐私不合格被国家计算机病毒应急处理中心点名，具体违规行为与工信部通报内容类似。在App首次运行时未通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则，或以默认选择同意隐私政策等非明示方式征求用户同意；未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能，或注销用户账号设置不合理条件，涉嫌隐私不合规。

风云资本界注意到，华为应用市场的《宾果消消消》已于2020年9月28日更新至版本7.7.6。而招股书显示，截至 2020年6月末，《宾果消消消》已更新至7.6.5版本。此外，隐私政策也已于8月20日更新，包括在使用柠檬微趣的产品或服务时，柠檬微趣如何收集、使用、保存、转让、删除这些信息及账户注销等。

（图片来源：《宾果消消消》App）

柠檬微趣在招股书中表示，公司已经按照相关法规要求在保证游戏玩家个人信息安全及保护隐私的基础上，逐步落实实名认证和防沉迷系统建设，在游戏中搭建实名注册接口并完善认证程序。

但是，柠檬微趣也坦言，虽然公司已进行了整改工作，后续发行人在开展业务的过程中，如果对监管法规的理解与主管机构存在偏差，也可能导致游戏产品的内容设置等不符合监管法规要求，从而面临被责令整改或处罚的风险。

公司其他产品在保护用户信息权益方面表现如何？支柱产品《宾果消消消》因侵害用户权益行为被通报，是否会对该App下载及公司上市造成影响？风云资本界就相关问题联系柠檬微趣，但截至发稿，对方未作回复。

联合第三方进行“用户数据分析”

风云资本界注意到，用户的个人信息可能会被柠檬微趣提供给第三方用于数据分析。

最新隐私政策内容显示，您（用户）理解并同意，为了向您提供更好的产品/服务和体验，我们可能会将您的实名认证信息，包括姓名、身份证号、手机号码，提供给我们委托的第三方服务机构，用于验证您所提供的认证信息的真实性。

用户协议中也称，您充分理解并同意：为更好的向您提供柠檬微趣游戏服务，柠檬微趣可以将您的用户信息提交给其他关联公司，且柠檬微趣有权自行或通过第三方对您的用户信息进行整理、统计、分析及利用。

（图片来源：《宾果消消消》App）

事实上，这不难窥出柠檬微趣在用户数据分析方面的布局。

众所周知，游戏的品质很大程度决定于游戏公司对玩家偏好的响应，能否及时准确的预测游戏用户的兴趣喜好以及消费需求，并有针对性的推出新游戏产品吸引新用户并留住老玩家，成为游戏开发是否成功的关键因素。大数据的深入分析可以让游戏企业更加全面、真实地了解游戏用户，为产品更新、用户体验、营销模式等方面的提升和完善提供支撑。

招股书显示，为了保持市场敏感度，柠檬微趣已经逐步建立和完善用户数据的数据库体系，后台数据记录了用户注册、充值、消费、社交、任务完成情况、奖励获得情况等用户行为信息。公司设有专业人员负责对游戏运营中的操作数据、用户充值、道具购买及消耗等相关行为数据进行分析和总结。

多个新项目被砍，用大数据为新产品指路?

风云资本界注意到，核心产品《宾果消消消》的用户吸引力下降、新产品替代力不足，也都在倒逼着柠檬微趣在用户数据分析方面发力求突破。

2017年、2018年、2019年和2020年1-6月，柠檬微趣营业收入分别为3.88亿元、3.32亿元、3.48亿元和1.12亿元。其中，仅《宾果消消消》一款游戏产品收入占当期主营业务收入的比重分别高达96.49%、74.43%、88.92%和95.17%，分别为3.74亿元、2.47亿元、3.1亿元和1.07亿元，波动极大。

风云资本界了解到，截至2020年6月30日，《宾果消消消》的累计注册用户数超过3.09 亿，最高月度活跃用户数曾接近4000万。但是，自2018年起，《宾果消消消》的月度活跃账户数和月度付费账户数都大幅下降。

（图片来源：招股书）

柠檬微趣在招股书中分析称，2020年上半年，公司营业收入有所下滑，主要系核心产品《宾果消消消》活跃用户数量下降所致。如果公司不能持续保持核心产品的吸引力，或推出受玩家喜爱的新款游戏，并取得良好的市场经营表现，则公司未来的经营业绩将存在下滑的风险。

值得一提的是，早在2017年寻求上市时，柠檬微趣就同样坦言了对核心产品《宾果消消消》的过度依赖风险。谈及如何改变柠檬微趣对单一产品的依赖，柠檬微趣董事会办公室人员曾回复称，“2017年5月，公司新一代消除类游戏《怪兽消消消》成功上线运营，注册用户数增长率和留存指标表现良好。公司后续项目也在持续开发中，新项目不断上线，有利于降低公司对单一游戏的依赖风险。”

但是，经三年尝试，其他新产品的开发也未能替代柠檬微趣对《宾果消消消》的依赖。招股书显示，《怪兽消消消》在2019年5月份更名为《飞屋消消消》，由于公司主动调整了产品策略和研发重心，2019年5月起，公司暂停《飞屋消消消》更新。

除了《宾果消消消》，公司另几项游戏产品的收入波动也极大，2020年1-6月，《梦幻蛋糕店》和《冰雪奇缘：冰纷乐》的收入为0。其他一栏的游戏收入仅在10万元左右。

（图片来源：招股书）

新产品开发方面，柠檬微趣在2017年新增两款研发游戏项目，因市场形势发生变化在2018年中止研发。2018年7月，公司新增了两款新的游戏研发项目。2020年1-6月，公司研发投入资金2771.93万元，研发投入项目主要为《宾果消消消》和三款新研发项目，其中根据市场调研、玩家反馈以及公司研讨，终止了两款研发项目。

“手游研发产品周期一般在一年左右时间，2-3年做一款产品风险比较大，从你立项到上线过去1年时间市场变化都是巨大的。”游戏行业从业者冯先生对风云资本界表示。

柠檬微趣也在招股书中解释，新游戏在开发和测试阶段均需投入大量成本，若新游戏在投放市场后出现下载情况不佳、用户活跃度不够和充值意愿不强的情形，则可能削弱公司的盈利能力，从而对公司经营发展造成不利影响。

此次创业板上市，柠檬微趣计划募资11.5亿元，其中，6.26亿元将用于移动游戏新产品开发与运营项目，具体用于开发两款新型消除游戏、两款休闲对战游戏、两款模拟经营游戏。约1.3亿元用于囊括大数据分析应用平台的运营中心建设项目。

招股书称，通过大数据分析应用平台，可以通过分析用户行为特征和趋势，为公司游戏产品的研发和改进提供指导，还可以追踪推广效果，为产品运营提供数据支持。

你玩过哪些消除类游戏？你对玩游戏时的个人信息安全有什么想说的？欢迎评论区留言讨论。

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