退货不签收会退款吗 退货签收半月还没等来退款

来源: 佛山日报全媒体 日期：2015-10-21 编辑：陈美玉 字号: TT，下面我们就来聊聊关于退货不签收会退款吗 退货签收半月还没等来退款?接下来我们就一起去了解一下吧!

退货不签收会退款吗 退货签收半月还没等来退款

来源: 佛山日报全媒体 日期：2015-10-21 编辑：陈美玉 字号: TT

佛山日报-佛山在线讯 记者岑雪莹报道：“退回的商品都签收了，可是货款却打了水漂。”市民黄先生近日通过“扫绿码”向本报天天315栏目求助，称上月通过微信下单、货到付款的方式购买了一款智能手表，结果手表无法使用，退货后也一直联系不上卖家，更别说拿到退款。

9月下旬，市民黄先生通过微信公众号进入了一款智能手表介绍页面，这款智能手表原价698元，优惠价为298元。黄先生通过页面进入拍拍网一店铺的智能手表购买页面。由于这款产品只能货到付款，因此黄先生根据提示填写地址后微信支付即完成了购买过程。很快，黄先生就接到了卖家客服人员电话，“客服人员跟我核实购买意向和收货地址，还说可以三天无理由退货。”黄先生说。

随后，智能手表邮寄到黄先生指定的地址。然而，黄先生随后试用手表时发现秒针等功能都无法使用，更发现这款智能手表的包装内未找到使用说明、购物发票等。于是，黄先生回拨此前卖家客服人员打来的电话号码，但无人接听。由于担心过了退货期，黄先生将智能手表退了回去。“快递包裹在9月29日邮寄，9月30日已经被签收。”黄先生说，他后来通过电话、qq等方式尝试联系卖家了解退款进度，但一直未联系上。

黄先生表示，翻看此前的聊天记录，购买链接目前指向拍拍网上一家名为“捷雷斯汽车用品专营店”的店铺。记者从10月15日开始每天在上午10时查看该店铺，但客服人员qq一直处于离线状态，电话也未有人接听。该店创店时间为8月10日，所在地为深圳，但店里只有6件商品。前日，记者向电商平台拍拍网反映此事，客服人员称需与黄先生进一步核实情况后再作处理。

律师支招：

退货也要注意保存证据

佛山日报天天315公益律师团律师唐达提醒，《消费者权益保护法》对经营者故意拖延或者无理拒绝消费者退还货款要求的行为有相关规定，消费者可以向工商等部门投诉处理。消费者也可通过诉讼解决货款问题，可以同时起诉经营者及网络交易平台提供者。

针对网购后退货可能存在的纠纷，唐达建议消费者在退货前可自行拍照或摄像留存证据，并及时跟进货物邮寄进度。