月子中心销售工作总结及计划：月子中心销售标准化手册

赋能型月子中心销售培训

李一环

1、坐月子变化与月子中心购买消费特征

2、月子中心销售现状与销售职业发展趋势

3、月子中心营销与销售区别，宝妈宝爸购买逻辑与决策思维

4、月子中心销售不要挑战宝妈宝爸的认知，否则丢单

5、不同产妇身体有什么特征，月子中心销售基本知识

6、骨盆和盆底肌是什么，销售怎么理解及怎么说

7、月子中心的静销力：好的装饰/文化墙，自动说服客户购买

8、销售和孕妈应该怎么沟通才专业，1-10个月的专业知识

9、传统月子和科学月子的冲突，销售应该怎么说客户才听得懂

10、月子中心究竟卖什么，给宝妈宝爸的核心价值是什么

11、月子中心销售流程与月子中心销售体系关系，用销售流程来签单

12、月子中心销售个人微信如何打造专业形象，朋友圈怎么发，如何和客户互动，快速签单

13、影响购买月子中心人群结构分析，及应对方法

14、月子中心销售（宝爸宝妈）分析表，邀约、跟踪、回访、成交、服务

15、了解宝爸宝妈需求方法，了解客户坐月子的真正动机

16、未来坐月子场景，月子中心13个不一样核心竞争力

17、月子中心销售如何和宝爸宝妈沟通互动：倾听方法

18、月子中心差异化卖点提炼方法及模板

19、月子中心销售话术设计及模板

20、月子中心销售面对宝爸宝妈疑问：百问百答话术

21、月子中心宝爸宝妈异议处理方法及流程

22、月子中心宝爸宝妈可成交信号和踢单，十大成交方法

1.月子中心销售客户分组，根据不同情况下获得的客户信息可以把客户分成c类（未到店）、b类（已到店）、a类（快签约）、签约客户（未入所）、入所客户（住进来）、出所客户（已出所）等类别，然后针对不同类别的客户进行不同方式的沟通，根据客户的预产期，然后采用不同的沟通联系次数和说辞，然后多和客户进行短信沟通，每个阶段的客户都有不同的特征，各个阶段的客户都要维护好，未到店的争取邀约到店，到店的争取签单，签单的争取实现转介绍，带来更多的客户量，然后由量变转化为质变，创造更好的签单业绩。

2.我们要学会感谢客户，用客户的语言作为第三方的说服者帮我们达成签单，对于体验感比较好的即将退住宝妈，可以邀请她作为我们宣传和代言人，帮我们录制一些简短的视频，将她作为以后的接待道具使用

3.月子中心销售在带客户参观的过程中，首先要挖掘客户的基本信息，做一个快速的了解和认知，然后在参观过程中要抓住客户的关注点和侧重点，首先认可客户，然后针对客户所关心的问题做一个记录和针对性的回复，抓住客户的痛点所在，然后举例例证，同时也可以加一些数据化的参考作为支撑来打动客户，从而达到客户觉得期望中比较满意的答复，提高客户的认可

4.月子中心销售顾问朋友圈要及时更新，同时也要增加和客户朋友圈的互动，多采用赞美或者正能量敬佩的语言方式，从而让客户记住我，有需要时可以第一时间想起找我

5.月子中心销售顾问：对于参观结束客户表示商量一下，我们要认同客户，从而也要获取客户和谁商量？商量的重点，加客户联系方式方便发送会所情况便于客户回家商量，同时预约下次参观时间！对于觉得价格问题的客户我们要清楚是真的价格问题还是就是客户的托词，在价格方面如果有议价空间，我们就可以适当性的试探客户预算多少？如果没有议价空间可以跟客户讲服务价值以及数据量化，比如服务宝妈的团队有多少人？能享受什么样的服务？单单一顿月子餐需要耗费的人力物力等，用举例子、列数字、做对比的方式提现我们会所的服务价值，从而提高宝妈的心理预算。