去哪儿网退机票难（去哪儿网弄错机票信息推卸责任）

我于5月16用账号在去哪儿订机票深圳飞海口，5月18海口飞深圳，系统自动保存订票人信息，7月6号在去哪儿预定7月29深圳飞上海航班，东航mu5362，9:30分，于7月29日7点到机场取票发现乘机人姓名与身份证信息不一致，三个人一起的航班，两位错误，李海生名字是许嫦（我）的身份证号码，我的名字（许嫦）是朋友的朋友的身份证号码，这位朋友没有和我们同行，下面我们就来聊聊关于去哪儿网退机票难?接下来我们就一起去了解一下吧!

去哪儿网退机票难

我于5月16用账号在去哪儿订机票深圳飞海口，5月18海口飞深圳，系统自动保存订票人信息，7月6号在去哪儿预定7月29深圳飞上海航班，东航mu5362，9:30分，于7月29日7点到机场取票发现乘机人姓名与身份证信息不一致，三个人一起的航班，两位错误，李海生名字是许嫦（我）的身份证号码，我的名字（许嫦）是朋友的朋友的身份证号码，这位朋友没有和我们同行。

订票时候收到短信订票成功没有看邮件，因为每日邮件太多基本不看，马上联系去哪儿更改信息，更改了两个小时，代理商表示成功，机场一直没有成功，最后代理商表示无法更改了，去哪儿客服建议，不影响行程先订同航班机票，于是我们手动更改正确的身份证号码，重新预定机票，后台便有了同一个人两个身份证号码的记录，新机票价格2930，这期间一直和去哪儿沟通处理结果，去哪儿给的结果是后台有两个信息，所以是我们自己填错，自己承担责任，因为系统出错，我们重新输入正确的后才出现两个，之前预定都是默认，为什么突然就错了，去哪儿不能及时更改错误信息，导致不能登机，不承担责任，名字和身份证不符合为什么现实出票成功，错误的信息票呢？去哪儿拒绝解释，只告诉我结果就是自己承担损失。

原订单hxz150801173118574（之前是三个人一起的订单号，现在变成了两个单独的订单号，我目前后台只能看到是这个，所以订单号是不是变更或其他问题，希望不要再推卸到消费者身上）申请退款，也没有保障说能否全额退款，首先飞机晚点两小时以上，然后错误机票根本不能出票。

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