科室简介开头（注册科室笑容灿烂）

◥六盘水市政务服务中心繁忙的一角。本报记者韩宗玉摄

本报记者 韩宗玉

2月初的一天,在六盘水市政务服务中心工商局注册科,送材料、汇报工作、对接事项……工作人员进进出出忙碌的身影引起了记者的注意。

在注册科办公室,和工作人员搭话最多的是六盘水源禧房地产开发有限责任公司的法定代表人王锡珍。尽管对于王锡珍的问题,工作人员都是面带笑容地一一详细解答,但王锡珍的脸上依然透出几分焦灼的神情。

“快下班了,不知道今天能不能把事情办完。”王锡珍念叨说为大家伙发工资的事情把自己给愁坏了。

注册科科长杨忠宝了解到情况后,与工商局窗口工作人员商议说:“这家公司经营不善,为了给农民工拨发工资,正在申请股权变更。”提议为该公司开通绿色通道,特事特办。

下午4时半,威宁彝族回族苗族自治县人民法院的两名工作人员刚将一纸民事裁定书送至六盘水市政务服务中心的工商局窗口,工作人员便开始忙碌起来。

原来,早在数月之前,办事公司因一起民事纠纷被判处部分股权冻结,而当天送达的解除资产冻结的民事裁定书在10日之后才能生效。10天的时间,对于需要工资来维持家用、给子女交新学期学费的农民工来说,显得有些难熬,杨忠宝心里打了个结。

“要想办法早日让民工兄弟领到工资,只有这样,他们才能心安,也就避免与公司发生矛盾。”杨忠宝马上和工商局工作人员行动起来,各自分担相应任务,一心想着在下班前为该公司办理好业务。

鉴于该公司与原被告方已经达成和解,也为了早日让农民工拿到工资,工商局方面最终建议源禧公司新的法定代表人黄万枝出具书面担保材料,以缩短公司变更股权的时间。

一厚摞变更股权所需的材料摆在注册科科长杨忠宝的桌子上,已经临近下班时间,一天的劳累虽然已在杨忠宝的脸上写满,但是这个一贯严谨的老科长还是一遍遍不厌其烦地翻阅材料,逐一审核把关。

不到30分钟,在杨忠宝和工商局窗口工作人员的努力下,办事公司的股权变更事项办结完毕,让公司新老板黄万枝意想不到的是,短短半个小时之内,就拿到了公司最新的营业执照,从而缩短了为农民工拨发工资的时间。

“办事效率高,服务态度好。”这句话黄万枝在办理完事情后反复挂在嘴边,一同挂在嘴边的,还有灿烂的笑容。

为群众提供优质服务

衡量服务是否到位,最重要的是看群众是否满意。只有群众满意了,我们的工作才算做到了位。在工作中,要提供优质的服务,需要不断创新政务服务方式,不断、拓展服务空间,开展“5 1”休息日服务,把每周六的“休息日”变为“上班日”,形成周六上班常态化服务机制。

此外,对于特殊群体,要积极开展“零距离”上门服务；对于时间不便的群众,要积极开展“心贴心”预约服务。努力提高工作效率,精简办事环节和办事流程,压缩办事时限,增强部门窗口的效率意识和服务意识,节省群众办事时间,方便办事企业和办事群众,改善投资环境。

要从整改群众反映突出的政务服务工作问题做起,带着真情为群众解决问题。对群众反映的问题,坚持从小事做起,从具体事抓起,实打实地解决群众看得见、摸得着的实际问题。以认真的态度、严的标准、严的举措来抓好每个环节的工作,努力做到精益求精,结合政务服务工作实际,为群众提供高质量、高水平的优质服务。

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