春运见证平凡人给我们带来的感动（石家庄火车站畅通工程）

长城网讯(记者郭洪杰 庞晓菲)2019年春运第4天。记者从石家庄火车站获悉，1月24日石家庄站全站发送旅客10.7万人(石济客专5860人)，同比增长12.2%。

石家庄火车站值班站长张宁正在接受长城新媒体记者采访。长城网 郭洪杰 摄

石家庄火车站值班站长张宁告诉记者，节前的春运高峰分为两个时间点，一个是已经度过的春运首日，再就是1月28日(腊月二十三)的传统小年。根据目前的售票情况来看，届时去往西南方向的贵阳、昆明、成都以及东北方向的长春、沈阳、哈尔滨等地的旅客将会大幅增加。她提醒旅客，春运高峰期间最好分散取票，及早就近到火车票代售点或自动取票机取票。

为了让旅客快捷的进站、候车、检票、上车，石家庄火车站着力打造“畅通工程”，即在售票厅和候车室进行连通，买完票或取票后的旅客可以通过专门通道进站直接进入候车室。同时，火车站在候车室的每个检票口上方设置了46个灯箱式引导标识，方便旅客检票上车。

“之前旅客需要改签得去南边问询处，需要寻人寻物要去北边问询，而行动不便的旅客需要帮助则要到馨桥爱心服务站，如今将问询台改造升级之后，旅客在中心服务台一次性就可以解决多种问题，不用再来回跑了。”张宁说，今年春运前夕，石家庄站特别将南北两个问询服务台进行了提升改造，将两个服务台合二为一，并且增加了值班站长台、无障碍服务台、自助查询机等新功能，将“问询处”改造成为多功能服务为一体的一站式服务岗点。

记者了解到，今年春运期间，石家庄火车站还首次增设了“急客”优先服务通道，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票、上车的引导服务，方便旅客检票进站、快速乘车平安回家。