社交电商的生死劫(是冲动上头还是成竹在胸)

社交电商的生死劫(是冲动上头还是成竹在胸)(1)

图片来源:图虫创意

3天粉丝增加157万、销售额1777万元、在线观众超9万人……这是继刘畊宏之后,抖音短视频平台再次出现“现象级”爆火的直播,而这场直播的主人公正是新东方。

“‘Everything will disappear finally’一切都终将会消失,但总有一些故事会传承下来。”不同于以往“洗脑式”的直播模式,这样的娓娓道来反而令人眼前一亮,成功出圈。在粉丝、销量、股价齐涨之后,新东方在一众卖家的高声呼唤中,将目光瞄向了TikTok直播带货,悄然招兵买马。

国内社交电商如火如荼,国外社交电商亦热火朝天,而跨境电商平台的布局或将为这一赛道如虎添翼。7月5日,跨境电商B2B平台敦煌网宣布正式升级为敦煌网集团。旗下包括中心化跨境电商平台DHgate(敦煌网)和去中心化社交电商SaaS平台(MyyShop)两大主品牌,形成双引擎驱动。

近几年,社交电商为国内外许多品牌创下神话。成立18年一直专注小额B2B的出口平台敦煌网,此番动作布局,又有何用意?

社交电商“神话”

“一条短视频,一天售出15000件产品,仅仅一周就卖了一年的量,导致库存紧张了3个月”这是药妆大卖 Peace Out Skincare创下的销售神话。

2020年疫情期间TikTok流量大爆发,Peace Out Skincare关注到这个新兴社媒平台并试水,一举而成,有了前面提到的“神话”。

而诸如此类,借助社交媒体平台实现声量、销量齐涨的跨境品牌和国货品牌多不胜数。跨境品牌如独占鳌头的独立站大佬SHEIN、泳装品牌Frankiesbikinis、家居品牌Newme;国货品牌美妆类诸如花西子、完美日记、菲鹿儿等等。其中,Newme的GMV全部来自TikTok,95%依靠于短视频,5%源于直播。【1】

能够帮助这些品牌达成声量和销量齐涨的效果,归根到底在于社交电商的运营逻辑发挥了作用。何为社交电商?特指借助社交网站、SNS、抖音、Facebook、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为,并将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程中的现象。

其运营的底层逻辑在于:第一、人与人之间的关系,人与人之间的关系建立就是社交,包含建立关系、建立信任、实现价值互换;第二、购物场景多样性,不同于传统电商的中心化模式,社交电商是去中心化模式,需要不断搭建新的购物场景,这一过程中将不断打破以前固有的消费场景,往外扩张流量;第三、低成本获得优质客户,对接商品和满足用户需求,比起前面两点,第三点更侧重于落地执行和运营方案的整体规划。通过前两点的铺垫,消费者在购物方式上从“搜索式”变为“发现式”,激发其非计划式的购买行为,并通过激励机制使用户进行主动分享,从而降低成本。

从本质上讲,社交电商是以人为纽带、以购物场景为私域,最终进行商品的销售和转化。根据埃森哲的报告预测,到2025年,全球社交电商市场规模将达到12320亿美元,从2021年到2025年间的复合年增长率将达到26%,远超过传统电商增速(11%)。

可以预见的是,未来将有更多的跨境品牌亦或是国货品牌借助这一渠道出圈。

“神话”背后是跨境贸易链条的重构

社交电商的大火让每一个内容创作者都能成为营销触点和销售渠道,也让每一位中小微企业能够直接触达消费者,链接全球,创造更多“神话”。实际上,这一形式的出现和爆火背后也是跨境贸易链条的重构。

而这一切还得从这个互联网时代和时代的用户群体——Z世代(1996-2010年间出生的人群)说起。

不同于Y世代,Z世代群体更注重“娱乐至上”和“自我满足”,他们活跃于TikTok、Twitch、Spotify、Instagram、YouTube等各大流量平台。以TikTok为例,据TikTok国际化电商主播增长负责人丁桥表示,在TikTok用户中,Z世代群体占比高达60%。

另据市场及消费数据分析机构data.ai调查显示,Z 世代已占全球人口的三分之一,成为地球上数量庞大的代际群体。而追求个性,喜欢独特并愿为之支付高价,则是他们身上的特性,甚至已经在某些领域引领着消费趋势的变化。

而这一部分的消费趋势变化,对于未来消费市场而言,或将成为有力的增长点。在过去的2021年,跨境电商行业发展波澜起伏,围绕供应链、汇率、合规、DTC和品牌出海、社交电商等热词的各种现象和讨论不绝于耳,跨境卖家们也有了更多的选择和玩法。

基于原有的Y世代和新消费主力Z世代的消费需求,如何帮助这些渴望突破现有发展瓶颈的卖家,实现新的增长,成为平台生态体系重塑的助推剂。

7月5日,在“ZAI未来”2022APEC中小企业跨境电商峰会暨敦煌网生态合作伙伴大会上,敦煌网集团创始人兼董事长、CEO王树彤现场宣布敦煌网公司正式升级为敦煌网集团,以中心化跨境电商平台DHgate(敦煌网)和去中心化社交电商SaaS平台MyyShop并重的双擎驱动战略架构,携手年轻新世代,开创全球微贸易新时代。

社交电商的生死劫(是冲动上头还是成竹在胸)(2)

当全球无数的新世代小微生产者、小商家、个人创业者、内容创作者、消费者被智能手机、4G/5G网络和社交媒体连接在一起,一种开放性和去中心的新全球贸易关系将开始生成, 新想法、新模式、新体验、新机会将因此而涌现,进而重塑生产消费关系,重构贸易零售链条。

贸易链条重构推动跨境电商品牌升级

在全新的跨境贸易链条中,我们发现年轻一代的消费者更关注自身感受,更追求产品质量和品质,以及产品给自身带来的精神层面的价值。这一需求的转变,一方面促进跨境电商卖家往品牌的方向发展;另一方面也促使平台进行优化升级。

在这过程中,卖家可借助社交媒体平台讲好产品、品牌故事,塑造品牌形象。与此同时,品牌也将引领社交媒体去中心化,通过搭建自己的内部社交网络,留存用户并与之进行互动,提升整体的粘性和留存率。

作为跨境电商平台,敦煌网选择依托自身积累的供应链资源、跨场景交易数据、优秀的履约能力,搭建去中心化的社交电商SaaS平台MyyShop。实际上,就在6月,敦煌网官宣升级集团品牌之前,MyyShop便已宣布品牌焕新,打出“用社交影响力成就好生意”的口号,打造社交电商SaaS变现平台,面向有社交流量变现需求的“新微商”,帮助他们对接强大的中国供应链,提供快速建站、智能选品,以及全套履约服务。

社交电商的生死劫(是冲动上头还是成竹在胸)(3)

敦煌网集团创始人兼董事长、CEO王树彤

据了解,当前MyyShop已组建完善了SaaS生态矩阵,包括大数据选品SaaS平台“先知AI”、社交电商智能营销平台“纵横”、社交电商建站平台“星移”、跨境物流智慧平台“驼飞侠DHLink”、社交电商教学平台“星链”。

其中,大数据选品SaaS平台“先知AI”已在选品领域表现出了强劲实力。近期,某玩具类独立站卖家遭遇了“选品危机”,通过“先知AI”筛选玩具行业海量视频后迅速锁定了“情绪章鱼”系列产品,并指导卖家通过TikTok平台精准投放。短短3天即为卖家带来了2816单的转化,成功为店铺打造了新爆款。

而另一位拥有3万粉丝的美国美妆类博主,也在通过“先知AI”成为认证带货红人之后,迅速打开了卖家触达渠道,首次带货视频播放量接近4万,转化率接近8%,并为自己带来了将近20%的粉丝增长。

这在流量成本居高不下的今天,意义非凡,也是社交电商的价值所在。而MyyShop也将依托当下火热的社交媒体以及过去18年来敦煌网的电商数据深厚沉淀,帮助跨境卖家完成基于爆款、红人、广告数据的挖掘和洞察,帮助卖家完成流量从发现到变现的无缝转化,开辟跨境出海新路径。

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