讨薪可以打12309求助吗（在浙江遇到讨薪难题）

舟山群岛新区社会公共服务与监督中心。 （资料图）舟山日报记者 陈永建 摄

据浙江省劳动监察总队消息，浙江全省范围内使用的96309劳动维权投诉举报电话，已统一整合到各地的12345政务热线，不再单设96309电话。自2018年11月1日起，在全省范围内停止使用96309。

据了解，96309曾是浙江全省统一的劳动保障监察应急呼叫电话。此前，各地劳动者如发现欠薪问题，可拨打“96309”寻求帮助。96309实行24小时值班制，劳动者可以根据语音提示选择所在的地区，随时接受各地劳动者的咨询、举报或投诉。

2015年起，为推进监管方式创新、优化政府服务，浙江着手构建统一的政务咨询投诉举报平台。以12345等热线和浙江政务服务网为基础，建设集政务咨询、投诉举报等为一体，统一、便民、高效的政务咨询投诉举报平台。

2015年底，浙江出台相关意见，提出除110、120、119等紧急类热线以外，整合工商、质监、食品药品、价格、医疗卫生、人力社保、环 境保护、旅游、文化、知识产权、国土、城市管理、交通等领域涉及的政务咨询、投诉举报等非紧急类政务服务热线。其中，社会知晓度低、话务量少的政务服务热线，直接整合到12345等市长热线；人力社保、工商、城市管理等社会知晓度高、话务量较大、专业性较强、具备呼叫和业务办理功能的政务服务热线整合到12345等市长热线后，可暂时保留原热线号码，实行“双号并存、统一接听”， 并实现统一政务咨询投诉举报平台和部门投诉举报事项业务办理系统的有效对接。

杭州12345市长热线受理中心。

以杭州为例，2016年底，杭州12345市长热线整合各类政务热线电话，陆续将工商、物价、医疗卫生、人力社保、城管等55条非紧急类政务服务热线，逐渐整合或取消，全部归并到12345一个号码。热线通道减少了，群众办事却更简单了。除了将55部政务类热线电话整合到一个电话，杭州12345市长热线还将80余家单位的领导信箱和网上信访渠道，整合到浙江政务服务网，构建省、市、区、街道(乡镇)、社区“上下贯通、五级联动”的统一平台，运用互联网技术，发挥更强有力的为民办事能力，方便群众“最多跑一次”。

（据浙江日报、新华社等）