问卷设计的主要策略与技术（怎样设计一份好的调查问卷）

　　我们在咨询项目的运作中，往往要在深入了解企业的实际情况的基础上做方案。这就需要做一些深入访谈、市场调研和调查问卷之类的工作。其中，调查问卷由于发放范围广、占用时间少和问题的全面性成为了最常用的工具。那么，到底什么样的调查问卷才是一份好的调查问卷呢?

　　首先，调查问卷要体现咨询顾问的专业性。设计、发放调查问卷的阶段，往往是在咨询项目的初期，这个时候企业的员工往往对咨询顾问还有一种审视和质疑的态度。因而，通过调查问卷的设计，要能够缓解这种质疑。调查问卷的专业性主要体现在两个方面，一是对行业特性的理解;二是对企业的实际情况的了解;最终，通过专业性的术语和系统性的设计就能够很好的体现出调查问卷的专业性。

　　其次，调查问卷问题的设计要有针对性。调查问卷是为管理诊断服务的，只有在深入、真实的了解了企业的实际情况和面临的主要问题后，针对企业的咨询方案才会更有针对性。因而，在题目的设计上，就要综合之前了解的行业的一些较常出现的问题和企业目前面临的主要问题，进行有针对性的题目的设计，这样才能真正挖掘出企业存在的深层次问题，为最终方案设计的有效性打下坚实的基础。

　　再者，调查问卷要起到对企业员工的解压性。一般来说，做咨询的企业或多或少的存在一些管理上的问题，员工往往存在某种程度上的压力，而这种压力如果不能得到适当缓解，可能会慢慢积累，造成不良的后果。在调查问卷题目的设计上，可以考虑到目前企业存在的一些尖锐和敏感的问题，让员工通过这些问题的解答，适当的缓解压力，不仅能够使调查问卷的答题有效性大大增加，还能够促使大家更加积极的参与到企业的管理变革中来。

　　最后，调查问卷问题的设计要具有开放性。在设计调查问卷的时候，往往会有考虑不到的问题和细节，这个时候，就必须通过开放性题目的设计和开放性选项的设计来解决这个问题，引导员工进行思考，以弥补不足。在企业中，往往会存在三五个对企业实际情况非常了解的骨干员工，而且他们希望能够为企业的发展贡献自己的知识和能力，这种时候，开放性题目的设计，为这些人提供了非常好的思想表达的平台，而他们对企业深入的分析和理解往往也会在最终的方案中有所体现。

　　当然，要做好一份好的调查问卷，前期对行业的了解和企业部分骨干员工的访谈也是必不可少的，在这样的基础上才能设计出符合企业实际情况的调查问卷，才能真正达到调查问卷反应企业问题的目的。

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