前台做的事（前台那点事二）

新冠疫情重创旅游业四月，双廊旅游回暖，招到靠谱前台一名性格开朗、工作主动、言语果断、喜欢烹饪，是一位有想法就去做的97年小妹妹，下面我们就来聊聊关于前台做的事?接下来我们就一起去了解一下吧!

前台做的事

新冠疫情重创旅游业。四月，双廊旅游回暖，招到靠谱前台一名。性格开朗、工作主动、言语果断、喜欢烹饪，是一位有想法就去做的97年小妹妹。

迎宾送客，时间太快，七月已到，这位徐州小妹即将离开。她没离开前又开始找前台啦。

微信上对话A和B两位。

A：看中她有过服务行业经验。一番交谈，她已被偶尔要做饭“吓倒”。很想她表达出虽然不会做饭，但我可以洗碗的态度。一件小事可以看出有无做事的主动性。客栈就像一个家庭，有人做饭，就有人洗碗。这么怕做事，也就和客栈无缘。

B：已到而立之年，简历显示她经历满满。要求不上晚班，前台工作是做一休一，做一是八点到二十三点，算有部分晚班吗？

其次，对饮食也有要求。她听说有些客栈餐餐吃萝卜和土豆，问客栈也如此吗。真有这样的客栈？反正倚澜乡墅不是，到这工作的前台保证不会减重。最终认为不适合客栈的原因在于她还在做跨境化妆品。主业和副业难分哪。

每一次招前台都做好打“持久战”的准备。

这次时间上有些急，暑期旺季即将到来。C 出现，只能在客栈工作一个月。时间太短，不合适。但看其是深大市场营销专业，抱有期待。

跟班学习过程中，发现其说话声音弱小，即使坐在旁边也在猜听到的内容。以为是性格太温柔，希望能为工作提高音量。后来证明效果不大，客人听其话也要屡次反问。忍忍吧。

7月12日正式上岗到8月18日，上班38天，前台电话居然没有记住。

使用同一网络，楼下的我比在前台的她还要早看到新订单提示，为何她看不到? 上班开始就打开IPAD，工作电脑上订单提示音关闭，耳朵和眼睛都落在与工作无关的IPAD上。

7月17日，一天中出差错五次。最奇葩的是在录取身份抓拍男客人脸部时居然将他妻子的脸部抓取进行了确认。

【人在魂不在】最根本的原因是对前台工作的轻视。从未主动问过问题，说明意识中就没有为工作思考过，责任心更无从谈起。暑期，旅游旺季，如何接待好天南地北的客人，对即将大四营销专业的学生来说是一份很好社会实践。如果有心，就有收获。但恰恰相反，对错误无反省。无视提醒，同一错误可以再犯三犯。这是我共事的十几位前台中最“ …… ”一位！

该来的终究会来。

D 如约而来，和相差一轮的双子座在洱海边开门见山地交谈，大家工作思路一致，是倚澜乡墅需要的员工。她对客栈也表示满意。从现在开始到明年二月，多了一位可共事的同事。

———————【闲言】———————

处暑，大晴，却在天空看见一坨“乌云”。

已和客人A（小学生）说明，客栈吉娃娃太小（仅1.47㎏）缺少安全感，只要不靠近它的窝，就不会被“攻击”。

所谓的“攻击”是小狗认为靠它太近，会从窝里跑出，冲“危胁者”接连大声汪、汪几声，转身又回窝里，并不会咬人。小狗已在客栈5年，从未发生主动攻击行为。

客人还是出于好奇仍要去接近小狗，结果客人A和同行的B（同为小学生）被汪汪声吓着跑出客栈外。

B责怪客栈何不用铁笼关住小狗，不知道吉娃娃不适合和小朋友相处吗？说她闺蜜A想把小狗弄死。她自己则想到丽江买刀把小狗剁了，吃狗肉。

小学生口出恶语，戾气太重。也许动物的感应比人灵敏，早就瞧出了端倪。

客栈工作，遇见千人千面。

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