三星note7国行有没有召回（三星Note7召回细则公布）

近日，三星正式宣布停止销售Galaxy Note7，并在全球范围内对其进行召回。很快，中国三星也发表声明称，将对国行版Galaxy Note7进行全面召回（包括已经换过的所谓安全版），并提供了免费更换与全额退款两种方式供用户选择。不过，诸如非国行版如何处理、赠品是否需要返还等问题此前并没有明确答案。

那么，对于用户来说，手里这台Galaxy Note7到底如何召回呢。

（图片来源gizmodo）

赠品无需返还，最高补贴600元

10月13日，三星中国官网公布了国行版Galaxy Note7召回细则。消费者仅需携带Galaxy Note7手机以及购买凭证（发票、收据等）至原购买渠道即可办理退换货，时间为2016年10月14日至2016年12月31日，包装盒、说明书、零配件以及赠品无需退还。

消费者选择退货，可获得原价格全额退款，另外提供200元补贴。消费者选择换货，如购买Galaxy S7 edge、Galaxy S7，会在200元补贴的基础上额外得到400元补贴（共600元），如购买其他三星智能手机，会在200元补贴的基础上额外得到100元补贴（共200元）。需要注意的是，领取补贴需提前登记，具体步骤为：在Galaxy Note7上长按home键启动S助手点击“会员优惠”菜单，输入本人手机号码即可完成，在门店购买Galaxy Note7的用户也可由导购员协助登记。

（图片截自三星中国官网）

目前，三星Galaxy S7 edge 32GB版本定价5688元，使用600元补贴后仅需5088元即可入手，再加上Galaxy Note7的赠品不用退还，三星最后这一波行动总算拿出了些许诚意，对比此前Note7国行版依旧上市、拒绝召回而言。

另外，对于此前有购买Galaxy Note7三星官方配件（如LED保护套、镜面智能保护套等产品）的用户，也可在原购买渠道进行退货。

水货也可退货，合约机需看当地合约政策

三星中国在召回细则中提到，“非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货”。不过，非国行版Galaxy Note7具体如何处理，三星并未在细则中提到。

我们尝试拨打客服热线寻求答案，但始终占线。据拨通客服热线以及退货成功的网友反映，非国行版Galaxy Note7（包括港版、美版等在内）统一返回5118元人民币，不支持换机，仅支持退货。

值得注意的是，有网友表示，非国行版系统需对应系统版本才能退，比如，此前将美版刷至国行系统的用户需将固件刷回美版。另外，用户前往售后中心退货需携带身份证、银行卡，方便退款。

（图片来源gizmodo）

另外，对于购买合约机的用户而言，可能也会稍微麻烦一点。由于各省合约政策不一样，三星不能提供统一指南，用户需要在当地运营商处寻找解决办法。

至于有故障的Galaxy Note7，用户也不必担心，三星已承诺能够进行退换货，不过，无法查询IMEI码时需先与客服联系。当然，如果消费者有任何疑问，也可以拨打三星客服热线询问（需要做好很长一段时间打不通的心理准备）。

闹剧终于结束

随着全面召回的到来，一代机皇Galaxy Note7彻底死亡。从8月24日首炸开始，Galaxy Note7经历了海外出货延迟中国正常上市、三星承认部分电池有问题、海外全面召回中国正常销售、国行版连续爆炸多次危机，现在闹剧终于落幕了。

在这一系列过程中，除了Galaxy Note7本身的产品问题，三星对此事的处理方式同样令人不满，尤其是海外版与国行版的差别对待更是让人心寒。到了最后这一程，三星倒是拿出了诚意——不管国行、水货，是否有故障，都能获得差不多的待遇。

不过，我们在此还是提醒一下，虽然官方细则已经较为详细，但不同渠道、不同版本的Galaxy Note7处理方式可能会有所不同，最好打客服电话仔细询问。

文章头图 via gizmodo

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