没有查看你产品的保修状态怎么办 您企业知道每个产品保修真实开始时间吗
随着社会的不断发展,智能化产品也随处可见,可伴随这时代的发展产品的多样性,产品保修售后就出现了特别多的问题,比如售后找不到人,保修卡不知道在哪了,打电话没人接,维修质量得不到保障,维修费用高昂,处理不及时,责任互相推脱等等。
根据这个问题专注研究多年二维码的二维码溯源网,推出了二维码售后服务系统,二维码维码保修卡,用户扫码产品溯源保修二维码,短信激活保修卡,签约保修,并且提供购买票据,确保购买实时及真实事件二维码保修卡,通过一个小小的二维码给每件产品赋予一个产品身份证,这个可以贴在产品上也可以激光雕刻在产品上出现任何问题,用户只需要打开扫一扫功能立马就能解决产品问题,实现扫码报修,随时随地报修,而且还能看到产品的所有信息,产品的操作说明,报修都是又厂家进行系统派单,用户也能实时看到工单的处理情况,随时更新工单的处理情况,工单完成后用户还能进行用户评价给维修师傅打分。
系统厂家后台,
- 可以实时看到销售情况
- 实时看到保修卡激活情况
- 实时掌握用户分布等用户数据
- 实时掌握维保工单及工单处理情况
- 实时对仓库,发货,维保,用户,客服等信息掌握,
- 简单,好用,节约成本,二次营销更有利
- 产品全程可溯源,方便故障产品召回服务。
- 实时统计产品故障率以及故障核心问题
- 售后服务在没有糊涂账
对用户
- 实时看到自己的保修卡
- 实时看到自己购买的产品,以及保修内容,厂家信息,维保联系方式,
- 有第三方报障
- 随时随地通过手机发送维保工单,维护自己的权益
- 所有维保过程全程有记录
- 产品可溯源,方便故障产品召回服务。
这样既解决了厂家的问题也解决了客户的问题,增加了客户对厂家的信任,也提高了品牌的曝光度和口碑,从而提高产品的销量,实现共赢的最近状态。
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