如何做好专业级销售高手（课程顾问面对这八种客户能做到精准销售的话）

教育培训行业整体正在面对改革，同时也和其他行业一样面对疫情，我来为大家科普一下关于如何做好专业级销售高手?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

如何做好专业级销售高手

教育培训行业整体正在面对改革，同时也和其他行业一样面对疫情。

销售工作没有以前好做，那些最好的日子，例如只需要通过一个拥有好产品的教培机构的平台就可以加之努力获得销售的机会已经过去了。那个时候，人们大多还是很容易在危机感面前选择各家的课程，给孩子积极报名，生怕自己家孩子比别人成绩落后，或者输在起跑线上，参与各种能力培训，或者分数提高方面的补课。

但现在无论从家长角度看，对于课外培训的选择性意识普遍提高，还是从大环境看，跟随政策指引，整体销售环境的改变。都给一线课程顾问，销售人员的工作增加了很多难度。

且不说有很多机构因为关门，造成家长普遍体验过退费，甚至还有的家长没拿到退费。就说现在孩子大部分时间都在学校里，就连课后托管的时间都在学校，哪还有更多时间参与课外培训?

如果说有，那就是仅有的课后托管之后的时间，那个时候天已经黑了。还有周末两天以及周三下午。

那么针对这样紧凑的时间，课程顾问如何能处理好不同行业的顾客做好精准销售呢？把客户分成这八类，能解决一部分问题。

第一种，犹豫不决的家长。正如本文前面浪费这么多口舌讲现状一样，现在的家长是因为诸多问题，被迫犹豫。原本都不愿意输在起跑线上，本来很积极，教育培训行业本来是个“肥肉”，但现在肉不那么“肥”了。这种家长目前最多，针对这类家长，销售人员只有一个办法能把服务做到最好，那就是卖保障。课程品牌过硬，信誉有保障。从课程的研发机构，以及课程本身的优势，讲到对孩子的实际作用，多方面与家长进行保障方面的一再确认，才可以让家长打破犹豫，敲定订单。

第二种，很挑剔的家长。这类家长现在也非常多，实际上不是家长挑剔，是前文中大环境的问题，现在不挑剔也不行，交了钱，可能连课都没得上。没得上就算了，可能课程费还退不回来。这是不是事实？如果责难家长挑剔，那说明销售人员不理解家长的处境，以及教育培训行业当下的处境。家长挑剔一方面是因为实际环境不够安全，另一方面更是为了孩子的求学及成长之路多一份拿捏。这都是非常可以理解的，对家长多一份理解，才能把握住家长挑剔的原因，从细节入手，一点点解决家长脑中的问题。

第三种，没钱的家长。这类家长多不多?讲个故事吧，“前不久听一同行朋友讲，有几个家长说自己没钱，恳求老师先把孩子收下，继续学习，等有钱了再还。眼前车贷房贷还起来都是用信用卡套来套去。”这个同行朋友这样告诉我她的做法：“我心想，一只羊也是放，一群羊也是放。那就帮帮家长吧。于是就收下了这几个孩子。”当然这几个孩子不是同一个家长，但属于同一种情况，就是家长没钱。现在谁也别笑话谁没钱，当下这个时间点，彼此之间尽力而为，多一份爱心，有这个能力就伸出援手，真心为孩子就好。如果实在没这个能力去帮忙，那就一定能做到成交这类家长，实惠。对，就是实惠，能多实惠就多实惠 。课程顾问也有提点，大不了全让出去，帮助了孩子，心里也舒服。

第四种，有钱的家长。在困难的经济环境下，也有有钱人。这类家长需要的只有一点，那就是尊贵。课程顾问要把课程最大的优势全部讲出，最好的老师拿到台面上介绍。人家要的就是这个。

第五种，不着急下单的客户。这类家长不是真的不着急给孩子报课。而是本身就性子慢，且也不清楚课外辅导及特长课程都是有周期的。大概的周期也都是跟随每年开学及寒暑假这样的时间周期为准。看起来很简单的道理，但家长并不能理解，以为什么时候都可以买。那是他们不懂，能随时买的只有一对一的辅导，这种辅导价格很贵。另当别论，这里不讨论。所以要清楚这类家长为何慢，并且用充足的耐心去等。对，只有等。

第六种，着急的家长。这类家长和第五种虽然看起来情况相反，实际上是一样的。他们不清楚课程开课的周期和规律。也不能体谅教育培训行业工作人员安排课程的不易。但不能强求客户理解。这类客户最好的办法就是立刻给人家安排“插班”。

第七种，特别熟悉的家长朋友。这类家长可能是之前就报过名的，后期需要维护，热情对待。也可能是需要报名跟过其他类别课程，同样需要热情对待。那么人家如果不报名也不续费就不热情了么？当然不是，老客户维护不好，转介绍哪里来?

第八种，陌生的客户。对于这类客户，无论外貌仪表，言谈举止，还是给客户具体办什么事情，都要做到礼貌，礼貌，礼貌。重要的事情说三遍。

如果您也是一线销售人员，无论是不是教育培训行业的，感觉有用的话可以收藏。谢谢！