邮件的礼仪和基本格式（比你想象中的重要）

邮件，是我们工作中不可缺少的沟通工具。都说字如其人， 但在这个已经很少需要书写文字的时代， 我们可以说“邮件如其人”。

你的一封邮件，就可以透露你是一个怎样的人？所以， 邮件作为一种正式的沟通方式， 我们需要了解邮件礼仪， 让我们成为一个更合格的职场人。

标题一定要清晰明了， 让别人一看就知道这封邮件是关于什么内容。还可以善用一些符号，例如“【】”强调说明内容紧急程度/重要程等度。切记不要忘记写标题。

1）春节联欢晚会活动方案讨论会议通知——清楚告诉别人这是一个会议通知， 是关于春节联欢晚会方案讨论的。

2）【重要】元旦活动预算申请——突出重要性

3）【紧急】部门出游活动方案确认——突出紧急性

邮件正文， 一定要简明扼要，有逻辑。

1）称呼：首先要有称呼，如果是领导，当然需要正式些， 如：李总，您好！

如果是大家比较熟悉，可以用：Dear，XX/ 各位小伙伴/

2) 内容完整： 将需要说明的内容一次性说完， 反复更新邮件补充说明， 显得你做事不靠谱，丢三落四。

3）强调突出：可以通过加粗、标底色、加大字体、标红字体等形式突出重点。

如：烦请您于今天下午5:00之前审批确认方案，如有疑问，可随时与我沟通，辛苦您！

4）结论放在最前面，再进行分析，内容太多，分点罗列：内容较多的时候， 一定要分点展示内容，避免大段文字。

如：11月销售额较10月份明显提升， 原因分析如下：

1）双11活动，优惠福利较多， 刺激用户积极消费

2）本月新增2名新入职的销售员

3）11月份， 尝试采用新的销售方式

收件人：需要处理这封邮件的人。

抄送人：只需要知道这件事的人。例如，我们给其他部门同事发送邮件的时候，会同时抄送一下双方的领导，因为领导只需要知道这件事的进展情况， 而这件事如何落实，由手下的人处理即可。

不管是收件人，还是抄送人， 我们都需要按照领导等级排序， 最高等级的领导当然是排在最前面。

附件的命名一定要正式。我们平常为了方便， 会随意命名文档， 但是当这个文档需要作为邮件附件时，一定要有规范的命名。我们同样可以利用符号“【】”突出重点。

错误示范：活动方案1.doc/ 活动方案11.doc/ 活动方案111.doc;

正确示范：【初稿】春节联欢晚会活动方案.doc/【终稿】春节联欢晚会活动方案.doc 。

邮件发送出去之前， 一定要再次检查。

确认：没有错别字、没有错误内容、没有内容遗漏、没有遗漏附件、没有遗漏收件人和抄送人、收件人和抄送人顺序正确等。

确认没问题，邮件即可发送出去。

我们同事间经常有这样对话：

A：我已经给你发邮件了呀！

B：我没有看到呀！

A：早就发到你的邮箱了， 你回去查看......

如果这是一重要、紧急的邮件， 你发送成功之后， 你应该及时通过QQ/微信/电话等及时通知对方，邮件已经发送，请查收。特别是发送邮件给领导，你及时通知他邮件已经发送， 你可以给他一种“靠谱”感觉。

这是一个非常小的细节问题，但是很重要。