菜鸟的官方网站（菜鸟官方连菜鸟站点都不放过）

成都受疫情影响全名静默，我们菜鸟驿站依然坚持上岗，对于客户的投诉菜鸟官方真是令人心寒。

1.客户投诉未经同意放驿站这种投诉本身跟菜鸟驿站有什么关系？难道我知道这个人不放驿站？

2.接到投诉后我们便联系客户，客户说点错了本事不是想投诉，菜鸟官方不给客户打电话询问就判责吗？

当疫情管控之后为了配合政府管控减少出门，又保证客户能安全及时的拿到快递。我们驿站建群让客户发取件码，每天都把快递送到楼下再挨个打电话让客户来取，这都是无偿做的事情。这不是在给菜鸟提升品牌名声？菜鸟官方对于这样的投诉判责真实令人心寒。