积分商城运营模式（兑话干货积分商城篇）

看了上一期的积分商城干货专栏篇【兑话干货】积分商城篇：用户运营的标配积分商城如何从搭建到运营（上），相信大家对积分商城已经有了初步的了解。那么今天就来谈谈如何精细化运营积分商城，科学优化运营手段，在减少成本投入的同时，还能大大提升用户留存转化，增加用户参与的新鲜感，发挥积分的超货币价值。

积分体系是一个因用户做出官方指定任务而获得虚拟奖励，并且累计这些虚拟奖励，可以逐步获得对应利益的完整系统。整个链路分为两个部分，任务获取和消耗使用，通过游戏化运营思维 精细化运营手段，搭建一个低成本、可持续、多场景的良心闭环体系。

积分获取

签到任务——例如支付宝签到获得夺宝码，可用于抽奖、屈臣氏领养宠物，每天打卡签到获得装扮道具。

新手任务——例如百草味邀请好友打榜开奖积分红包、良品铺子组队拼拼乐瓜分积分奖励。

活跃任务——例如口碑农场、蚂蚁森林等都是提升活跃的有效工具。

消费任务——例如海底捞消费可获得同等捞币积分、利用支付宝支付可获得会员积分。

积分获取端在引导用户获取积分的同时，完成主营设定目标，从而实现让目标用户高质量地完成积分获取。一般的签到类活动有日历签到、集卡签到、契约签到、夺宝签到、拉新签到等。

但是要注意的是不能为了让更多用户获取积分，而降低积分获取的门槛。送积分容易，等到后期要消耗积分就会很麻烦，消耗积分任务时一旦出了问题都会消耗大量的人力、物力和精力。

积分消耗

趣味游戏——例如屈臣氏口红机游戏、百草味心机月饼机。

电商低成本营销——例如艾莱依0元拼团活动。

商城兑换——例如肯德基可通过V金兑换优惠券或商品、海底捞可以通过捞币兑换菜品，引流到线下门店消费。

积分消耗端是通过低成本、可持续的各种消耗场景，让积分更有趣、更值钱。但是并不是设置几个任务、再选几个奖品，用户就会自己主动获取和消耗积分。搭建核心消费场景，才能推动用户主动消耗积分，从而加快积分系统的流转。有了积分消耗，用户才有动力再次去获取积分。

兑吧精细化运营策略

1、用户身份标签

根据用户特定标签，例如是否会员、是否完成特定任务，才能获得兑换资格，根据用户所属地域进行区别奖励，提升营销成本的价值；搭建用户标签体系，并且维护标签，实时更新同步，才能提高运营效率。

2、会员俱乐部

说起会员，大家可能立马想到的就是淘宝88会员、爱奇艺会员、QQ会员等等，生活在互联网时代的我们，早已被移动互联包围。从小在会员体制下成长的我们，其实我们每一个人本身就是会员体系当中的用户。利用用户获得感和稀缺感原理，站在用户和规划的角度上来思考，建立会员体系，从而达到用户与平台的双赢。

3、会员特殊定价，高效导向会员转化

举一个例子，某电商平台推出了一个“省钱月卡”的付费会员新玩法，其推出的宣传语是花费5.9元开通省钱月卡后，即可享【每天领神券】、【免单特权】、【免费试用】、【一折买大牌】等的特权，还可以邀请3位好友开通月卡，续一个月有效期。这一系列的活动在对用户心理的洞悉、流量价值变现等方面都算是比较成功的，一般的商城会设置会员等级专享及等级折扣，前端页面直接展示特殊折扣吸引转化，也可以达到高效提升会员购买转化率的效果。

4、节点主题游戏、趣味主题游戏

积分游戏化的运营工具可以增加趣味性和可玩性，强化用户每粘性，同时还要定期更新主题游戏，全年的节点营销活动，当然也需要商家根据节日主题进行活动推广，这不仅让积分商城的运营手段更加丰富多样，增加积分玩法的趣味性，丰厚的物质奖励以及精神满足感能让用户持续在游戏中感受到积分的价值。

5、 活动模版灵活配置

不同的商家最好能根据自己不同的需求来构建体系，在兑吧的后台可以自行配置规则、奖品、UI，并上架活动，利用提供的数据来进行策略调整，实现数据导向的精细化运营，不断丰富线上场景，留存更多忠实用户，并不断扩大贡献值。

对于C端产品来说最重要的就是找到需求的根本来源，满足用户的需求。积分乐园就是一个可以让用户持续玩进来的游戏化运营场景，可以让大部分用户低门槛参与，保持持续稳定的互动。在用户参与进来后再不断丰富积分场景，利用强大的个性定制可以选择组建内容和页面内容的配置，给到用户沉浸式互动体验。

对于小公司来说，前期需要快速的推出产品以验证市场和需求，而且小公司通常没有足够的资金或资源来承载积分商城的开发、运营、奖品供应链、物流发放等，所以优先采用第三方的积分商城是比较省心、省力的；

对于大公司或资源充裕的公司来说，可以试着自己搭建积分商城，具有更灵活的操作性和拓展性，可以寻找并开发出适配自己的产品，以达到更好的效果。

种红包：用户消耗积分以完成红包种植，待红包成熟后收至用户账户，累计达到限额后可提现。

搬砖工：用户可以召唤搬砖工自动搬砖，集满砖块可领取实物奖励或红包奖励。趣味玩法 物质利益刺激，大幅度提升用户参与度。

PK赛：结合App主营业务内容，设置具有话题性的PK赛，用户消耗积分参与选择自己认可的一方观点，最终获胜方可瓜分现金或实物奖励。

用户可以通过游戏来兑换实物商品、优惠券、卡密商品、直冲商品等，还可以设计一些多样化的营销手段，秒杀兑换、积分加钱购、0元拼团、积分夺宝等。跳脱单一的积分兑换方式，来赋予积分使用更多的趣味性体验。

最后定期复盘也很重要，企业需做好每日商品订单数目、每日消耗的积分、热门积分兑换商品以及用户行为分析，建立会员群体画像，以优化运营策略，持续提供更好的服务，才能在下一阶段达到活动预期。

在中国日活用户数排名前300名的移动App 中，有79.0%使用了兑吧的用户运营SaaS 平台，兑吧累计合作客户数1.6W ，服务用户数4亿 。协助企业搭建低成本、可持续、多场景的积分消耗，凸显积分价值，持续提升用户活跃和留存。兑吧将不断突破运营壁垒，持续创新玩法体验，致力于成为企业最专业的运营合伙人。