社群运营三驾马车（社群运营平台乌托邦）

「乌托邦」的定位是为社区运营者提供可高度自定义的运营工具和基础设施，为这些社区创业者提供机会。成就运营者，也成为了「乌托邦」与其他同类产品最大的区别。

作者 | 李萌嫡

编辑 | 齐朋利

这是「新商业情报NBT」报道的第505家创业公司

6月28日，多点科技旗下社群运营工具「圈子应用」宣布品牌升级，新升级的品牌为「乌托邦」（英文名称uvw，为utopia virtual world的缩写）。在此之前，多点科技已注资3000万成立乌托邦科技来独立运营该产品。

多点科技成立于2014年，主营业务包括移动应用媒体平台、移动广告营销和互联网社区等业务，于2016年6月在新三板上市。

「乌托邦」是多点科技在社区平台上的最新尝试。作为一款主导可高度自定义的社群运营工具，用户可以基于自身兴趣和想法在「乌托邦」上创建、运营自己的社群。目前，「乌托邦」APP注册用户已经超62万，客户端日均使用时长高达40分钟。

多点科技创始人黄正世对于社区的兴趣由来已久。在高中时代，黄正世就做过个人站长，运营过一个匡威论坛。在黄正世看来，网络社群的本质跟社会的本质是一样的。社会本质是人与人关系的集合，网络社群则是基于网络来组织人与人的关系，是人们本质的需求。

这使得网络社群拥有长期的价值。在PC互联网时代，出现了百度贴吧等一系列产品。黄正世看到的机会在于，如今移动互联网时代的设施已经基本完备，但市面上的社区社群产品形态仍然老旧，并不符合现在的用户需求和客户价值。

百度贴吧是一个典型例子。在黄正世看来，百度贴吧没落有多个原因。一是作为PC时代产品在移动化上做的并不好。二是百度贴吧的管理制度有问题，“所有贴吧的广告都归官方所有，运营者是义务的。吧主投入了几年的劳动，很可能没有回报。”包括不同贴吧需求可能不同，但百度不会针对吧主的需求单独开发功能。

这对「乌托邦」的最大启示就是“赋能运营者”，在「乌托邦」上，社群的收益权和运营权都归运营者所有。

黄正世认为，新氧、虎扑、汽车之家等优质垂直社区的成功，一定程度上表明，在很多领域都可能诞生类似的社区。但囿于个人创业者资金和产品研发能力有限，很多创业者很难有独立打造社区产品的机会。「乌托邦」的定位就是为社区运营者提供可高度自定义的运营工具和基础设施，为这些社区创业者提供机会。成就运营者，也成为了「乌托邦」与其他同类产品最大的区别。

为此，「乌托邦」为创作者提供了一系列的运营功能。「乌托邦」提供打卡、签到、置顶、分区、私聊和群聊等10大核心功能，运营者可根据需求自由组合。同时还提供数据管理后台，支持手机实时追踪查看。未来，「乌托邦」还计划开发一个插件商店，以满足不同社群的个性化需求；同时将持续增加短视频、直播等相关功能，并进一步完善内容审核机制。

为保证社群的文化属性，「乌托邦」还加强了社群自运营、自管理的机制，包括下放给运营者制定社群内“基本法”的权限，以确保社群内生态文化不被稀释。乌托邦也给予了全体用户创建社群的高度自由。例如，允许围绕一个兴趣点可以出现多个社群，让用户“用脚投票”选择喜欢的社群。

在商业化层面上，「乌托邦」希望与社群运营者成为利益共同体。「乌托邦」并没有采用付费圈子的模式，在黄正世看来，用付费筛选用户的模式难以长久，且容易滋生违法现象。目前，「乌托邦」正着手构建虚拟商品体系，并推出第一款虚拟商品“托他”。当用户认为对方对社群有贡献时，就可以赠送“托他”给对方。收到礼物一方可将虚拟商品兑换提现，而运营者可以设置抽成比例，从该社群中所有虚拟商品的交易行为中抽取一部分来获利。

按照黄正世的计划，「乌托邦」还会尝试电商、广告等模式，最终建立起一个跨领域的产品交易的精准流量入口。

以下是黄正世与《新商业情报NBT》（微信公众号ID：newbusinesstrend）的部分对话整理：

新商业情报NBT：为什么选择社区领域进行创业？

黄正世：主要是两方面原因。一是社群工具和社区平台的本质，是社会在线化的一种表达，是在网络时代人与人关系的集合，所以它其实是一个几千年来人性底层的大家协作的一个根本需求。

第二个方面，在当前的互联网世界里，移动时代的基础设施已经基本完备了，而大家用来组织社区社群的形态都还是十几年前陈旧的模式，无论是利益分享的模式，还是它的运营的工具，都非常不符合现在的用户需求和客户价值。

新商业情报NBT：乌托邦这个产品的理念和特色是什么？

黄正世：我们的理念就是赋能运营者和成就运营者。所有的社区收益权和运营权都归运营者所有，这是我们非常重要的核心产品理念。乌托邦存在的意义就是，提供移动时代最好的运营社区的工具和基础设施，然后赋能给这些运营者。

新商业情报NBT：乌托邦是怎么样去引导用户来运营社区的，有什么亮点？

黄正世：主要分两方面。一是帮大型开放社区做基础运营以及发展的功能，比如你刚才说的签到打卡图文视频分区管理激励系统等等，这些都是为了让一个社区能够良好的运营和发展来去做的一些基础设施的功能，这都是常用的。

另一个重要的点，就是保证社区文化不被稀释。互联网上组织社群的方式，往往是按照一个文化的影响力来组织的社区，你加入一个社区时就应该有筛选。针对这个，我们还开发了一系列的根据不同板块，可以去高度自定义的发帖的门槛的设定。

新商业情报NBT：您怎么看即刻和最右的模式？乌托邦和它们的关系是怎样的？

黄正世：我觉得它们都属于垂直类的社区，虽然它里面话题兼容并包，氛围很好但更像是一个板块，是由一个公司主体来去运营的。我们想做的事就是我们要成就千千万万个像最右、即刻这样的社区，就好像他们做的是京东，而我们要做淘宝，以后无数的人都可以用乌托邦的东西做出来，不亚于最右和即刻这样的社区。

新商业情报：您怎么看在社区的形式里边加入群聊功能？乌托邦的群聊有什么特点？

黄正世：群聊的本质是多人即时通讯工具，但本质上微信群它的诞生并不是给当社群用的。当超过500人，要想变成一个社群社区，满足大型组织的长期发展需求，微信群就很难满足了，必须得用专业的社区工具，就是「乌托邦」这样的工具。

「乌托邦」的群聊是基于社区的，一个社区可以有很多群聊，比如按区域的，按等级的，按专业口的，大家在得到运营者允许的前提下，或者获得建群条件之下可以建很多个，但用户能不能加进去，权限是可以自定义的。

新商业情报NBT：「乌托邦」和「知识星球」有哪些区别，怎么看待付费圈子的模式？

黄正世：我们也做过类似功能，我们4月中把付费圈子的功能取消了。付费是筛选用户比较强制的门槛，也会有导致很多问题。首先，花钱加入一个社区来获取知识或信息，本质就是电子出版，非常考验创作者的持续性。另一方面付费加入一个社区，非常容易滋生一些违法信息。

我们思考更多得的是运营者背后的诉求，帮助运营者赚到钱，付费入圈这是不持久，我们想要更多更持久的赚钱模式。比如说我们的虚拟商品“托它”，整个社区内所有的虚拟商品的交易运营者都可以抽成。后续我们还会推出越来越多的类似虚拟商品。

还有就是广告分成。对于独立的社区来讲可能没有商务能力去谈广告，但本身作为垂直社区的广告价值其实是非常高的。我们的商务团队和广告平台会把全国各领域甚至全球的广告都谈回来，然后根据各个社区不同的属性和时段流量价格的不一样来投放，运营者就可以拿这个来去获得很大的收益。

但是广告推出得有一定规模的流量，预计等到明年可能会推出乌托邦的广告平台。

新商业情报NBT：最近私域流量很火，怎么看待乌托邦与私域流量的关系？

黄正世：私域流量火了，原因在于现在流量太贵了。大家讲私域流量其实是注重了流量的转化和它长期的价值。我觉得像我们「乌托邦」这样的社区平台，是最优质的私域流量平台。

商品交易和电商转化成本最低的方式，就是从社区转化。因为社区是基于认同感聚集的同好群体。商品交易只是一个结果，首先得是人与人聚集起来，当比如说几千人几万人聚集在一起的时候，尤其是为了同一个目的，在同一个文化影响下聚集在一起的话，里面诞生垂直领域的社区电商，是自然而然的事。

所以社区是获取成本最低、价值最高、最长远的私域流量。我们以后也会为乌托邦的社区来提供微店的功能，但是不是让运营者来卖货，而是所有人都可以来卖货，然后怎么收广告费、提成，都可以再定义。

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