雪乡宰客在公关上有什么问题（官媒叹一声雪乡）

政知君注意到，12月8日至9日，黑龙江省委常委、宣传部部长贾玉梅带队去了亚布力、雪乡部分旅游景区暗访调研。

据当地媒体披露，在暗访期间，贾玉梅还以普通游客的身份实地体验景区自费项目收费及服务等。

就在前段时间，雪乡又上了热搜。

有游客到雪乡去玩，看到一根烤肠标价15元，就在网上吐槽说，雪乡的烤肠太贵了。之后，当地媒体力挺雪乡，发表了《叹一声雪乡“窦娥冤”》的评论，之后引发热议。

“15元一根烤肠贵不贵？”

雪乡，位于黑龙江省牡丹江市海林市，是国家4A级旅游景区，素有“中国雪乡”的美誉。

11月27日，有网友爆料称，雪乡当地烤肠卖15元一根、玉米8元一根、茶叶蛋4元一个。

12月1日，牡丹江市文化广电和旅游局相关工作人员告诉红星新闻，因雪乡一年的经营时间很短，加上雪乡离牡丹江市区有160多公里，若遇大雪封山，其物流成本会比其他地方高很多，和其他景区相比，“它（景区）卖得并不贵。”

不过，让雪乡引发热议的不仅仅是烤肠的价格。

11月30日，《黑龙江日报》发表了题为《叹一声雪乡“窦娥冤”》的评论文章。

文中写道，“15元一根烤肠贵不贵？如果和你家楼下或小区超市里的相比，肯定是贵了。可是，你可以参考一下泰山山顶的矿泉水贵不贵？市场规律在那里摆着”。

对此，有媒体发表《雪乡真的 “窦娥冤”吗？》的文章。

文中提到，面对游客的吐槽，景区该做的是解疑释惑，发布调查结论，是非曲直自有公论。没见过有哪个被吐槽的景区出来喊冤，更别说要让“喷子切身体会一下什么叫互联网不是法外之地”。

12月1日，山东媒体记者凌晨5点出门，去泰山景区实地走访，了解到泰山中天门矿泉水价格在3至5元不等。

分管旅游的宣传部部长

据黑龙江当地媒体披露，12月8日至9日，黑龙江省委常委、宣传部部长贾玉梅带队到亚布力、雪乡部分旅游景区进行暗访调研，意在“督导部署冬季旅游市场监管工作”。

贾玉梅，女，汉族，1963年7月生，山东即墨人，1984年7月参加工作，1983年11月加入中国共产党，吉林大学人口、资源与环境经济学专业在职研究生毕业，经济学博士，工程师。

公开资料显示，她长期在黑龙江任职，担任过省工商行政管理局局长、大兴安岭地委书记、副省长等，2017年5月跻身省委常委，目前担任省委宣传部部长近两年。

政知君注意到，2019年9月，国新办曾就“新时代黑龙江重振雄风再出发”举行发布会。

当时，黑龙江省委书记张庆伟介绍说，“我们省委常委、省委宣传部长贾玉梅同志就坐在发布厅后面的一排。她是我们省委分管旅游文化的。”

张庆伟还提到，“我和王文涛省长既是旅游宣传员，也是游客的服务员。另外，也欢迎游客和媒体监督我们，提出宝贵的意见”。

政知君注意到，这两年来，黑龙江党政一把手对文化旅游等工作非常重视。

2018年11月29日至30日，黑龙江省委书记张庆伟曾走访雪乡。当时，在雪乡生活食品供应中心，张庆伟考察了该中心为景区内商家平价提供和统一配送商品情况，强调要把好质量和价格关。

就在2020年元旦，黑龙江原省长王文涛（现任商务部党组书记）还曾到雪乡对旅游环境、经营服务等进行暗访。

暗访：向外地游客了解旅游体验

据《黑龙江新闻联播》披露，在暗访调研时，贾玉梅召开了“哈亚雪”冬季旅游市场监管专题会议。这次调研时，黑龙江文旅厅副厅长侯伟也在现场。

在会议现场，贾玉梅观看了相关视频，视频中提到了“收费偏高、项目体验感不佳”的字眼。

此外，贾玉梅还先后去了哈牡高速平山服务区、亚布力镇青山村雪缘酒店，大海林林业有限公司施业区内风车山庄、亚雪驿站、冰雪画廊等自费项目景点。

她以普通游客的身份实地体验景区疫情防控、餐饮接待、自费项目收费及服务等情况，并向外地游客了解旅游体验及满意程度等。

贾玉梅说，要坚持问题导向，通过深化体制机制改革，着力破解景区项目设计、运营、推广及市场监管中存在的问题，补齐短板弱项。

她要求，雪乡要以创建“5A级景区”为目标，以打造“四季游”为牵引，抓紧改造完善设施设备，加强从业人员标准化培训，全面提升景区核心竞争力。

“要始终绷紧疫情防控这根弦，坚持平战结合，做好督导检查和应急处置等工作，全力为广大游客提供舒心放心的旅游服务保障。”

来源：政知道