门禁常见故障及排除方法（门禁故障排查方法）

门禁系统常见问题

1． 软件不和控制器通讯

答：

1. 检查控制器是否正常，控制器如果正常则通讯指示灯会每秒闪烁一次。

2. 对485控制器则检查控制器的序列号是否填写正确，串口是否被占用，占用的串口是断开的。

3. 对以太网控制器则检查网络是否接通，可以先ping测试网络。检查IP地址是否填写正确，域名和IP地址只能填写一处。

4. 检查是否把控制器屏蔽了。

5. 查看调试界面，查看是否调试。

6. 重新打开软件。

7. 检查485通讯或网线是否连接正确，485通讯线正负有无接错，有无断线，端子有无插到位。

2． 如何使用另外电脑（服务器）上的SQL数据库

答：

1. 在一个电脑（服务器）上安装MS SQL Server2000 数据库软件系统，使用SQL windows验证方式，并且正确启动它。

2. 把本机安装好的门禁软件的安装目录下的database目录下的SQL数据库文件拷贝到一个电脑（服务器）上的某个目录。名称是AXData_Data.MDF 和AXData_Log.LDF。在企业管理器中附加2个文件中的AXData_Data.MDF，注意附加为名称AXData。如果服务器已经正确安装门禁软件且使用SQL数据库则不需要拷贝附加。

3. 打开本机门禁软件的安装目录下的工具DataBaseSetup.exe。进行选择使用的SQL数据库系统、以及安装SQL的电脑（服务器）的名称、同时选择验证方式为SQL windows。

3． 如何备份恢复数据库

答：

1. 对Access数据：Access数据库文件位于安装目录下的Database目录下的，文件名称是AXData.mdb。备份就是说把这个文件拷贝到另外的一个地方存放起来，如放到一个路径下面 D:/备份/2007-5-1/

2. 对SQL数据库：先在企业管理器里面找到AXData数据库，查看它的属性-数据文件，找到它的路径位置；再到这个文件夹中拷贝名称是AXData_Data.MDF 和AXData_Log.LDF的2个文件到一个备份目录下。

3. 对Access备份的恢复：在重新安装软件或者需要查看以前备份的数据，则只需要把备份的文件AXData.mdb拷贝到安装目录下的database目录下替换原来的即可。

4. 对SQL数据库的恢复：先在企业管理器里面找到HXData数据库，分离它后，再把备份的文件AXData_Data.MDF 和AXData_Log.LDF拷贝到安装目录下的database下替换原来的文件；最后在企业管理器里面的数据库上单击右键-所有任务-附加数据库，选择AXData_Data.MDF，附加的数据库名称为AXData。

4． 如何使用门禁系统授权发卡

答：下面是简单的门禁软件操作过程，具体见前面的说明

1. 正确安装设备；

2. 在软件中增加设备，且正确联通设备；

3. 在读卡器上刷卡，能在界面中看到刷卡记录；

4. 在门禁设备界面-选择控制器—更新控制器参数。

5. 在出入权限定义界面定义一个出入权限，必须选择门上的开发时间。

6. 在人员管理界面增加一个人员。然后给他发卡，设置权限。

7. 再选择这个人，把他传送到控制器，即可。

5． 如何使用密码开门

答：

1. 在门禁设备界面-选择对应的门-在开放时间上面增加新的开发时间，注意鉴别方式选择“密码”；

2. 在出入权限界面定义一个权限如“密码开门”，选择对应门的第1步增加的密码开放时间。

3. 在人员管理界面选择需要密码开门的人，把他的权限设置为第2步定义的权限。

4. 再选择这个人发卡，在卡号里面输入密码的前4位，在密码栏里面输入密码的后4位；不能用0开头

5. 再选择这个人，把他传送到控制器，即可。

6. 使用的时候在键盘读卡器上连续输入8位密码即可，如果错误可以按#重新输入。

6． 如何使用卡 密码开门

答：

1. 在门禁设备界面-选择对应的门-在开放时间上面增加新的开发时间，注意鉴别方式选择“卡 密码”；

2. 在出入权限界面定义一个权限如“卡加密码开门”，选择对应门的第1步增加的卡加密码开放时间。

3. 在人员管理界面选择需要卡加密码开门的人，把他的权限设置为第2步定义的权限。

4. 再选择这个人发卡，在卡号里面输入卡号，在密码栏里面输入密码的后4位；不能用0开头

5. 再选择这个人，把他传送到控制器，即可。

6. 使用的时候在键盘读卡器读卡，如何输入4位密码即可开门

7． 如何使用双卡开门

答：

1. 在门禁设备界面-选择对应的门-在开放时间上面增加新的开发时间，注意鉴别方式选择“双卡开门”；

2. 在出入权限界面定义一个权限如“双卡开门”，选择对应门的第1步增加的双卡开门开放时间。

3. 在人员管理界面选择需要双卡开门的人，把他的权限设置为第2步定义的权限。

4. 再选择这些人，把他传送到控制器，即可。

5. 使用的时候，必须2个人在同一个读卡器上刷卡，间隔5秒左右。

8． 如何使用互锁功能

答：

1. 互锁必须使用2门控制器或者4门控制器。注意，互锁功能只能是2个门互锁。

2. 必须对每个门安装门磁，且门磁正确地接到控制器的接线端子上面。门磁也可以用锁状态替换。

3. 在软件上选择对应的控制器修改属性—高级—选择互锁功能。

4. 更新控制器参数即可。

5. 互锁以后一个卡必须在另外一个门关闭的时候才能刷卡。否则产生一个互锁报警的刷卡记录。

9． 如何使用防潜返功能

答：

1. 防潜返表示一个人必须在一组控制器组成的区域内进行出入刷卡，不可以连续多次进或者连续多次。

2. 必须对每个门安装2个读卡器，一个进一个出。

3. 在门上面增加一个开放时间，该开发时间选择防潜返功能。

4. 定义一个权限，选择该开发时间。

5. 选择需要进行防潜返的人，修改他们的出入权限为改出入权限，且下载到控制器。

6. 如果有多个区域，在软件上选择对应的控制器修改属性—高级—定义不同的区域编码。

7. 防潜返功能刷卡的时候有约5秒的延时，也就是说刷卡后5秒内可以连续刷卡，超过时间才认为防潜返生效。

10． 如何多个用户管理

答：

1. 在门禁软件中用户可以增加多个用户。

2. 每个用户可以单独设置管理的权限范围。

11． 如何进行多电脑用户管理门禁系统（联网管理门禁系统）

答：这样可以达到多个电脑管理门禁系统，且可以实时显示记录，以及进行发卡授权。

1. 在一台电脑（服务器）上安装门禁软件，必须使用SQL Server数据库，使其能正常工作。

2. 必须在一个可以联通的局域网络中。

3. 在另外一个电脑（客户端）上安装门禁软件，连接服务器的数据库系统；且能正常工作。

4. 更换服务器版本的专业门禁软件，在客户端电脑上更换专业版门禁软件的客户端。

5. 客户端要实时监控就必须打开服务器上的门禁软件。

6. 网络专业版门禁软件请向设备供应商索取。

12． 如何遥控操作门

答：通过软件可以对门进行许多操作，包括开门、关门、长开，锁门、解锁门等；

1. 打开门禁设备界面，选择右边的门

2. 单击右键—选择要进行的操作

13． 如何使用挟持密码

答：在人员被威胁开门的时候，可以通过输入挟持密码来隐蔽地求助。

1. 打开门禁设备界面，选择控制器—属性—高级—输入4位数字的挟持密码。

2. 更新控制器参数。

3. 在键盘读卡器上任何时候输入挟持密码，门就会开启，且在软件中产生挟持报警记录。

4. 如果要取消挟持密码功能，只需要把密码修改为几个字母就可以。

14． 如何查看控制器的版本

答：控制器由硬件电路板和里面的软件组成。硬件版本在电路板上有印刷字显示；软件版本可以通过调试界面里面显示，在打开软件后就会显示控制器连接，连接后面的数字就是控制器程序固件版本！见前面的调试界面窗口。

15． 如何导入人事和卡号数据

答：软件开始使用软件后，可以通过Excel表导入大批量的人事数据。

1. 打开安装目录，database目录下有导入工具ExcelToACCESSTool.exe 是从Excel表导入到Access数据库，安装目录下ExcelToSQLTool.exe 是从Excel表导入到SQL数据库，请根据使用的数据库选择，SQL数据库必须正确安装后才能使用。

2. 根据导入工具界面提示的格式制作Excel表。

3. 根据导入工具的 提示进行导入操作。重复卡号工号的将不重复导入。

16． 如何修改开门时间

答：开门时间为用软件开门或者刷卡开门后，控制器执行开门保持多少时间。

1. 打开门禁设备界面—控制器—门—修改门参数。

2. 修改开门时间，更新参数。

17． 如何使用非法卡报警功能

答：在非法卡或者无效时间打卡的时候，需要产生报警输出，报警输出设备类似于锁，接到控制器的输出端上面。

1. 打开门禁设备界面—控制器—门参数—选择报警项目（无效卡）并且修改报警时间长度。

2. 更新参数。

3. 在没有登记的卡刷的时候，将产生一个继电器动作开关输出（干接点）。

18． 如何使用门被非法打开报警警功能

答：在没有正确刷卡或者软件开门的时候，门被打开，而产生报警输出动作，报警输出设备类似于锁，接到控制器的输出端上面。

1. 打开门禁设备界面—控制器—门参数—选择报警项目（门报警）并且修改报警时间长度。

2. 更新参数。

3. 安装门磁，接到控制器的门磁输入端子上面。

19． 如何使用门被非法打开报警警功能

答：在没有正确刷卡或者软件开门的时候，门被打开，而产生报警输出动作，报警输出设备类似于锁，接到控制器的输出端上面。

1. 打开门禁设备界面—控制器—门参数—选择报警项目（门报警）并且修改报警时间长度。

2. 更新参数。

3. 安装门磁，接到控制器的门磁输入端子上面。

20． 如何使用门开时间太长报警功能

答：在门被打开后，而没有在规定的时间内关闭，则可以产生门开时间太长的报警记录。这个时候也可以同时产生一个报警输出。报警输出设备类似于锁，接到控制器的输出端上面。

1. 打开门禁设备界面—控制器—门参数—选择开门时间太长报警

2. 选择报警项目（开门时间太长）并且修改报警时间长度。

3. 更新参数。

4. 安装门磁，接到控制器的门磁输入端子上面。

附录:

一、如何修改控制器的IP:

控制器安装好后,如果要重新设置控制器的IP或其它参数按如下操作:

当控制器IP和电脑不在同一IP段时.首先把电脑的IP设置到控制器同一IP段,先改控制器IP,再把电脑IP改回来.

1.在IE地址档输入控制器IP

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用户名：admin

密码：888888

设置控制器IP

IP地址档输入你所要求的IP号

保存并重新启动系统就可以了

二、如何设置485读卡器

如果使用485读卡器时：需要设置485读卡器

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《专业版门禁软件手册》

这里是文件的结尾 版权所有 2011-2022年！

附件一：

2011版门禁软件 语音功能手册

设置软件的语音功能，起到报警、识别、提示的作用，如，当刘德华拿自己的卡去进门读卡器上刷卡时，电脑系统语音输出提示音：“刘德华　进门”。也可单独为某一个（一些）人，或个事件，指定提示音，如指定的提示音是《我们在一起》这首歌，当刘德华刷卡后，系统音箱就会响起《我们在一起》这首歌。

要实现上面功能的基本配置和要求：

1. 系统管理电脑要接音箱，声音功能开启

2. 操作系统安装了语音模块

3. 一套门禁设备，到少要一个控制器，一个读卡器，一个出门按钮，已经正确连接到位。

4. 系统管理电脑上要装门禁软件，并运行

5. 门禁软件各项设置正确

一、 原理

控制器接收到输入信号如读卡器转过来的卡号或出门按钮传过来的开关信号然后，把信号传给门禁管理软件，软件就会启动语音功能，电脑就会播放语音输出。

二、 软件设置

1、打开软件，在工具栏中点击　[事件类型]　找到你想输出语音的类型　双击　在打开的对话框中，在（显示）（报警类）（合成语音输出）这三个选择框中打勾，点（确定）如下图：

2、在工具栏中点击[地图]　在空白处点右键，选择（放置报警），在打开的对话框中，填写（名称）　如：姓名出门语音提示

应 用 一：

果想用系统音来报刷卡人姓名作为输出语音提示，在（默认声音）打上勾，点（确定）如下图：

应 用 二：

如果要输出指定的语音提示，就在（声音文件）中输入语音源文件（必须是.wav格式）所放的地址，去掉（默认声音）前面的勾，点（确定）如下图：

三、 安装语音模块

如果电脑操作系统没有安装语音模块，就必须安装，上面的应用二才能正常使用。

语音模块可以在网上下载，也可以向我们客服索取。

安装也很简单，点击下一步既可完成。

四、 配置语音选项

打开控制面板，双击（语言）属性，做如下图设置。

设置好了后，点（预听语音），看看能不能读出，然后点（确定）保存。

五、 刷卡测试效果

到连接控制的读卡器上刷卡，电脑电箱有没有读出语音。如读不出，请检查上面有没有操作不对的地方。如还不能读出，请与我们技术联系。

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