机票退改操作（三亚机场行李提取实现可视化）

【开往上海的鲜花航班】

6月5日，昆明航空KY8221云上花旅特色航班从昆明盛大起航，乘载“云花”绽放浦江之畔。此次航班是由云南省花卉产业联合会组织云南“十大名花”企业，携手昆明航空联袂打造的特色精品航班。昆明航空“阿诗玛”优质示范组乘务员身着民族服饰、手戴特色腕花执行飞行任务，机舱内使用云南十大名花企业提供的花卉装饰，用香氛为旅客创造花香嗅觉记忆。在飞行期间开展了互动问答等活动。

【三亚机场行李提取实现可视化】

近日，海南三亚凤凰国际机场行李可视化系统试运行。通过该设备，旅客可在第一时间，零距离、直观地看到自己的托运行李从卸车到发放的全服务流程，解决了乘机旅客对航空公司行李运输及取出托运行李过程存在的疑问，缓解了旅客等待行李提取时的焦急心理。

【美国达美航空一班机上一名乘客试图闯入驾驶舱】

6月4日，美国达美航空一架班机上，一名乘客在飞机飞行途中试图闯入驾驶舱，最近导致飞机紧急降落。

据悉，事发航班当时原计划由洛杉矶飞往纳什维尔，飞行过程中，涉事乘客在毫无预兆的情况下突然起身，径直走向驾驶舱并试图打开驾驶舱门，在与机组人员发生冲突的过程中，该乘客多次大喊“停下这架飞机！”

最终，飞机在阿尔伯克基紧急降落，涉事乘客在手脚被绑的状态下被带出飞机，情况其余乘客在等待5小时后最终启程飞往目的地。

【机票退款最快可“秒退”！又一波好消息…】

近日，继5月发布第一批“我为群众办实事”任务清单后，民航局近日再次发布第二批任务清单，包括进一步缩短机票退款时限、满足旅客在机场内充电需求、推动机场航空观景设施规划建设等6项具体任务，继续努力让广大旅客享受到更高品质的民航服务，切实增强旅客航空出行的获得感、幸福感。