小区电机房噪音扰民简报（江门一小区配电房噪音扰民）

“只要回到家里，听到这个声音，心里就难受，这几个月都没有睡个安稳觉。”近日，江门市新会区蓝山秀苑业主温女士向南都小N马上办记者反映，从去年10月份开始，位于她家楼下的配电房的机器运转产生的低频噪音，持续不断传到家中，严重影响正常起居生活。

温女士找过物业公司，也拨打了政务服务热线，但三个多月过去了，事件没有任何变化，一家人苦不堪言。究竟情况如何？南都小N马上办记者前往现场走访了解。

江门市新会区蓝山秀苑

配电房噪音大 业主严重失眠 需戴耳塞睡觉

“我是2016年在蓝山秀苑买的一套二楼房子，装修好之后，2019年底入住，入住之后，楼下配电房也发出一些噪音，主要是排风扇的声音。”温女士说，投诉之后，排风扇关掉，虽然在家里也还能听到配电房的一些声音，但是整体感觉还可以，慢慢适应了，对生活起居没有构成太大影响。“去年10月份开始，配电房噪音开始变大，尤其是夜深人静时，房间里充斥着低频的‘嗡嗡声’，一家人感到要崩溃了，给精神造成很大的压力。”温女士说，这个事情我们感到很头疼，吃饭、睡觉、工作注意力都是受到影响，由于受到配电房噪音影响，晚上已经严重失眠，现在睡觉要带耳塞，带耳塞睡觉是很危险的，万一外面发生什么事都不知道。

温女士房子就在配电房楼上

至于噪音为什么会变大，温女士说，他们一家人也在找原因，后来发现房间的墙体有几处开裂情况，不知道是楼上装修，还是其他原因，墙体出现大的裂缝，隔音效果变差，于是将情况反映给物业后，物业对墙体进行了修补，修补好墙体之后，但是配电房传到家中的声音还是很大。

从发现噪音变大开始，温女士说就找物业公司以及拨打政务服务热线，希望能尽快解决问题，能有一个正常的生活环境，但是三个多月过去了，事件没有任何变化，噪音依旧，一家人苦不堪言。“辛辛苦苦买的新房，花心思装修好，现在感觉进入家里觉得很压抑，心里特别难受。”温女士说。

温女士家中曾出现墙体开裂情况

现场探访：记者听到“嗡嗡声”2月14日下午3时许，南都小N马上办记者到新会区蓝山秀苑进行现场走访发现，在温女士家中房间均能听到低频的“嗡嗡声”，而在二楼的电梯走廊声音更大更明显。

据南都小N马上办记者了解，蓝山秀苑小区业主户数不到200户，整个小区只有一个配电站，即蓝山秀苑公用配电站，安装在一楼，就位于温女士房间楼下。虽然白天外面有施工的声音，但在温女士家中卧室、客厅等都可以听到配电房传来的“嗡嗡声”，如果晚上安静的时候，声音应该会更加明显。

配电房

为了进一步感受配电房噪音大小，南都小N马上办记者跟随物业工作人员进入蓝山秀苑公用配电站内，发现里面声音更大，而且在顶上没有隔音设施，就是将机器安装在地面上。

对于配电房噪音，物业工作人员说之前检测了没有超标，并且强调机器上面有声音监控显示没有超标，实际上，变压设备上显示的是机器的温度，并不是声音分贝值。

2月14日晚上10时左右，根据业主提供的供电部门工作人员在配电房现场检测的数据显示，声音超过50分贝值。

各方回应

物业公司：要业主拿出噪音超标的数据江门市珑城物业管理有限公司蓝山秀苑物业客服服务中心管理处主任容永超表示，温女士反映的噪音问题，公司也有跟进，但是要拿出噪音超标的数据才行，要不然也没法和厂家那边说，已经多次和厂家和开发商都说过有这个问题，但是厂家回复是现在没有超过分贝，现在从大老远过来干什么？

“我们也跟开发商谈过，业主提出加什么什么样的设备，我们是没有权力去私自添加。”容永超也表示去业主家里听过，是能听到一点噪音，但是否超标，自己没有测量器，他的个人意见是业主最好能拿出超标数据，然后可以跟厂家说，跟开发商说都没有问题，要求他们去整改。

蓝山秀苑物业客服中心

开发商：已经将配电房整套的资料移交给供电部门

根据温女士的购房合同显示，蓝山秀苑开发商是江门市新会区工业胶丝厂有限公司，南都小N马上办记者拨打购房合同上的电话号码，显示已经是空号。

随后，南都期望通过蓝山秀苑物业管理中心采访开发商，容永超在与开发商沟通之后表示对方不愿意接受采访，开发商给出的回复是已经将配电房整套的资料移交给供电部门。南方电网广东江门供电局：噪音检测不超标，产权不属于供电部门，会提供技术支持

针对温女士反映的情况，南方电网广东江门供电局相关负责人向南都小N马上办记者表示，2月14日收到诉求后，南方电网广东江门新会供电局立即组织工作人员核实情况。经核实，供电部门于2018年5月28日对该小区电房进行竣工检验，用户电气工程验收合格。目前，该小区电房设备产权不属于供电部门。该负责人表示，虽然目前该资产不属于供电部门，但还是跟物业一起检测了，去业主家中，到配电房外面都检测了，噪音没有超标（白天不超过55分贝、夜间不超过45分贝）。

“开始验收的时候，配电房还没有运行，随着负荷增加，噪音是不是增加，需要日后资产所有人来进行处理，但是技术上，我们可以提供支持，指导他们做一些隔音措施，可以做技术上的指导，但是实施需要产权方去处理。”南方电网广东江门供电局相关负责人说，已经收到该配电房的移交资料，但还没有办理移交手续，接下来需要排队接收，还要审核，进入程序，最后还需要签移交书。供电部门将严格按工作流程进行验收，包括噪音、用电安全等各方面都符合标准后才启动接收。

江门12345回复

新会区住建局：会跟进督促物业公司积极处理好业主的诉求

新会区住建局工作人员向南都小N马上办记者表示，之前收到温女士的投诉，当时就通知了物业公司，让物业公司联系了供电部门，一起去检测了很多次，上午和晚上都分别去检测了，都没有超过供电局认定的分贝标准，下一步会让物业公司再去跟业主沟通一下，牵头协商房地产开发商和供电部门，去看看到底怎么回事，该怎么解决，会跟进处理。

该工作人员表示，也跟物业公司说了，不管配电房有没有移交，要积极配合业主，想办法看怎么解决这个问题，也会跟进督促，哪怕处理噪音问题不是住建部门的职能，也会去跟供电部门沟通，妥善解决这个问题，但是处理、移交等都需要时间。

摄影、采写：南都小N马上办记者 严亮