麦当劳吃异物怎么处理（热点问答麦当劳里吃出）

#食品安全法 #消费者权益保护 #异物

近日，有消费者向黑猫投诉平台反映，在麦当劳的板烧鸡腿堡中，吃出一张有着蓝色墨水字迹的纸张，沟通时店长称只赔80元的餐品，如果不满意可以另寻方式投诉。此外，在黑猫平台，有很多关于麦当劳食品安全的投诉，还有消费者表示在麦当劳餐品中吃出鸡蛋壳、黑线、玻璃渣、蛆、油炸苍蝇等异物。如此情况，消费者该如何维权？

《食品安全法》第三十四条禁止生产经营“污秽不洁、混有异物”的食品。司法实践中认定“异物”是指非食品加工工艺所必需的，无法保证食品食用安全，可能会对人身造成伤害的非食用物质。本新闻事件中蓝色墨水字迹的纸张，是非食用物质，显然非汉堡加工工艺所必须添加，不符合食品安全标准，应当属于“异物”。消费者在食物中吃出“异物”，可以通过拍照或录像收集证据，或者马上找服务员及时取证，然后依据《食品安全法》第一百四十八条第二款规定的“退一罚十”的惩罚性赔偿制度，要求商家赔偿损失，并支付价款十倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。若谈判不成，可以投诉到上海市消费者权益保护委员会，也可以拨打12315向市场监管局和食品药品监督管理局举报，让行政机关及时介入调查，督促商家妥善解决。消费者要注意保留购物小票和保护现场，尽量维持食品的原装。

法条链接：

《食品安全法》

第三十四条　禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：

（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；

第一百四十八条　生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。