亚马逊品类退货率一览（Kohl39）

外媒报道称，亚马逊已经拓展了与 Kohl's 商店的合作。从 2019 年 7 月份开始，所有 Kohl's 门店都将支持亚马逊客户的网购退货服务。更棒的是，你无需费心打包，因为 Kohl's 会帮助回收商品，并处理退款事宜，且全套服务都是免费的。实际上，自 2017 年以来，Kohl's 就已经在大约 100 家商店提供这项便民服务。只是从今年 7 月开始，这项福利会覆盖 Kohl's 的每一个门店。

Kohl's 门店内的亚马逊智能家居体验馆（图自：Kohl's 官网，via TheVerge）

Kohl's 表示，这项服务会向所有“符合条件”的亚马逊网购商品提供。尽管该公司没有透露哪些属于“不合适”的商品，但我们猜测主要应该是体积超大、或者其它不适合带到门店的产品。

此外，如果你购买的是亚马逊平台上第三方商家的产品，Kohl's 显然也是爱莫能助的。该公司 CEO Michelle Gass 在某次接受 CNBC 采访时称：

“与亚马逊合作推出的到店退货服务，可以充分结合实体与线上的两部分优势。与网购相比，实体店最大的优势之一，就是极其方便的退货服务。而且 Kohl's 门店的 10 公里范围内，覆盖了全美 80% 的人口”。

当然，Kohl's 最希望的，还是吸引网购的消费者们多多到店消费。从这点来看，与亚马逊达成的退货合作，绝对是一项双赢的选择。

如果你有这方面的需要，还请现在亚马逊官网上提交退货申请，然后选择 Kohl's 的线下退货方式。最后，Kohl's 甚至在某些网点布置了亚马逊退货客户的专用停车位。