河北移动网上营业厅登录(河北移动把营业厅)
图为沙河移动北道口营业厅的晓燕正在直播沙河移动北道口营业厅供图,我来为大家科普一下关于河北移动网上营业厅登录?下面希望有你要的答案,我们一起来看看吧!
河北移动网上营业厅登录
图为沙河移动北道口营业厅的晓燕正在直播。沙河移动北道口营业厅供图
河北新闻网讯 “大家好,我是咱沙河移动北道口营业厅的晓燕,疫情期间,为了落实市委、市政府决策部署,减少接触感染,所以将营业厅营业时间调整到了上午10点到12点。为了更好地服务大家,今天起,我们在抖音直播间开通了线上营业厅……”2月5日16:00,有着十余年客户服务经验的李晓燕在镜头前为广大用户直播。
自河北省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来,河北移动持续加大线上渠道引流力度,积极通过电子渠道服务客户。结合大数据分析发现,疫情期间客户咨询办理的业务高度集中,为进一步提升客户服务效率,在10086、网上营业厅、手机客户端等线上渠道的基础上,河北移动组织营业厅按属地开进抖音、快手直播间,面对面响应客户需求。手机作为人们防疫期间交流沟通和了解信息的主要渠道,一旦发生故障或SIM卡出现问题,难免需要到营业厅维修购买手机或补换SIM卡。直播营业厅通过明确业务办理所需证件资料和预约办理时间,避免了用户“跑两次”“没办成”,更好地保障了客户安全。
图为沙河北道口营业厅的宣传材料。沙河移动北道口营业厅供图
李晓燕直播的第一个版块是《家庭宽带自排障小贴士》,沙河民营经济发达,开工复学后远程办公教学需求旺盛,李晓燕逐一列举了光猫和路由器的常见故障和解决方式。交流环节,李晓燕答复了20余位客户的咨询。《每日辟谣》版块中,李晓燕还辟谣了口罩不可用微波炉加热消毒等传言。在2月5日22点召开的河北移动直播营业厅线上沟通会上,李晓燕提出的直播营业厅承载宽带开户业务流程得以明确。让李晓燕高兴的是,第二天起,她的直播间还可以“现场”办理移动花卡和云视讯等政企业务。“这可意味着客户能足不出户办新号,还能免费发起线上会议,方便远程办公!”李晓燕说。
2月6日16:00,唐山滦南、乐亭直播营业厅也正式上线。在河北移动,还有成百上千个“晓燕”等着把营业厅开进直播间,开到4000万客户“身边”,为抗击疫情贡献出自己的一分力量。
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