晚上9点到10点你在干什么呢（走进你家的人口普查员是这样一群人）

“微笑、聊天、多跑几次、手把手指导……这辈子最多的谢谢，都在这几天说完了。”

近日，杭州一位社区人口普查员发帖，说了自己这段时间第七次人口普查的真实感受。他的工作范围在萧山，拆迁的人比较多，做普查工作不容易。

最近，第七次全国人口普查正在如火如荼进行着。这位普查员的帖子引发不少共鸣。同样是人口普查员的网友跟帖说，一段时间普查下来，经历了很多，也体会到了体谅和尊重。

记者走进萧山盈丰街道佳境社区，记录了几位人口普查员工作的片段。

硬核奶奶：

夜班？等你到半夜12点

最左边是王淑春，中间是史阿姨

60岁的王淑春，手里搂着一沓文件，一早就在盈丰街道佳境社区服务中心核对信息。

今年10月，经过培训，王淑春正式上岗，成为了小区人口普查志愿者队伍的一员。她负责的范围是1栋楼2个单元，每个单元200多人。其中有一幢，6层高，没有电梯。

爬楼是这位“硬核奶奶”人口普查工作的一部分，“我都是扫楼式登记。”

从一楼开始，大部分住户都自己通过手机自助申报，到6楼后，再核对下哪一家不在家，哪一家是租户，哪一家是外籍人口等等……然后，是预约上门和漫长等待，“年轻人工作都比较忙。”

王淑春印象比较深的，是有一户独居男性，上晚班。她第一次上门，人不在家，留了普查员信息后，一个充满歉意的电话打过来了：“抱歉，我平常下班非常晚的，可能要到晚上12点才能到家。”

“没事，我等你到12点，到家电话我就行。”打定主意熬夜的王淑春，连浓茶都喝起来了。结果，当晚10点半左右，住户就提前请假回家了，“他说不好意思让我等太久。”王淑春说，当时心里觉得暖暖的，这种来自住户的体谅让她意外又感动。

体谅与尊重，在人口普查员与住户间，是相互成就的事情。

王淑春慢慢总结出普查经验：敲门的声音要适中，“不能太大，也不能小到听不见”；

一打开门，首先要微笑，递上社区一封信，说明自己是人口普查员，拿出手机二维码，指导住户填报——一般，王淑春会在门口等着住户填好，“进门去也怪麻烦人家的，热心的人还要张罗水果饮料”。

有时候，王淑春会和住户站在门口聊天，从广场舞聊到国家大事，“为了让住户不尴尬，气氛好点。”

疑难杂症：

摔门、挂电话、扫码不填

人口普查员的工作，总有不那么愉悦的时候。

志愿者奶奶团的史阿姨就遇到不少不太配合人口普查的人，“我们开玩笑说是‘疑难杂症’。”

这次普查，增加了常住人口登记，“户口不在但人在”的租客们也在普查范围内，“有时候，我遇到一户里有好几个房间，每个房间都有年轻人住。”史阿姨站在门口，租户们怀疑的眼神上上下下扫着她，问“普查什么！”

史阿姨笑着解释人口普查的内容。

一句“现在家里没人”，不由分说，门“砰”一声关上，史阿姨被关在门外。

有时候，租户真的人不在家，“电话打过去，先被怀疑会不会是骗子，解释了之后对方不耐烦地回话已经在老家报过了。”

史阿姨解释，常住人口也要登记。

“我现在没时间，有时间再说。”电话又被挂断了。

史阿姨笑着说，现在，她也想到了办法：“就等着那家租户晚上亮灯，一亮灯就去。”

有人当着史阿姨面扫码，保证说会填，结果几天后史阿姨手机上一查，对方还是没有提交。最多的一户人家，史阿姨跑了七八趟。

史阿姨悄悄告诉记者，她1957年出生，手机以前只会微信和看视频，这次人口普查她还学会了怎么申报信息，“一下子觉得自己进步了，很开心呢！特别是一些住户夸我，惊讶我这么大年纪还会人口普查，我就觉得自豪。”史阿姨说，每个人都希望自己的工作被肯定，所以就算有少数人不配合，她也会多去跑跑，将心比心交流。

被拉着聊天：

这时候的上门更像陪伴和聆听

中午吃饭时分仍在工作的人口普查员

“第七次人口普查范围广、调查细，需要的人手也多，仅普查时供填写的表格就有短表和长表之分。摸底工作填的是一张短表，只需要登记户主和其他住户的基本信息。为了保护隐私，我们都向居民推荐使用小程序，只要扫个码，就能自主填报了。”盈丰街道工作人员小张告诉记者，这次，他们不仅要负责本街道的人口普查，还有钱江世纪城的人口普查，工作量很大，“志愿者们很给力。”

佳境社区有48个普查小区，志愿者占到人口普查员三分之一左右，“真的很感谢志愿者，也感谢所有参与人口普查的工作人员。”社工小李说，为了配合大家的工作时间，人口普查员大多选择晚上上门，“一个小女生普查员，有一次被凶哭了。从那天起，每天晚上，她妈妈就陪着她出门，在楼道等着她一户户敲门完成普查；还有全家出动的，是子女陪着作为志愿者的爸妈普查……”

普查中，普查员都有个共同的感受：上门普查，对于独居老人来说更像一种陪伴和聆听，“碰上独居老人，人口普查员会询问信息，在纸质的表格上填写，再录入系统。时间不长，但老人反而舍不得结束，觉得聊聊天挺好的。美哉社区里就有一位女士，孩子常年在外，拉着普查员聊起了家常，最后还一起合了影。”

目前，萧山盈丰街道佳境社区的摸底工作已经完成，社工们将志愿者们拿回来的信息进行一一复核，准备接下来的正式登记，“也希望通过钱江晚报小时新闻呼吁一下，希望大家多多配合，共同完成这一次全国人口普查工作。”

【浙江新闻 】

人口普查员，他们是谁

“人口普查员主要由社区负责人口普查的工作人员、人口普查志愿者和社会招聘人员组成。”杭州萧山区人口普查办公室李主任告诉记者，志愿者分为热心公益的居民和本社区退休人员等。

人口普查志愿者首先由街道或者社区发布信息，人员自主报名，通过初选考核后，培训上岗。人口普查的形式也比较多样，最主要的形式是上门普查，“还有一些比较少用到的辅助形式，比如电话问询，或者去人流较多的地方支起工作摊位来普查等。”

不仅是本地住户积极配合人口普查，对于租户，普查员也要第一时间联系物业等相互配合，清楚掌握人口基本情况后，编制《户主姓名底册》，“等到晚上租户们回来再上门普查，入户摸底。”

上门的普查员，必须要有统一制作的普查员证以及一些必要的普查物资等，还要利用电子终端采集设备及时上报摸底数据，对住户提供的个人信息严格保密。

（原标题《当你听到不急不缓的敲门声 请多给他们些体谅和配合》。编辑 梁亮）

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