微信公众号日常运营工作（精通微信公众平台运营）

本文仅从个人经验浅析微信公众平台的运营与推广，类似的干货文章网上多如牛毛，所以本文如有雷同，这很正常。

小编并不是很专业的新媒体大牛，只是一位做过三年微信公众号运营的入门小子。所以本文对于刚接触微信公众号的新人会有所帮助，大神可绕道。

小编的微信订阅号从最初的200用户，到现在的上万用户，实现线下引流交易过千万，历时一年，感触颇深，故留本文以记之。PS：个人见解，不到之处，请点个赞！！！

——做好平台定位，是运营第一步

所谓定位：就是企业希望传达的信息和用户想要看到的信息是什么。运营微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位：

用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么。

服务定位：我是干什么的？我能提供什么服务？我和他们有什么不一样？

对于微信推送内容，小编有一个“1 X”的经验模板，“1”是最能体现账号核心价值的内容，这部分内容一定要专业，实用。“X”则代表了内容的多样性，这内容部分可以发散，多面，来迎合和满足不同用户的口味，增强内容的吸引力。

让用户产生依赖但拒绝骚扰

时间依赖：注意推送的时间，每次都要按时推送，假如推送内容的时间为每天18：00，那么一定要在18：00分左右推送给用户，还有每一次推送内容的间隔天数，例如，每两天推送内容一次，那么一定要过两天，就一定要推送内容，这样长期用户就会形成习惯，到了时间就会主动去阅读公众号里面的内容。

内容依赖：你可以采用内容分批推送形式，比如：小编今天写的是装修的整个流程是什么，今天推送第一个章节，每天推送一个章节，直到完结，这个跟写连载小说一样，用户有习惯等待的心理。

ＰＳ：需要特别注意的是，在公众平台推送内容时，应尽量避免一些有政治色彩或者宗教倾向的内容以及未经证实的内容和极具批判性且带个人感情色彩的内容。发布任何内容，必须顾及企业的品牌形象。对于一些“过界”的内容即使能迅速增加品牌的曝光度也不能轻易触碰。

——推而广之　让你知道我是谁

无论线上线下，微信推广的本质就是吸粉，涨粉。

线上推广：

1、投票：“麻烦帮我投个票吧，先关注某某账号，再投那谁大恩不言谢……”类似的这种微信好友群发给你的消息相信很多人都有遇到吧。这种投票内容拥有超强的诱导关注的功能，它的涨粉效果也是很好理解的。

2、诱导分享：比如集赞活动、类似的还有“分享此消息到朋友圈并截图发过来即可获得奖品”，这个就不多介绍了，感觉就是在用钱买粉丝，你们懂得。对了，诱导分享很容易遭到举报，慎用！

线下推广：

1、多渠道二维码推广：在微博、官网加上二维码扫描，贴吧、论坛等可以将二维码做成签名图片，这样子几乎你的每一次评论都是一次宣传推广，且不容易被删这里就不过多赘述；

2、无活动不营销：参加活动送奖品等都是不错的手段；

3、软文推广：发布软文在同行业的百度贴吧、百度知道、论坛等大流量的平台。也能吸引不少的粉丝关注。

——及时互动，促成成交

微信创造的初衷还是一款沟通互动的工具，所以我们要充分把握这个核心，利用微信平台的互动特征来传递信息，维护老客户，开发新客户。及时回复用户发来的信息，做到有问必答。千万不要让顾客感觉公众平台是一个机器，而是一个有血有肉，有喜怒哀乐的人才是成功的。

1、开场白语言风格一定要与企业品牌风格相协调，让用户感觉你的微信跟品牌是一体的；

2、要让用户感觉你的微信公众号上是有一个活生生的人在跟他沟通的，为增加亲切感，建议开场白加入表情，会感觉更生动，但千万别表情过度，否则让用户感觉你很脑残~；

3、有个专门的页面解说自己的品牌是有必要的，展示品牌的专业度才会让用户感觉更值得信赖；

4、最好有互动活动，让用户通过自己的一些努力获得优惠，促进交易。

——善用数据分析，别让到手的鸭子跑了

有一定粉丝用户群后，要懂得倾听用户心声，善于收集用户反馈回来的内容，再根据这些内容进行一个仔细全面的分析，根据通过用户收集回来的数据信息定制用户喜爱的内容，这样更加增加了用户对企业内容的喜爱和赞赏。只有做用户喜欢的内容才是成功的内容，有意义的内容。探知用户需求的过程，即是挖掘潜在客户的过程。

对于运营来说，数据除了用户数量之外，最在乎的就是图文阅读和转发收藏量了。有时候，用户数可能是其次的，阅读量和转发分享量才是关键。比如：小编曾经在去年初推送过一篇《穹顶之下斗室之上 看***如何为您斩污染取环保》的文章，那个时候正好是北京雾霾最严重的那几天，里面关注环境污染的一些见解和观点都是大家感同身受的，单篇转发量一天过万。很显然这样的内容很容易跟当下的热点联系起来被用户当成经典内容来看待，对用户有帮助，能引起用户的共鸣，然后再在文章的最末尾稍微指点一下，就能形成很好的转发分享。

——好的方法事半功倍

下面的内容就是一些内容编辑的干货，也算是小编这两年来自己的一些实打实的小经验，拿走不谢！

1、公众平台的内容请尽量编辑得简洁一点，毕竟是公官方的，手机屏幕很小，可以通过图片穿插、字体颜色、字号调整等减少阅读疲劳，不要用太花哨的模板；

2、尽量保证长篇文字手机滑动一下就有一张图片穿插，图片用横版，竖版图片会占据手机屏幕太多的空间，资讯类多图拼接一下效果更好（也给大家省流量不是嘛）；

3、标题不要太引人遐想，慎用网络用语，正式的内容就不要用不正式的标题，毕竟朋友圈里受人厌恶的标题党已经很多了，尤其你又代表的是官方的观点，诙谐可以但绝对不能低俗；

4、音乐、投票、H5、留言等微信平台特色功能可以增强互动性，根据公司性质决定用的多少和频率；

5、微信平台推出了“原创”功能，他人转载后标题、内容都不会改变，且会注明转载出处。所以优秀内容的话可以点选声明原创，这样对于传播推广来说也是有利的；

6、微信平台可以在手机上编辑和推送，关键时刻可以救急。小编经常用的微小宝和公众号助手就不错；

7、推送不能撤回，删除也能看到也能点进去，然后看到一个非常丑陋的红色感叹号，所有人都不想看到。所以不到万不得已不要删除；

8、编辑完先发给自己“预览”，检查一下更保险。这也就很大程度上避免了出错的概率。

——梦想还是要有的，万一实现了呢?

最后一个点？

小编非常喜欢微信公众平台的广告语：“再小的个体也有自己的品牌”，而品牌最终追求的绝对不仅仅只是销售，而是在品牌美誉度达到一定程度后，粉丝对这个品牌的喜欢具有一定的忠诚度并且乐于跟朋友分享!其实这也是互联网的精髓所在，粉丝经济，想想小米。

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15年的职业生涯，从小白到老油条，感觉从0到1，现在又回到了0.5。从封闭到开放，是这个时代赋予我们的权利和义务；从自悟到交流，是我们不断提升的唯一方法。

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