奇瑞汽车技术之路（打造自主汽车品牌服务名片）

为迎接世界微笑日，“奇瑞微笑服务”活动经过层层考核，评选出销售和服务岗位“奇瑞微笑之星”12名， “奇瑞微笑大使”2名。一个真诚的微笑，不仅让车主感受到无微不至的关怀和贴心的服务，也代表着奇瑞对践行服务理念升级的不懈努力。

推广微笑服务，打造企业名片

2022年伊始，奇瑞便开始推行“奇瑞微笑服务”。2月就发布了微笑服务标准，并在3月展开微笑服务演练，4月正式上线“微笑服务大使”评选。经过海选、评比多轮角逐，“奇瑞微笑大使”从数以万计的参赛者中脱颖而出。更重要的是，在比赛的过程中，店内的工作人员用真诚的服务，收获了车主们的一致好评。在4月15日-4月24日期间，活动共吸引了250万次访问量，产生了总计109万次投票，充分证明了网友们对奇瑞服务的关注和肯定。

在奇瑞的价值观中，始终把用户满意度放在首位。秉承“奇瑞服务，用心为你”的理念，不断向各个行业的标杆企业学习，通过大力推广“奇瑞微笑服务”，树立起自主汽车品牌的服务名片，赢得了越来越多消费者的青睐。

奇瑞微笑大使，始终追求完美

从销售和售后岗位中脱颖而出的两名“奇瑞微笑大使”，服务关怀师姬瑜彬，和销售体验师李蕊，用诚挚的微笑和对细节的不懈追求，收获了众多车主的好评和点赞。

来自天津的李蕊来今年25岁，虽然是刚参加工作的新人，但已经把“微笑服务，热情周到。全心全意，让您满意！”视为工作宗旨。每天尽职尽责进行展厅维护，用户接待，帮助用户挑选心仪的车辆，为用户办理提车的相关手续。作为一名销售体验师，她以真诚的态度对待每一位用户，用真心换取用户的真心。

服务关怀师姬瑜彬则是在奇瑞奋战9年零7个月的老将，负责前台接待及用户休息区的业务开展及管理。不仅在用户车辆的保养、接待、日常沟通上尽心尽力，也在自驾游等活动中和用户打成一片，深度挖掘车主需求。“不断超越、追求完美”是姬瑜彬的工作态度，也是她提升用户满意度，更好为用户服务的决心和坚持。

未来，奇瑞仍将坚持微笑服务的准则，并制定相应的监测标准及奖励机制，不断精进服务流程，完善服务体系，将“奇瑞微笑服务”这张服务名片打造得更加闪亮，带来更高品质的用户体验！