德邦快递丢货价值5000元（价值15万的包裹被毁只赔300）

寄快递是一件再平常不过的事

可辽宁的李女士怎么都没想到自己通过德邦物流寄出的27公斤重的行李会被直接送到了一家回收公司当废弃物处理掉了而负责邮寄的德邦物流却只肯赔偿300块钱↓↓↓

价值15万元的包裹送回收站

只赔300元？

8月17日，受害者李女士在微博发布上述求助信息，引发关注。

8月17日晚，微博用户@漫画主笔狼人小姐在微博中讲述自己的经历。

李女士：我把我所有的家当、衣服，通过德邦物流邮到这边，他们全部都给送到旧衣服回收厂销毁了，并且没有告诉我。这些都是我大学四年期间辛辛苦苦挣钱买的，价值十几万元。

据了解，李女士是辽宁人，她通过德邦快递把一个总重量超过了27公斤的包裹寄往长沙，邮费是400多元，没想到的是，8月5日寄出的包裹，等到14日还一直没到，李女士赶紧上网查询，却发现包裹已经被签收了。

记者：签收的这个人是谁呢？

李女士：是德邦物流负责这个区域的快递员。

记者：这个是你在哪里查的监控？

李女士：是在旧衣回收厂，从他们老板办公室调出来的。记者：哪个地方看得出来是你的包裹?

李女士：我的包裹在这里，我淘宝上还有买这个包裹的记录，这一堆都是。

记者：大概损失有多少呢？李女士：大概损失是15万元左右，如果赔我的钱只有300元，我怎么能接受这个结果？！这里面一件衣服都不止300元。

记者：确实她的包裹是落到这里了？

回收厂工作人员：落到这里来了。记者：当时没看吗？她的这个包裹应该包得挺好的、挺新的。回收厂工作人员：到了我们这里来，再好的东西都是垃圾。我们这里就是收垃圾的，我们又不管好坏。

记者：如果是员工拿的东西，可以退给她吗？

回收厂工作人员：肯定可以退给她，我们有人拿了东西肯定可以退。

德邦物流长沙暮云站点负责人 何怡龙：因为我们快递员的疏忽。这个快递员刚入职大概一个多月，应该没有仔细辨别面单，然后误以为是旧衣回收的，把它送到这里来了。我们昨天大概找到了三公斤左右的货物，等于还差24公斤。

记者：赔偿额度是怎么算呢？德邦物流长沙暮云站点负责人 何怡龙：具体定损是理赔小组算的，我们不负责。预计这两天就有结果出来，我们反正会尽力配合客户在这边找货，给最终的结果，我们该承担的，我们这边肯定会承担。

李女士：其实我还是希望找回我所有的东西，但是我不知道是否有可能，但如果理赔只赔三百元，我是不可能接受的。

涉事快递员：

已道歉，对方不断提高包裹价值

今日，涉事快递员刘先生接受记者采访表示，从事发到现在，他一直在和李女士沟通，并且已经多次道歉，承认过失。但在与李女士协商沟通过程中，对方不断提高包裹价值。刘先生说，他到德邦差不多快一个月了，对有些业务和操作方面还不是很熟悉，所以才导致这次货物送错。刘先生称，德邦和旧衣回收厂“白鲸鱼”有合作，每天从他们快递站送到旧衣回收厂的包裹多的时候有100多个，少的时候也有六七十个。而之所以会送错，则是因为李女士所寄的包裹和旧衣回收厂的包裹一模一样，一般的情况下，只有旧衣回收厂才会有这样的包裹。事发后，李女士向记者表示，涉事快递员并没有道歉，也没说具体怎么赔偿，只说了按照保额赔偿300元。而刘先生表示，事发后，他已经第一时间向李女士道歉，并且从事发到现在，他和他们经理已经道歉不下五次。而对于李女士说的只赔偿300元，刘先生表示，他们并没有说过这样的话。

涉事快递员刘先生：警察来了之后问了一些情况，，警察问她保价了没有，她说一块钱保价300元，警察就对她说，那只能陪300，我们从来没有说过这样的话，当时那个警察全程开了执法记录仪的，可以看。

刘先生还表示，在协商沟通过程中，李女士不断提高包裹价值。

涉事快递员刘先生：她第一次和我们说是几万，后来是四五万、六七万，到现在在媒体面前，她又变十五万了，我真不明白她这个东西到底值多少钱。

刘先生称，他们让李女士提供货物清单，李女士都未提供给他们，只说再等等。他表示，只要合理的证明、合理的清单，他一定悉数赔偿。德邦表示，截止8月19日中午，他们没有收到李女士任何关于包裹的详细清单。

法律人士：

快递公司管理过错致快件损毁

可主张原价索赔

价值15万元快递件被损毁，德邦快递真的只赔300元吗？如果属实，这样的处理结果是否合理？德邦快递总部负责人告诉记者，总部已经派专项组前往湖南长沙调查此事件，但对只赔300元一事未作回应，称具体理赔方案将在调查后提供。而对于造成快件损毁的原因，官方没有否认当地快递点负责人所说，是由于快递员疏忽造成的。

北京盈科（杭州）律师事务所律师 方超强：我们要区分的一点就是这是属于常见的快递服务风险，还是快递员擅自签收，擅自去毁损物品？

律师表示，300元的理赔方案可能来自于《快递市场管理办法》中规定的，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符等，一般运输风险，所适用的方案。但律师表示，针对此事件中，德邦快递回应物品损毁原因为管理员疏忽的情况，失主可以根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，向快递公司主张按物品原价索赔。

北京盈科（杭州）律师事务所律师 方超强：实际上，这已经不是快递服务过程中的一般的快递运输风险，而是属于快递企业的管理过错。所以，我认为快递公司承担的责任，也不能是基于一般快递风险的责任上限，去考量最终的承担责任的限额。

-END-

成都全搜索新闻网出品

转载请注明出处

本文部分资料综合自：央视财经、梨视频

编辑：代文静