目标管理绩效考核案例分析（基于目标管理的绩效考核）

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绩效考核目标是指给评估者和被评估者提供所需要的评价标准，以便客观地讨论、监督、衡量绩效，因为员工的绩效考核目标是有效绩效管理的基础。

1.基于目标管理的绩效考核

绩效考核体系包括每月的MBO(management by object，目标管理）评估(被评估人：全体员工）、季度优秀员工评选、年终考核(被评估人：中、高层管理人员）和年度优秀经理人评选（对象：部门经理)等，其中每月一次的MBO评估是基础。每个员工每月都要与其直接经理沟通，共同确定自己下个月的工作目标（逐项量化)，并对上个月的完成情况进行打分。MBO的评估结果与当月奖金直接挂钩，如果MBO所列的各项目标全部完成，该员工即可得到相当于其基本工资40%的奖金。这是一种基于MBO考核的模式，要求员工对其当月MBO表中所列每个项目的完成情况都做一个小结，附在其MBO计划书之后。这样，就能更具体地了解他做了什么，完成情况怎样，而不只是得到一个抽象的得分数字；也有利于高层经理和人力资源部横向地比较各部门的人员业绩。人力资源部要给每个员工都建立一个MBO档案，存放其每月的MBO计划书，这样就更便于了解一个人的成长和对公司的贡献。

2.案例分析

（1)说明：上海某公司在目标管理上采用每月的MBO(目标管理）评估形式，并要求员工书写正式的MBO(目标管理）计划书，可以直观明了地知道每个员工的工作进度和个人工作目标的进度。同时MBO(目标管理）的评估结果与当月奖金直接挂钩，则可以利用物质奖励来促使员工强化其工作动机和工作积极性，有利于加快公司的工作目标完成和提高公司的生产效率，此举体现了人力资源管理体系中的管理运用核心和相应的绩效考核基本要求。

(2)实施：公司的MBO(目标管理）考核制度不断地细化和完善，摆脱了以往考核制度中抽象数字化的僵硬现象，更加体现了科学评估的合理要求和作用。而且要把每个项目的完成情况做总结，可以有助于管理者对员工进行评估，并可以快速地了解员工的工作业绩，以便决定员工的调配和职务升降。工作具体化和细化容易让管理者了解员工在工作过程中存在的优点和缺点，并作出相关的奖惩决定。这也是绩效考核在个人层次考核的表现，可以合理衡量各个员工的绩效。

（3）过程：公司把整体目标分解到部门、科组乃至个人，这种权限下放，职资明确的工作方法，使公司的整体利益和个人利益相一致，减少劳资关系的利益冲突与利益分化，同时充分尊重员工的个人发展与个人能力，从而推动公司的发展。公司清楚地认识到尊重对于动力是必不可少的，须保持员工的自我尊重得到认可和贯彻，这种通过引导员工的行为趋向公司的目标，并监督员工行为当以确保公司的整体目标得以实现为前提的工作方式，是科学的管理理念。

（4）结果：公司在员工实现目标过程中只重视功劳，而不看重苦劳，着眼的是结果，而不是过程，这家上海公司的核心价值观是“结果导向”，在规划、分解目标时，只能以业绩事实说话，而不是以没根据的数字化报告来说明自已确实做了好多事。一切以“结果”为重，可以激发员工的创造力和主观能动性。而且MBO(目标管理）体现的是一种“双赢”模式，在促进员工个人绩效和职业生涯良好发展的同时也促进了公司的整体发展和效率的提高。运用了MBO(目标管理）的性质，即质量与超越指标，来使整个目标顺利达成。也可采用客服质量指标来衡量员工的绩效，并培养员工的团体精神，同心协力为实现整体目标而努力，并认可MBO系统所带来的管理理念。

3.企业管理要求与考核目标

企业的绩效考核工作的终极目标是达到现代企业管理要求，要想实现这个目标，首先要了解企业的管理要求是什么?

（1）管理规范：企业管理规范是企业全体员工在生产经营活动中共同遵

守的规定和标准，它是企业管理的基础工作，对于保证企业的生产经营活动，提高企业管理水平有着重要的作用。通过建立科学的业务流程和完善的规章制度，使企业拥有一套法人治理的现代科学管理体系，明确行为规范和协调关系，解决人治管理、无章可循、无法可依、有章不循、有法不依、缺乏协调、相互推诿等方面的问题，确保公司健康、长期、稳定地发展。

（2)效益增加：管理制度的改革和管理规范的修订相结合，企业外部环境的变化及内部管理制度的改革，都涉及相应的管理规范的修订，凡是进行企业经营战略的转变、组织机构的改组、各项专业制度的改革，都必须相应地修改有关的管理规范。

·经营战略的转变：按公司经营价值链，设计目标管理与绩效考核体系，建立起一套环环相扣的运行机制，设计员工持股、期权、薪酬、福利等组合构成的员工利益机制，对员工尤其是对高级管理人员和业务骨干具有激励和稳定作用。

·组织机构的改组：管理规范首先是组织的规范，通过组织结构设计和职位管理，使公司理顺组织结构，重新设计管理体制，明确各部门职能、清楚职位职责，使责权相互匹配，形成最佳的业务组合和协作模式，解决组织僵化、机构臃肿、多头领导、越级指挥、职能缺乏、职责不清、责权不等、权限过于集中或分散、分工不合理、员工士气低落等一系列问题，使公司形成具有竞争力的、可持续发展的管理组织模式。

·专业制度的改革：管理者带头，成为执行管理规范的模范，要坚持在制度面前人人平等的原则，企业的一切管理规范，各级管理干部必须带头遵守，认真贯彻。

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