口腔前台的职业规划及目标（牙科前台的任职资格和具体工作）

牙科老板想要做好管理，首先要知道每个岗位的任职资格和具体工作。以牙科前台为例，前台的员工需要具备以下条件。

一、牙科前台的任职资格

前台的基本条件，包含年龄、性别、籍贯、学历等。其中，年龄20岁到45岁为佳，性别没有要求，考虑到平易近人，女士优先；籍贯不限；居住地最好是诊所周边半径5公里以内，这样比较方便。学历建议初中以上，这样方便熟悉基本操作，不建议本科以上学历，那样很难留住员工。

此外，牙科前台最好是已婚，且已育二胎，因为这样的员工更稳定，不会因为结婚、生孩子等事情耽误工作。有一年以上类似岗位工作经验（销售员、客服、酒店前台等）可以优先考虑。

对知识和能力的要求：会计算机常用办公软件（Word、excel、PPT、思维导图），试用期过后可以具备前台岗位职责要求的工作能力，协调各部门工作等。其他能力就是有亲和力、身体健康、有持续学习的能力等。

二、牙科前台的具体工作

1、患者对前台工作满意度目标达成：不低于医院制定的最低目标。

2、口腔医疗机构总业绩不低于本机构制定的最低目标。

3、按照本机构的规章制度，完成前台的本职工作，包括但不仅限于：接待、分诊、收银等。

4、制定自己的学习提高计划。

5、执行已制定的学习提高计划。

6、完成口腔医疗机构布置的带教以及培养计划。

7、根据前台主管的安排，负责制定前台服务流程、分诊流程、沟通流程等。

8、为本机构发展提出合理化建议。主要是牙科的员工，都有建言献策的权利和义务。

9、配合并完成行政部门、医政等部门安排的其他工作。

10、完成领导交办的其他临时性工作。

牙科老板真正懂得牙科前台的任职条件和具体工作，牙科在招聘前台岗位的时候，老板就可以更好地识别合适的人才，管理工作也会得心应手。