高情商说话技巧和沟通能力（想掌握高情商的沟通方式）

如果你有看过那些讲述“高情商沟通”的文章，相信你肯定知道高情商的沟通，都有什么特质，我来为大家科普一下关于高情商说话技巧和沟通能力?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

高情商说话技巧和沟通能力

如果你有看过那些讲述“高情商沟通”的文章，相信你肯定知道高情商的沟通，都有什么特质。

诸如换位思考、好好说话、保持尊重等方式，可以说是每一本讲述情商的书籍，都会提到它们。

问题是，当你观察自己身边那些沟通高手时，你就会发现他们尽管也会做到这些，但他们做到的方式，又好像跟我们想象中的方式不太一样，永远都不像书中所说的那么死板。

为什么呢？因为那些沟通高手，他们对于不同的谈话情景，拥有多样的行为反应。

所谓“多样的行为反应”，指的就是根据面对的情况，而有意识地采取一种对自己和他人最有利，并且最有效的沟通方式。

例如一个女生开玩笑地问你：“为什么你到现在都没有谈恋爱？你是不是太直男，没女生喜欢呢？”

这句带有一点“挑衅意味”的玩笑话，按照一般人的回应方式，听到之后我们肯定很想去反驳对方，说：“你怎么能够这样随意说别人是直男呢？你很了解我吗？”

但很明显，这种回应方式，很容易把交谈气氛推到矛盾的临界点，毕竟对方只是开玩笑而已，没必要这么认真的，尽管这个玩笑一点都不好笑。

当然，有些人迫于对方的气势，就会支支吾吾地应答：“不是啊！我怎么会是直男呢？只是还没有遇到适合的人而已！”

这种回答方式，在交谈的态势上已经被女生压着了，说不定接下来你们的交谈，你会一直跟着对方的节奏走，无法展示出自己的个人魅力。

如果这个女生是你喜欢的人，那么这两种回应方式，都会留给对方一个不好的印象，前者强势耿直，后者软弱被动。

而真正的沟通高手，往往会把自己的聊天姿态放在一个平等的位置，不会被对方的言语压迫到自己，也不会主动去压迫对方，然后从中选择出一种对自己和他人最有利，也最有效的沟通方式。

所以当女生问你“为什么你到现在都没有谈恋爱，是不是太直男没女生喜欢”时，正确的回答应该是这样：

“可以这么说！如果我不是这么‘直男’，我相信你也没有机会坐在这里跟我聊天了！”

不否认对方的问题，但承认的方式和理由，听上去又不是那么的“正常”；一听就知道你不是在真的承认。这样的回应方式，就能够把问题的“对抗感”降到最低，同时调动起对方的情绪，掌握主动权，构建出接下来的聊天基础。

想要掌握这种沟通方式，并不容易。你需要熟练用到以下三个聊天技巧，才能成为个中高手。

有意识选取应对句式的能力

上文说到，厉害的沟通高手，都会懂得根据当下面对的情况，而有意识地采取一种对自己和他人最有利，并且最有效的沟通方式。

那么反过来说，那些差劲的沟通者，通常都是“机械而习惯性地”依靠本能做出单一的反应方式。不管身处什么样的场合，遇到什么样的人。

也就是说，他们对于环境以及聊天对象的适应能力，往往比较低，无法灵活自如地采取应变的沟通方式。

因为一句话，通常都有一个或以上的回应方式。而运用哪一种回应方式，要取决于当下的情况、环境、条件以及对象等。

例如你参加别人的婚礼，在祝福新郎新娘的时候，他们客套地问你：“什么时候轮到你结婚啦？有这个打算吗？”

对于这个问题，不管你是想认真回答，还是想敷衍回答，是用肯定的方式回答，还是用否定的方式去回答，每一种回答都会衍生出各种各样的回应方式。

好比说是认真地用肯定的方式回答，那么回应的方式就有：“大概是明年吧！到时就轮到你过来参加我的婚礼啦！”或者“已经打算好在明年结婚了，所以希望我现在能够多沾一沾你的喜气！”

但如果你不想回答这个问题，你肯定不能直接说：“关你什么事！”或者“我什么时候结婚又怎么样呢？”只要你有点情商，你也不会这样回答。

所以，你就会懂得根据当下的环境和与对象关系的亲疏远近，对回答进行恰当的修饰了，如：“我还不确定啊，到时再算吧！最重要现在要祝福你新婚快乐！”

这样就能够把问题应对过去。

也就是说，一个沟通高手选取什么方式进行沟通，会有三个判断因素：

1，当下的情景；

2，自己达到的沟通目的；

3，对沟通对象的认知；

对比文章开头那个例子，女生问你为什么到现在都没有谈恋爱，很明显，当下的情景不允许你这么认真直接地反驳对方，毕竟对方只是“开玩笑”。

再者，你跟女生聊天的目的，是看看大家能不能构建进一步关系的，不可能一来就破坏这个机会。最后，如果对方说这句话时看上去不是那么恶意，那么你也没必要表现出恶意。

这时，你的回应方式，就需要选择那种既不贬低自己，又不迎合对方“挑衅”的方式去进行回答了，如同前文例子所示的那样。

这种有意识选取适合应对句式的能力，是成为沟通高手的必要条件。平时私底下可以模拟自己身处某些场合，应对某些话语，以此训练自己的反应敏捷程度。

久而久之，你就能够把这个思考的过程变成是条件反射那样的自然了。

客气，但不会总是客气

很多人认为，所谓高情商的聊天，一定要客客气气、规规矩矩、正正经经。

但是正如我在文章开头所说的那样，那些说话厉害的人，往往很少会给人这么客气、规矩、正经的感觉，反而会在这些特质的基础上，会有小小越界的表现。

也就是说，他们会客气，但不是总是那么客气；会规矩，但又不是那么的规矩；是正经，但有时又不是那么的正经。

而这些稍微有点“越界”的特质，你永远不会在讲述情商的书籍当中，找到这些“越界”的行为是怎么表现出来的。

如果有一个词语概括这些“越界”的行为，那就是“挑衅”。高情商的人，会在沟通中适当添加一些看似“挑衅”的语句，让彼此的交谈高低起伏，不会显得那么单调。

例如一个没有添加“挑衅”的对话，就会这样聊：

A：你是做什么工作的呢？

B：我是在XXX公司从事网络信息和数据的整理工作，帮助企业运用大数据分析业务运营之类的。

A：这挺厉害的！你工作多久了？

B：两年而已！

A：挺好的！

可以看得出，这个对话一点情绪波动的感觉都没有，无法给人产生一种有意思的感觉。但如果你能够添加一些“挑衅”的特质，就会变得不同了。

A：你是做什么工作的呢？

B：我是在XXX公司从事网络信息和数据的整理工作，帮助企业运用大数据分析业务运营之类的。

A：真的吗？这听起来好像很厉害这样子啊！看来你做这份工作已经很长时间了吧！

B：有两年了！

A：才两年？我有点不太相信！你之前是不是做过这方面的工作呢？

B：有过实习，算是接触过相关的工作吧！

这个对话，就比上一个多了一些情绪的波动，也这也是通过语言“挑衅”下所构建出来的心理感觉。

所谓“挑衅”，就是说一些话语以此激起对方的情绪反应，诸如运用反问、吐槽、、刁难和开玩笑等方式插入对话中，让对方营造出某种心理感受。

不是说这种方式任何时候的对话都要运用，毕竟高情商的人，随时都会懂得结合当前情况和沟通目的，来构建对话。

但如果你懂得适当让对话充满一点“挑衅”的意味，调动起彼此的情绪，那么你们的对话就会更加有“生气”和“意思”，尤其是跟女生沟通时。如：

女生：你今天在家干什么呢？

你：做一些见不得光的事情，例如睡觉之类的。

女生：你没有去哪里吗？

你：我还可以去哪里？你的心又不允许我走进去！

女生：那你今晚有空出来吗？我想请你吃晚饭。

你：不会吧！你请我吃晚饭？你不要以为请吃我吃一顿饭，我就会愿意当你的备胎，至少要请三顿。

女生：不是啦，只是我工作上遇到烦恼，想找你聊聊！

你：很感谢你总是在有事的时候想起我！我以为我们的关系是建筑在感情之上，没想到只是一场交易！

女生：那你到底出不出来啊？

你：但我要吃自助餐！

为了更好地展示这种“挑衅”，所以这个例子有点夸张化，每一句都在调动女生的情绪。当然不是所有人都喜欢和适合这种对话方式，但适当制造对话上的“冲突”，可以让彼此的交谈更加跌宕起伏，激发出大家聊天的意趣。

也就是说，高情商不一定总是客客气气的，只要在尊重的框架下，适当让对话做一些“越界”的举动，就能够让谈话变得有意思起来。

前提是，你要懂得根据环境、情况和对象适当选择不同的“挑衅”句式，开的玩笑要适当，不能过火。

构建一种平等的对话方式

不管我们有意或者无意，在我们面对不同的人，我们很容易不自觉地根据自己的潜意识习惯去说话。

好比说，你遇到一个漂亮的女孩，你潜意识觉得对方的价值比你高，你比不上对方，那么你就很容易采取一种“低声下气”的方式跟对方聊天。反之亦然。

真正高情商的做法，就是把自己放在一个平等的位置上，就算是面对一些位高权重的人，也要做到不卑不亢——当然，这很困难，但至少你可以从句式的选用上，尽量让自己看起来是不卑不亢的。

例如你是一个销售人员，去拜访一家公司的老板，如果你这样说：

“李总你好，我是XXX公司的销售代表，终于见到您了，我真的很兴奋，因为我等这次见面已经等了很长时间。我知道您在非常艰难的情况下创立XXX集团的，经过了三十年的奋斗才取得如今的成绩，您实在太厉害了，简直就是我的偶像！所以这次前来，我是来向您请教相关的合作事项的。”

这样不是说不行，毕竟有些老板是喜欢拍马屁的。但这种看似虚伪的方式，也很难让别人对你留下一个好的印象，说不定觉得你不真诚。

但如果你把自己放在一个平等的位置，用不卑不亢的姿态去说话，给人的感觉就会好很多了，如：

“李总，您好！我是XXX公司的销售代表，谢谢您这么忙还抽时间来接待我！实不相瞒，在来拜访您之前，我已经听说过很多关于您的事迹。我知道您在非常艰难的情况下创立XXX集团的，经过了三十年的奋斗才取得如今的成绩。所以，今天就来跟您简单交流一下，看看我们公司和贵集团有没有合作的空间。（介绍此次来的目的，突出客户的利益）”

这样是不是给人一种更能办正事的感觉呢？

也许这种平等的交谈姿态，一两次起不到什么效果，但长期积累下去，你就会塑造出你是一个“什么样的人”了。

试想一下，如果你追求一个女生，每次对话都以那种“低声下气”的方式去聊天，你会不会给人一种“舔”的感觉呢？相信任谁都不喜欢这样姿态的人。

就算你的相貌平平，平等的沟通方式，也可以构建出你独特的气质。刚开始对方或许会因为你的外表而不看重你，但只要你保持这种礼貌、大方、自信、平等的态度，让对方捕捉到你身上这种温和、舒服的特质，之后肯定会慢慢愿意接触你的。

否则，你越是掩饰自己的缺点，或者越是刻意做些什么去表现自己有能力、有本事的样子，就很容易被别人说成“丑人多作怪”。

所以，最好的方式，就是一开始就抱着“不卑不亢”的态度去构建平等的交流态势，这样才不会出现谁看不起谁、谁仰视谁的情况。

这才是高情商高手的沟通方式。