如何培育客户的信任（是营销中的重中之重）

营销的最终目的是为了成交，而成交是建立在充分信任和依赖的基础上的，那么意味着，要想成交就必须跟客户建立充分的信任和最终的对销售人员的依赖。

建立信任的三大要素是：熟悉、真实、专业。

传统营销中，为了让客户熟悉我们，我们要经常登门拜访，混个脸熟；还要在和客户打交道的过程，让客户感觉到我们想帮助客户解决问题的真实性；更在要所有的细节里展示我们的专业性。

因此，传统营销中，我们的拜访、沟通以及提升专业，成为销售人员必须具备的素质。

在移动互联网时代尤其是后疫情时代，我们面见客户的机会少了、我们也就没有太多的机会去展示我们的真实性和专业性，那么建立信任应该做些什么呢？

每一个时代的营销都有其自身的特征，移动互联网时代的营销有自己特殊的营销方式，作为销售人员，需要去学习并且掌握。

进入移动互联网时代，大家大部分时间都在线上，无论工作、娱乐、购物等，都可以在线上完成，因此不能线下面见客户，那就可以改到线上面见客户。

如何在线上面见客户呢？

现在几乎人人都有微信，每个人都在通过微信与外界产生各种联系以达到自己工作、生产、经营的目的。那么，微信就是营销的主战场了，因为客户在哪里，营销的战场就应该在哪里。

在微信，如何体现我们的真实性？一定要注意微信的四件套设置：头像、昵称、地区、个性签名，这四个因素是让客户判断我们真实性的底层要素。如果这四件套都不能给客户真实感，那么信任的建立就会很难、或者需要更多的时间。

因为疫情的影响，没有时间做线下拜访，那如何跟客户保持熟悉度呢？同样是在微信。

我们可以在微信和客户经常联系、聊天；还可以经常在朋友圈给客户点赞和评论；也可以建群组织一些线上活动等，可以让客户感觉到我们每天都在他们身边、每天都在忙碌地生活与工作；

体现专业，在移动互联网有很多方式方法，在朋友圈、视频号、直播以及各大互联网平台持续输出和自己行业相关的有价值的内容，在内容中展示自己的专业，既可以吸引粉丝、还可以让客户感受我们的专业。

在移动互联网时代，营销的形式发生了变化，建立信任的三要素就需要在线上完成，这也是每一个销售人员需要快速学习并掌握的营销技巧。