菜鸟驿站里面有哪些快递员（三位小伙儿跨界体验在菜鸟驿站送快递）

当网购成为日常，消费者通过网购感受买买买的便捷坐在家里收快递成为消费者最期待的事但随着中国快递业务量的飞速增长，快递员数量不升反降，过去习以为常的送货上门如今变得稀缺，这也成为消费者日常吐槽的焦点实际上，在最后一公里，快递员送货上门，与快递驿站、快递柜、超市代收点等收货方式，一起组成了居民日常收货的多元途径如今您的快递都是怎么送到家门口的？，我来为大家科普一下关于菜鸟驿站里面有哪些快递员?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

菜鸟驿站里面有哪些快递员

当网购成为日常，消费者通过网购感受买买买的便捷。坐在家里收快递成为消费者最期待的事。但随着中国快递业务量的飞速增长，快递员数量不升反降，过去习以为常的送货上门如今变得稀缺，这也成为消费者日常吐槽的焦点。实际上，在最后一公里，快递员送货上门，与快递驿站、快递柜、超市代收点等收货方式，一起组成了居民日常收货的多元途径。如今您的快递都是怎么送到家门口的？

五一期间，燕赵都市报联合菜鸟驿站在河北发起了“跨界体验官”主题活动，来自石家庄的3名不同年龄层、不同职业的消费者兼职“一日快递站长”，开启了一次跨界体验送快递之旅……

90后小伙

这身“蓝马甲”，穿上容易穿“好”难

90后的小刘，是一名地铁值班站长，平时的工作是跟着地铁运营的节奏，几班倒的安排好站上的巡逻、安保等工作。

日常工作中，帮助乘客找丢失物品、给乘客指路、帮助马虎的家长找到“落”在地铁上的孩子……平时与乘客打交道，小刘自认为自己的工作与“快递员”有很多相通之处。

所以，小刘信心满满地开始了2小时的体验。

“上午10点到了驿站，站长给了我20单左右的快件，说实话，当时心想‘这还不是小菜一碟，反正每栋楼都有电梯，拿上去敲门一送就了事了。’”

拿到快递，小刘拉着“平板车”哼着小曲儿就出发了。“平时拿快递，今天送快递，能体验快递小哥的工作，感觉还挺有意思的。今天争取送上50单，给站长大哥减轻点压力。”小刘轻松地说。

开始几单送得都比较顺利，因为站长给小刘拿的快件都是通过系统筛选好的天猫淘宝需要“送货上门”的快件，相当于已经分好类。小刘直接找到对应的楼栋、房号，送件上楼就行了。

但是，送到第9单的时候，“卡壳”了。小刘按照约定的时间段送件上门，但是业主家里没人，打了7、8个电话也没人接。只能联系站长把件先拿回了菜鸟驿站。

后面又有一单，业主约定好了时间，却临时有事出门了，交代先放到邻居家。“客户的需求是第一位”，敲门、联络……一顿沟通确认后，这单终于送出去了。

再后面，送着送着，小刘发现自己做了很多“无用功”，“真不好意思，牛皮有点吹大了。由于今天没有提前规划好送件路线，多走了很多弯路，在临近的几个楼里来来回回上下好几次，耽误了不少时间。”

送完10几单，就一个半小时过去了。热得一脑门汗的小刘直呼：送件这事还真是‘外行看热闹，内行看门道’。快递员的工作看似简单重复，实则需要极大的细心、耐心。

带着没送出去一单快递回到驿站，小刘发现菜鸟驿站的两名工作人员从10点到中午12点，都没停下手中的活。此刻，还在忙着给刚从分拣中心拉来的一大车快递分拣、入库、贴取件码……

“我今天只体验了送件的工作，就已经感觉到快递员这个工作，真的是十分不易。更何况他们平时的工作还有分拣、入库等等各类琐碎的工作。既需要耐心、细致，又需要‘奔波不停’，以后，快递小哥来送件的时候，我一定在家等着取完件再出门。”

不易，是小刘对快递员这份工作最大的体会。理解，是小刘想对所有收件人说的话。

80后司机

两个小时送了不到40个快递

“以前感觉做一名快递员只是送送那么简单，这次亲身体验了一把才发现，原来隔行如隔山，看似简单实则难。”五一劳动节当天，身为司机的小何在体验了2小时送快递工作之后，感慨万千。

5月1日上午11点，小何来到位于石家庄市国仕山小区附近的菜鸟驿站，这里的工作人员正在忙着扫码分拣当日包裹。“目前已经有99件包裹需要配送到家。”驿站工作人员一边给何旭介绍工作流程，一边在需要配送上门的包裹上用红笔标上具体的楼号和门牌号。

“99件？”听到这一数字，小何心里只打鼓。“一天要送这么多包裹吗？不知道2小时我能送几件。”不过，今年41岁的他也琢磨着：“国仕山小区一共18栋楼，都是电梯楼，不用爬楼梯，我体力不错，两个小时怎么也能送六七十件。”

在驿站工作人员指导下，小何将包裹进行了归类、排序，尽量把同一栋楼的快递放在一起，再按楼栋远近排序分类，这样就可以提高配送效率。“送快递也有讲究呢。”

上午11点10分，挑战开始。小何问了驿站人员距离驿站最近的一栋楼，到了楼下，他先核实了一下系统中需要送的件数，确认快递袋子上红笔标注的门牌号。

该单元需要配送的有18楼、10楼和3楼。小何首先来到18楼，敲门后，客户家里有人，快递顺利送到。

随后，小何来到10楼，但其中一户敲门没人，系统提示可以放家门口，按照要求，他把快递放到了客户家门口的鞋柜上并拍照准备上传到系统，但由于楼道信号不好，他拍完照，却怎么也传不上去，“折腾”了好一会儿才上传成功。

接下来发生了一件乌龙事件。快递袋子上用红标写的是30X号，小何到达3楼，按牌号送到后，小何急忙赶往下一栋楼，但走出楼后，小何在点击提交签收时“傻眼”了：系统中显示待签收的是130X号。小何赶紧又上到三楼敲开门跟客户解释……

拿回快递，小何仔细检查发现，快递袋由于褶皱把“1”挡住了，所以错把1301号的快递送到了301号的家里。

最后，两个小时小何一共送了不到四十个快递。“距离我的小目标还差的挺远的。”小何感慨着说，亲身体验之后才发现，快递员真是太不容易了。

70后销售员

跟着老师傅学了不少“快递经”

5月1日16时，70后的销售员老肖来到位于誉天下A区的菜鸟驿站体验快递工作。看到来了“新人”，菜鸟驿站的站长沈师傅麻利地分拣出一些快递放进快递车。“这些都是B区的，你先送这些。”沈师傅边说边抬手指了指B区的位置，“看，B区就在对面。”

然而，老肖拉起快递车往B区走的时候，却没想到，沈师傅在后面跟了上来。“小区里面楼多，你不知道哪栋楼具体在哪个位置，问清得好半天，我还是跟你一起去吧，这样送快递的效率会更高。”有8年快递经验的沈师傅说。果然，有沈师傅的帮忙，快递送起来顺畅得多了。“沈师傅对小区每栋楼的位置都特别熟悉，我们一点没跑冤枉路。可能因为是假期，大多数客户家里都有人，个别没人的，打个电话也很快就说好了快递存放地点。”在沈师傅的指点下，老肖这个新手送快递的速度明显快起来，两个小时的时间，他辗转在菜鸟驿站和誉天下的A区、B区之间，一共送了30件快递。

除了把每单快递及时送到客户家以外，在和沈师傅相处的两个小时中，老肖还深深感受到了菜鸟驿站细致入微的服务理念。“上门送快递之前，沈师傅就叮嘱，敲门一定要轻点，送快递之前先核对收货人。”他说，不仅如此，还有一个上电梯的事情让他印象深刻。“开始上楼送快递的时候，我们和业主都在等电梯，电梯门开了，我着急送快递就想先进去，可是沈师傅却拉住了我。”他说，事后，沈师傅悄悄对他说：“咱干快递，就得有服务的意识。让业主先进去是对人家的尊重，而且这些业主也可能是我们的潜在客户，也要让他们在这些小细节上感受到我们的服务理念。”

老肖一直热爱运动，两个小时的送快递工作并没有让他觉得疲惫，反而觉得收获满满。“我也是个喜欢网购的人，之前觉得送快递这个工作很简单。这次体验之后才发现，看似简单的工作背后也有很多学问在里面。原来我们收到的每一单快递，背后都有那么多快递员在用心默默付出。”他感慨地说。

（燕都融媒体记者 李春炜）