跨境电商平台的商业模式（跨境进口电商平台们O2O布局分析）

编辑 ｜ 铃少 称号 ｜ NC研究院 07 号研究员，我来为大家科普一下关于跨境电商平台的商业模式?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!

跨境电商平台的商业模式

编辑 ｜ 铃少

称号 ｜ NC研究院 07 号研究员

介绍 ｜ 跨境电商007！

跨境进口电商经过今年一年的爆发式增长，据非官方数据称，国内独立跨境B2C平台已超过20000家，纷纷在未成熟的市场上进行用户抢占以及用户开拓的战争。今年两会，政府工作报告明确提出要“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，无论是因为响应号召，还是要逃离以价格战抢夺用户的战争，跨境电商进口B2C平台们联合线下资源联合，整合自身资源的整合，撑起O2O的大旗。

苏宁海外购

①云店海外购

苏宁拥有传统电商所不具备的线下实体优势，能通过设立线下云店海外购体验专区，让大范围内的消费者在家门口体验海外商品，并扫码下单；而线上则可以正品优选、品类丰富的海外商品进行销售。线下体验、线上销售的O2O融合模式，屏蔽了传统海淘的缺陷，全面升级打造出了跨境电商的2.0模式。

苏宁云商积极开拓线下实体店，打造苏宁海外购的O2O模式。4月28日，两家苏宁易购云店分别在南京和上海开业，其中都配有海外购专区，海外购专区领域展示了部分实体样品，除了实体样品，海外专区还设置了背景墙，背景墙上的四个显示器上滚动播放海外购线上商品，并且各附有产品图样和二维码。顾客在现场体验后如果有喜欢的商品，就可以直接扫码快速购买美国、日本、香港等地海外商品，提升了用户体验，为他们带来极大的方便。

8月6日，苏宁易购云店联合威时沛运首次在广州正佳开设跨境O2O体验区。在云店内展示有数百种保税实体商品，顾客只需要扫描店内显示器上对应商品的二维码即可立即在线上支付购买。在这次合作中，威时沛运主要负责给苏宁易购云店的跨境O2O提供全程支撑。此外，除了广州新建的苏宁正佳云店外，苏宁易购位于北京的联想桥云店也已经正式开业。苏宁易购线下实体店的战略布署在一步一步推进，除了已经落成的海外购体验区和专区，苏宁还打算今年将在全国开设50家云店，同时海外购专区也将成为未来所有云店的标配。苏宁海外购布署苏宁云店里的海外购专区，让用户在线上线下消费的同时更放心也更方便，对海外购的产品也将更加信任。

②拥有乐购仕的苏宁实现了跨境电商与O2O模式的真正融合

一方面，苏宁通过乐购仕组建海外直采队伍，为跨境电商直接采购商品。2014年下半年，乐购仕旗舰店在苏宁易购上线，产品涵盖中国游客去日本最爱采购的商品，包括虎牌电饭煲、膳魔师水杯、佳能相机、美容仪等。而拥有更多品类商品的免税店，无疑也加速了苏宁的SKU扩张，使其从一家3C零售商成功转型互联网零售商。

另一方面，与同行在海外直接采购不同的是，乐购仕联合苏宁在日本开拓了“承包生产线”的新模式。从2014年下半年开始，乐购仕联合苏宁与日本造纸业排名第一的“王子妮飘株式会社”达成合作协议，“承包”后者位于名古屋的纸尿裤制造工厂的一条独立生产线，为乐购仕和苏宁生产独供的纸尿裤乐可爱（LaCUTE）。

作为一颗战略棋子，乐购仕在苏宁的跨境电商业务中正承担着更多、更重要的入口和平台整合的价值。

苏宁海外购以“电商 店商 零售服务商”的云商新模式打造出更出众的跨境电商模式，不仅在物流方面、在线上平台方面大力发展，同时同步发展线下实体店，力求实现苏宁模式的O2O，无疑是行业内其他平台强劲的对手。

天猫国际

①机场免税店

今年1月份的时候天猫国际O2O事业部秘密成立，天猫国际通过第三方服务商与全球各大免税集团秘密接触，计划今年在各国机场免税店开通O2O项目。此次天猫国际瞄准的是全球的免税店市场。消费者可以在出国前通过线上预订免税店商品，在回国时，可以到免税店自提商品，但目前还未有更多消息放出，天猫国际O2O项目的具体展现形式也不得而知。

但从阿里巴巴本身的商业基因来看，很有可能是通过免税店商城入驻天猫的形态展示。

“线上下单线下自提”的方式，可以提升消费者在免税店的购物体验，譬如有更宽裕的商品挑选时间、免除买单排队、削弱消费者与导购语言不通的影响；同时也可以让消费者在旅游的过程中更加轻松，这无疑是天猫国际双赢的方式之一。

②银泰百货

天猫国际双11还联合银泰百货四家门店与主要海外品牌进行线上线下、国内国外的实时互动，大玩O2O。天猫国际在银泰西选内开店。西选是银泰集团打造的跨境电商平台，是杭州第一家保税进口商品直营中心。西选超市70％商品为完税进口商品，消费者可在现场直接下单购买提货；30％为海外跨境进口商品，西选超市货架上陈列的样品仅供看样试样，消费者可通过扫描二维码链接至银泰网购买，通过物流配送收货。

天猫国际的线下店将主要经营母婴产品、化妆品等类目。由于国家规定跨境电商模式享有一定的税务优惠，但其销售商品目前不允许进入线下零售渠道流通，所以天猫国际将把线下店作为海外商品的线下展示平台。用户选购商品后，可以在店内下单，之后商家将把货品从保税区寄送给用户。“用户在当天上午12点下单，当天即可到货；12点之后下单，次日可送达。”

西选超市只是阿里巴巴O2O与国际化的第一步，通过银泰做零售背书，阿里线上的商品自然而然的渗透入线下实体店。”

其实，阿里巴巴和旗下的天猫早就开始了线下布局。2014年3月底，阿里巴巴集团宣布以53.7亿元港币对银泰商业进行战略投资。2015年8月，阿里以约283亿元人民币战略投资苏宁，成为第二大股东，同时苏宁将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里新发行股份。未来天猫国际应该不仅仅局限于和银泰合作，还有可能和半个“亲家”苏宁一起进行线下的布局，充分利用苏宁的线下零售系统。阿里除了联合银泰、苏宁等线下零售巨头，也在积极推进支付宝在线下的渗透，现已覆盖全国大部分商超。天猫国际为了跨境O2O专门成立了一个事业部，说明其实它是有决心要做好这一块领域的。本身有着庞大的用户群的天猫如果将卖场延伸到线下，相信将会给它带来巨大的收益。

蜜芽宝贝

今年4月，其宣布联合红黄蓝教育机构向全国300多个城市1300余家园所开拓线下渠道。蜜芽宝贝的商品将会在红黄蓝园所里进行展示，用户可通过手机扫码直接下单，同时，用户还可以在蜜芽宝贝的特卖网站和手机App上购买红黄蓝的早教服务。两家公司的合作模式很简单，蜜芽提供跨境供应链，满足线上和线下用户的商品需求，而红黄蓝则充分利用其线下的渠道和用户优势，将规模效应和垂直电商的优势相结合。

蜜芽宝贝创始人刘楠认为，母婴市场的两大特点就是社交化和场景化。社交化可以说是蜜芽宝贝做线上跨境母婴电商的优势所在，但是由于缺乏线下渠道，难以满足母婴消费群体对线下服务体验的需求。红黄蓝教育机构在全国拥有近1000家亲子园和300多家幼儿园，正好为在线母婴电商的线下消费绝佳的现实消费场景。

家长们可以在线下门店的虚拟电商货架上，通过手机扫描二维码便可直接在线上网站上采购产品，享受线上线下融合的立体场景服务模式。这家双方合作的新公司将会先从红黄蓝线下门店做起，随着合作的不断发展，将在全国更多儿童业态开设移动货架服务，今年上半年移动货架就会陆续推向市场。蜜芽宝贝与早教公司红黄蓝合作，为自己的平台产品找到线下实体的已经存在顾客消费群和用户体验，联合早教，更好地推进线下线上资源的融合。

蜜芽宝贝与红黄蓝的此次跨界合作，是母婴电商首次规模性涉足线下母婴目标人群，也是传统早教连锁机构首次利用“互联网 ”的模式深度开发原有用户资源，加之双方分别在线上和线下的显著领导地位，此次合作将成为母婴行业O2O的标杆性事件。

未来，双方还将在全国更多儿童业态开设虚拟电商货架等合作模式，并借助线下导购、移动端下单、套餐搭配、活动促销等形式提供给更好地体验。

丰趣海淘

与万顺置业建成中国史上最大的跨境电商产业生态体系

在业内跨境O2O不断有新措施时，丰趣海淘也有了动作，它瞄准了海外的中国游客，在日本、韩国等馆开设了线下O2O商铺，布局跨境O2O业务。当赴日游客再一次肩负着亲朋好友的代购使命来到北海道时，逛到札幌药妆局，只需要扫码便可以进入海淘网站，在网上选购好东西进行购买，旅游结束后坐在家中等待收货即可，不仅免去消费者的正品担忧，更让游客能够专注游玩，而无需装着大包小包的行李过海关安检。

此外，丰趣海淘更是斥巨资与万顺置业合作，造成中国史上最大的跨境电商线下体验馆。丰趣海淘与天津知名房地产开发集团万顺置业达成战略合作伙伴关系，将设立合资公司，联手在天津构建全新的跨境电商产业生态体系。双方合作的首个进口生活形态示范点——天津空港跨境万国体验馆（项目名待定，以下简称万国馆）。

任晓煜透露，该项目已秘密筹划超过1年，总投入超过10亿元人民币，与万顺置业合作的整体项目将以天津空港为核心，建立一个行业标准化的生态产业体系，成为集跨境品牌引进、供应链、清关、物流、保税仓储、以及跨境支付为一体的大型航母平台。万顺置业主要提供资金与实体场地，丰趣海淘则负责线下招商、跨境供应链的搭建，及海关仓管清关、全国销售推广系统的建设等。

万国馆首期将于12月24日正式开业，营业面积10000平方米，直销商品均从海外品牌源头订货，取消了中间环节，并由海关全程监管，将集合精品免税店、进口生活用品超市、万国美食馆和大型亲子乐园等。同时，预计将于2016年6月完成整体项目的招商目标，华北最大免税进口商品百货全面落成。

项目落成后，将成为华北最大的跨境贸易平台，消费辐射整个京津冀地区，目标是成为华北区域用户高端生活体验商城的首选。未来双方还将在全国重点城市复制该模式，落地形成连锁产业集群，将跨境电商与地方零售大力结合，实现资源互通互补。

丰趣海淘与万顺置业这一项目确实惊呆了用户与业内其他平台，作为一个今年1月刚上线的跨境进口电商平台，积极采取各种促销活动，已经在圈内打出一定的名气，再加上12月底即将开幕的万国馆体验中心，相信丰趣海淘将会大展身手。

总结

跨境电商各家出各招，力图打造成业内跨境O2O。在中国的消费习惯里，线上购物对价钱的敏感度远比线下购物的高。在建立信任度上，在线下的难度也比线上的低，更不用说线下对购买场景的有效设计了。除了线上打通线下外，国内也不乏线下的跨境电商打通线上的情况——相比于烧钱砸用户数，线下的引流更实在。从各家的努力也可以看出，国内O2O的生态不再像以前那样“只能看不能买”了，本期推送的另外一篇文章就从定义上出发非常详细地剖析了跨境电商o2o的各种玩法，有兴趣的朋友可以去看一下。

文／铃少

NC研究院第07号研究员

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