倾听才是最好的沟通方式（沟通的艺术倾听是最高效的沟通）

在信息爆炸的时代，我们已经陷入了说的太多而听的太少的怪圈中。我们太在乎如何通过说去表达自己，去打造自己的影响力，忽视了通过倾听获取重要信息的过程。

现在有各种平台，让大家去诉说心中的心声，由此可见这是一个极度需要倾听的时代，每个人都需要被倾听。

你会倾听吗？很多人以为听与倾听是一回事，其实两者大不相同。不管你愿不愿意，我们的耳朵一直在听到各种声音，它是一个自动化的过程。

倾听，不只是听见，而是积极、认真、细心地接受并分析加工言语信息的过程。

如何高效倾听，倾听的五要素是什么？无效倾听的类型有哪些？《沟通的艺术》这本书将告诉你答案。

这本书畅销40载，再版15次，美国权威沟通教材，超过200多万大学生使用的人际关系读本。

作者罗纳德·B·阿德勒(RonaldB.Adler)，以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，他帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

拉塞尔·F·普罗科特(RussellF.ProctorII)，北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。

书中内容充实，趣味性强，涵盖了沟通的各个方面，书中图文结合，非常有利于学习。读了第八章的内容——倾听：不只是听见，感受颇深。

1、倾听是解决矛盾的重要方式

有这个一个故事：妈妈一进家门看到两个儿子在争一个橘子，橘子只有一个，可谁也不让谁。这个时候你会怎么办？

现实生活中，有的家长会劝哥哥，你是哥哥，要让着弟弟，把橘子给弟弟吧；有的家长说长幼有序，孔融让梨的故事我们都知道，弟弟应该把橘子给哥哥；还有的家长说，这好办啊，把橘子分开，一人一半就好了。

其实，哥哥想要一个完整的橘子皮做橘灯，而弟弟想吃橘子肉。回想一下解决问题的过程，是不是少了一个环节——倾听。少一个倾听，会使原本很好解决的问题矛盾更加激化；少一个倾听，会使原本可以完美接的问题留下遗憾。

倾听和说一样，都是非常重要的沟通方式，学会倾听，获取重要信息，有助于更好的解决问题。

2、我们需要心不在焉地听，也需要心无旁骛地听

当我们超越生理上的听，而是开始倾听的时候，书中讲到我们开始用两种不同的方式处理信息，一种是心不在焉地听，另一种是心无旁骛地听。

心不在焉听起来有点消极，但是在这个信息量巨大的时代中，低层次处理信息是有潜在价值的，如果每时每刻都仔细、专注地倾听，是不太合乎实际的。

比如老生常谈的话题、无聊的闲谈、冗长的故事，回想一下你听到的这些信息，但多数情况下都是心不在焉的倾听去处理。

相反，对于你在乎的人谁的重要信息，或者你特别感兴趣的事情，你会全神贯注、心无旁骛地倾听。

什么时候需要心无旁骛地倾听呢？如果你的闺蜜或者好兄弟失恋了，找你倾诉，这就需要你全神贯注地倾听。

不仅表达你对他的尊重，更表明你对好友的在乎，让对方在悲伤的情绪中找到一丝丝安慰，你的用心倾听、合适的回应就像一缕阳光照进他的心里。

3、男人、女人都需要的最佳倾听反应——支持

在《沟通的艺术》这本书中讲到，倾听包含五个要素，分别是听到、专注、理解、回应和记忆。

回应可以让我们知道对方是否听懂我们所说的话，听懂了多少。试着回想一下，当你心中有事或者生活中、工作中又是需要找人倾诉时，你会找谁？你为什么会选择这个人呢？

是不是因为你和这个人倾诉时，他和你有眼神交流，而且不时点头示意？他给你的回应时你所喜欢的。

研究显示，男人和女人在倾听和回应方式上存在差异，但是无论男女，在困境中他们都希望得到支持和赞同的回应，只是女人更善于创造和传达这样的信息，这就是为什么男人和女人在他们想要得到情感支持时，都喜欢找女性倾听者。

学会倾听，是一种爱心，是 关怀，是体贴，必将赢得亲情、友情和爱情。

写在最后

艾默生曾说：所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。

倾听就像海绵一样，汲取别人的经验与教训，使你在人生道路上少走很多弯路。

学会倾听是你人生的必修课；学会倾听你才能去伪存真；学会倾听你能给人留下虚怀若谷的印象；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储藏室。

成为优秀倾听者的第一步就是发现自己有哪些方面还需要改进。无效倾听的类型有哪些，为什么无法有效倾听，在各种情境中如何回应，在《沟通的艺术》这本书中都有一一讲到。

书中还讲到了如何成为沟通高手，亲人间，家人间，爱人间如何沟通等内容，如果你想学习如何沟通，这是一本非常全面的入门书籍，书中引用多部热门情景戏剧、电视、电影，并配有大量照片和漫画，让你轻松学到沟通技能。