实体店的产品是不是品牌（品牌专卖店里别出现的东西）

作为品牌专卖店，在现场装修和整体店面形象营造上，应该给顾客带来厂家直属门店的感觉，或是一家大型的，知名的企业背景。尽量淡化个体老板的色彩，虽然事实上绝大多数品牌专卖店就是私人老板开的，但是别给顾客带来这个感觉，因为这会影响顾客对门店的看法，直至影响销售。

虽然顾客也知道出来卖东西，必然是要给商家赚钱的，但是这个钱被谁赚走，感觉上也是有区别的，要是被著名的大型企业赚走了，也就算了，甚至，有些顾客还会认为，与著名的企业之间有交易往来是有面子的，也就是被著名企业把钱赚走还算是有个面子的事情，这也是有些顾客热衷于在著名的高级百货公司买东西，买了之后还到处宣扬，道理是一样的。若是这东西是在一个私人老板那里买的，钱被一个私人老板赚走了，不管商品本身的性价比如何，反正感觉上是不舒服的。在这个方面，汽车行业的4S店做的较为成功，绝大多数的汽车4S店完全就是私人老板投资开的店，到现在仍然给许多消费者以厂家直营门店的感觉。

当然了，作为厂家和经销商老板，对这个道理是明白的，所以，在门店的整体装修风格、VI标准、门头店招，乃至员工制服方面，都会有统一化的设计标准，若是执行到位，也能给顾客带来一种厂家直营门店的感觉。但是，在实际执行的过程中，有些门店在一些细节工作上没做到位，破坏了这种整体设计形象，让顾客又感觉到，这就是一个私人老板开的店嘛，也就无法利用厂家著名品牌给顾客带来的初步信任感，从而影响进店成交率。再有，也许顾客能接受在一个私人老板开的店里买东西，若是门店本身的现场管理暴露出该店的管理涣散，粗糙简陋，甚至有破败的迹象，估计也就没有多少顾客能对门店有信心了吧。

下面，我们就从门店的现场管理方面，列举一些常见的问题点:

1， 基本的门店形象无法保证

这是某著名空调品牌的专卖店，估计顾客还没进门，仅凭外观就无法相信这是一个厂家开的店，肯定是私人老板开的。

2， 店门口的拖把

一个厂家的正规门店会犯这种低级错误码？恐怕连起码的公德心都没有吧。

3， 店门口的清洁用品

就是店里位置再紧张，也不缺放拖把的地方吧，非要把拖把水桶放门口，难道用它们来欢迎顾客吗？

4， 空荡荡的灯箱

从破损程度来看，这个灯箱已经空置很久了，一直没有内容补上，是不是反映出门店形象意识的涣散？

5，衰败的植物

店门口残败的植物意味着什么呢？是店面的管理意识涣散还是意味着门店生意的没落？

6， 空荡荡的橱窗

橱窗是门店形象生动化的直接体现，但这个空荡荡的橱窗已经许久没有放置商品，地面都已经落了一层灰，是许久没有新品到店？还是门店压根没把这个橱窗当回事？

7，手写的招聘启事

若是书法好点也行，这样的招聘启事会是一个知名企业的行为吗？这很直接说明就是个私人老板开的店子嘛。

8，形象墙一侧的营业执照

本来，光看这个品牌形象墙，也会让会顾客认为这是一个某品牌的直营店，但旁边的营业执照明白无误的告诉你，这是一个私人老板开的店

9，不合时宜的营业执照

售后网点分布图，看起来似乎是个大企业的行为，可老板非要在上面放个私营执照，再次向顾客强调，这是私人老板的生意！

10，突兀的一张桌子

品牌形象墙，形象柜这些都做的挺好，但这张桌子与现场实在有些不和谐。

11，店里不挂钟

这属于技术问题，门店现场不要出现钟表，因为钟表会提醒顾客的时间意识，缩短顾客在门店的停留时间。

12，顾客信息本随意放

且不论这是不是一个管理规范的企业行为，起码来说，保护顾客资料的私密性是基本的职业素质吧，后来的顾客看到这个本子，还敢留出个人资料吗？

13，不适宜的装饰物

这两样装饰摆件估计是老板的朋友作为开业贺礼送的，也许很漂亮，也许包含了朋友的良好祝愿，但顾客看到了会怎么想？等于就是再次向顾客强调这是私人老板的店。

14，墙上的复印或是手写文件

从成本和方便性来说，复印件或是手写文件是要便宜很多，也方便很多，但这与整店的企业化风格匹配吗？

15，更直接的私人老板痕迹

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