培训管理经典案例（是培训人的生存武器）

培训的话术，就是培训人的生存武器。

毛泽东在反对党八股中说过，不要“语言无味，像个瘪三”，意思是宣传工作的语言要生动活泼，有说服力。

在培训中，如果培训师的语言生动活泼，就更能打动人心，让学员获益。

一个培训新手和老手的区别，有个重要的差距就在于语言运用上。

销售人有销售话术，培训人也应该重视培训话术。

举个例子：

学员分组式的培训一般都带有小组竞赛性质，那最终一定有奖励。那奖励的时候，该怎么说呢？

1.先说一下怎么选奖品？

好多培训经理也会犯难，其实把握几个要点就没那么难。

先说一下奖品，一般都是奖励小组的，不要选太贵重的，比如苹果平板电脑就不用了，又不是开年会。

一则浪费经费，不一定合规，二则也没法分割，三也坏了培训的激励导向，培训奖励要重精神轻物质，这一点是与绩效奖励重物质的导向是截然不同的。

比如优胜组获得一套书，不超过200元这样，这样的好处就是既是奖励，也可以让学员继续学习，成员之间还会有连接机会。

还有一个奖品物美价廉，就是棒棒糖，一大桶那种，上面写的是真知棒。

一般开场前我会说优胜组会获得一个大礼包，答案最后揭晓。这样有些神秘感。

2.菜鸟级别：请把棒棒糖给大家分一下

有一次下属主持最后的总结及颁奖。最后颁奖的时候说，优胜组除了获得某某奖励外，还有一份大礼包，就是一桶棒棒糖。

优胜组，请把棒棒糖给大家分一下……

后来我在视频回放的时候看到了，听到这一句，我哭笑不得。

妈呀，这是培训师的语言吗？太朴实无华了，根本就还没有上道，没有培训师的感觉。

于是说，看一下我之前主持的视频，看看有啥区别？

逐字背下来，熟练后，可以再自己发挥。

总之呢，就是不要把颁奖这个事情的价值矮化了，要深化，要升华，这也是培训的价值，而不是把它当成一个任务来执行。

3.培训的话术：如何呈现一件事的价值，背后是概念技能

（如下为话术参考）

首先呢，我问大家，这是什么呢？

学员：棒棒糖！（我这是明知故问）

我：不对！这个真正的名字叫，真——知——棒！（一字一顿，拖长声音）

这是特意为大家精心挑选的礼物。（实话说，其实就是没那么多培训预算而已，但打死都不能这么说，你懂的）

真，就是求真务实，这是我们的价值追求。

知，就是知行合一，我们不仅在课堂上学到知识，还要在工作生活中实践运用。

棒，就是这两天的培训，大家的表现都非常出色，都非常——棒。

这就是为大家精选这份礼物，真知棒的涵义。（说的同时，把礼桶上面真知棒三个字展示给大家）

解说完后，再给优胜组颁奖，这个就叫做造势，升华一件看似平淡无奇的小事情的意义。

这也是概念能力。

这不仅是培训人的重要能力，也是职业经理人尤其是高层的一种重要能力。

具体参考： 从《红楼梦》看培训人应具备的高情商沟通

这是把礼品做一个解读，接下来是给优胜组颁奖，颁完奖拍个照就完了吗？

不是，还可以做得更好。

4.强调团队协作永远不会错，引导大家分享，引出课后行动

颁奖后，如果时间够的话，一般要让优胜组的代表比如组长进行一个简短的发言。

一般都会说感谢之类的。

那培训师怎么让优胜组把获得的真知棒的奖励跟大家分享呢？

绝对不能说，这个棒棒糖，跟大家分享一下吧。

这个叫菜鸟语言，白开水语言。

话术参考：

感谢冠军队某某发言，我相信说出了大家的心声。

能获奖，当然是小组成员共同努力的结果，但——这也离不开其他小组的支持？

为什么？

正是因为“竞争对手”的穷追不舍，我们大家才能团结一心，为了荣誉而共同战斗。

正是因为其他小组的优秀表现，才激发起我们做得更好的信念。

……

所以，今天某某小组站在这里领奖，其实是代表今天所有的人来领奖。

应该感谢的是其他小组的伙伴和我们（优胜组）一样的全情投入，他们的优秀也成就了我们。

那掌声送给我们优秀的伙伴，感谢他们。

培训师：你们（优胜组）太虚伪了！（众人不解）

培训师：除了掌声感谢，有没有实际的表示呢？（指了指真知棒）

这时候获胜组的学员都会恍然大悟，抱着糖罐子给每个组发棒棒糖。

培训师：感谢优胜组给大家分享他们的喜悦和甜蜜，我相信这份喜悦，是属于每个人的。

在这里，都是优胜者，因为大家表现都很优秀；

在这里，没有优胜者，因为学无止境，勇于要保持一个学习的心，分享的心。

棒棒糖分享出去了，收获的是友谊；

知识分享出去了，收获最大的将是自己。

培训师：（自然过渡到课后作业要求）在培训后，请大家及时完成课后作业……

同时，在发糖的几分钟时间内，培训助理要准备拍照的场地等等

详见 积极主动：也许是职业经理人最核心的素养

5.总结：培训话术是培训人的生存武器

第一，一个新手就像一个新演员一样，你会看到他各个动作之间的生硬不自然，还有斧凿的痕迹。

而熟练之后，就行云流水一般，有了美感，自己也从中得到满足感和价值感。

第二，那如何去练习呢？

对于新手培训师来说，要提前写主持稿演讲稿，多记忆多背诵，要像自来水那样一拧开就能哗哗流出才行。

我就是用这样的方法，哪怕2分钟的主持稿我也要写上三遍，精益求精。

当然，有的人天生就文思如泉涌，就另当别论了。

第三，培训人，最怕就是不学习，得过且过。行家一出手，就知有没有。

如果你设计一个培训方案，逻辑不通，漏洞百出；主持一个开场，动作生硬，平淡无味。那靠什么立足？

但另一个极端就是什么都要学，其实不是学，就是收藏癖，跟松鼠一样各种学习资料搜集一大堆，就是用不到工作中。

详见：从“学习粉”到“专业学习者”，行动是唯一的途径

一句话总结，

培训话术要好好设计，不断在实战中优化。

就像销售话术是销售人员的必备技能一样，

培训的话术，就是培训人的生存武器。

语言其实是思维的呈现，

如何让自己的思维更有深度和高度，可以参考一下公文写作及社论文章。

公文写作心法 笔杆子的写作精进课 中信出版社人民日报任仲平100篇/人民日报70年作品精选,