税务便利化办税服务(钱塘税务服务升级优化)

暑炎盛夏,服务升级国家税务总局杭州市钱塘区税务局创新服务举措,扩展服务半径,优化办税体验,在高温天为纳税人带去“清凉一夏”,我来为大家科普一下关于税务便利化办税服务?下面希望有你要的答案,我们一起来看看吧!

税务便利化办税服务(钱塘税务服务升级优化)

税务便利化办税服务

暑炎盛夏,服务升级。国家税务总局杭州市钱塘区税务局创新服务举措,扩展服务半径,优化办税体验,在高温天为纳税人带去“清凉一夏”。

随身专家 咨询辅导“同屏一夏”

“有了这个随身专家,大热天都不用出门了!”说起杭州市钱塘区税务局的“同屏服务”,杭州长安民生物流有限公司的会计费先生最近很有感触,“以前申报遇到问题的时候,总习惯跑到税务局去现场处理,天气热不说,还花费时间,现在有了‘同屏服务’,有问题在群组里提出,马上就有专业客服在线处理解答,不但效率提高了,体验感也好了不少”。

同屏咨询,足不出户。为进一步提升服务质量,钱塘区税务局依托“浙江省征纳沟通平台”,推出“同屏服务”,按日搭建咨询群组,组织业务骨干进驻,设置多岗“客服”,7*24小时在线处理申报、开票问题,做到“应答秒回、问题日清、需求日结”。纳税人有需求时扫码进群,同屏问答、按日清退,保证时效的同时避免信息冗杂,全方位提升咨询体验。上线至今,“同屏服务”已解决涉税需求近千条。

“我们将‘同屏服务’和‘你带我办’功能进行了融合,对复杂业务‘小窗处理’,安排专员远程协助、同步操作,确保纳税人足不出户能解决问题。”钱塘区税务局办税服务厅负责人这样介绍。

线上专窗 社保退费“智慧一夏”

“这个月社保申报因为基数填写错误,多扣了4.6万元,原以为退费要人社、税务两头跑了,没想到现在社保退费也可以网上办了,真是太省心了。”社保费网上退费功能的实现,让杭州晟晟建筑设备有限公司的负责人王海泉惊喜不已。

智慧联办,服务共享。为进一步优化社保费退费体验,钱塘区税务局联合人社、医保部门,依托浙江省电子税务局,为社保费退费开辟“线上专窗”。组织各部门骨干联动设置社保费退费“信息传递专线”、“申请受理专台”、“问题反馈专组”,打通税务、人社部门信息壁垒,实现社保费线上退费实时受理、线上推送,资料传递同步审核、流程共享,进一步压缩社保费退费数据传递时长,提升社保费退费办理效率。针对社保费退费过程中出现的账号错误、支付失败等问题,联合人社、银行部门三方应对,一线反馈,解除缴费人后顾之忧。2021年以来,钱塘区税务局共计受理处置社保费“线上退费”349户次。

区域联盟 一体通办“就近一夏”

“杭海一体化税收协作体系的建立,为钱塘区、临平区和海宁市这两岸三地的纳税人办税带去了便利,我们服务半径的延长,大大缩短了纳税人的办税里程。”在“之江潮税”党建一体化联盟成立的签约仪式上,杭州市钱塘区税务局局长钱凤育这样介绍。

区域联盟,事项通办。为打通跨区域办税“最后一公里”,钱塘区税务局携手海宁市税务局、杭州市临平区税务局联合成立“之江潮税”党建一体化联盟,建立杭海一体化税收协作体系,推行涉税事项杭海跨区域通办,打造“杭海一体化办税圈”,实现钱塘江两岸三地纳税人就近办税,提升办税效率,助推杭海经济发展。截至目前,联盟已实现信息报告、优惠办理、申报纳税、证明办理等9大类70个涉税事项在杭海区域内的“一窗通办”。

“目前我们已组建‘之江潮税’杭海一体化服务队,实现涉税事项‘异地受理、内部流转、属地办理、限时反馈’,进一步缩短杭海区域纳税人办税时长。”杭州市钱塘区税务局税源管理相关负责人张海明介绍道。(高宁)

来源: 光明网

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