供水服务“再升级”业务办理“一趟清”

“真是太方便了,原本担心办理供水业务流程很复杂,没想到出门遛个弯儿的工夫就办好了。”刚办完更名过户的王先生满面笑容地说。

近日，为优化提升供水服务水平，方便广大居民用户办理供水业务，邯郸市自来水公司在营业收费大厅缴费业务窗口基础上，创新服务发展，升级改造为供水服务大厅，可以为市民提供“多人口认定、更名过户”等10余项服务，让用户“多次跑”变成“一趟清”，高效办理各项供水业务，真正体验到“一门服务”“一窗办理”。

6月13日，记者来到供水服务大厅，看到工作人员在做好查验用户健康码、行程码、测量体温等防疫措施后，引导用户到综合业务窗口办理相关供水业务，最快不到5分钟就完成办理。营业管理处副处长刘庆红告诉记者：“为优化供水服务营商环境，积极落实疫情防控相关要求，我们通过开辟服务绿色通道，搭建服务平台，将收费大厅单一的缴纳水费业务，升级为可以办理多人口认定、更名过户、业务咨询、维修申报等其他供水业务的综合服务大厅，用户只需带齐相关资料，便可在供水服务大厅享受“一站式”服务，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。

据了解，近年来，自来水公司不断创新工作思路和服务形式，积极打造便民新举措、拓展便民新方式。相继推出在美食林超市、便利店、阳光百货超市、邯郸银行、建行网银、工行网银、微信、支付宝等便捷交费方式。同时，优化服务环境，大厅新增母婴室、无障碍卫生间等便民设施，为用户提供饮水机、雨伞、急救箱、充电器、老花镜以及防疫用品等物品，满足办事群众需求。“邯郸水司”微信公众号增加了“掌上营业厅”功能，用户完成户号绑定后足不出户即可进行水费交纳、用水情况查询、申领电子发票等操作，办理多人口认定、更名过户等各项业务。通过不断改善供水服务环境，增强供水服务的便利性、实用性，提高人民群众的用水满意度和获得感。

邯报融媒体记者 周聪 通讯员 申世达