浙江省英模人物事迹（英模浙5年章程）

人物名片

章程，云和县公安局行政许可科民警。作为一名在窗口服务群众35年的户籍民警，他宁可自己麻烦百次，也不让群众多跑一次。曾被授予“全国优秀人民警察”“浙江省优秀人民警察”“浙江省劳动模范”“浙江省优秀共产党员”“全省千名好民警”“丽水市劳动模范”“十大爱民警察”“最美云和人”“群众贴心人”等称号，连续三年公务员考核优秀记个人三等功。

“一颗红心为人民”这是胡海峰书记在2019年全市公安会议上对他的评价。

1986年1月，当20岁的章程加入公安队伍成为一名户籍民警之后，便注定一生要与户籍岗位结缘。

35年，也许很多人已经更换过无数份工作，而章程却一直坚守在平凡的户籍岗位，甘当一名普通的户籍民警，35年一如既往，初心不改。

“我的人生精彩而有价值，我以自己的实际行动，获得了老百姓的认可和支持，这就是一名人民警察的最大价值所在。”章程说。

35年的坚守

打开章程的简历表

我们可以感受到一份特别的

真诚、执着与感动

35年如一日，正是这份执着和坚持，章程与户籍岗位产生了深厚的感情。每次公安机关人事调整，他都主动要求留在基层窗口单位当一名户籍民警。有人问他为什么，他都笑着说“我喜欢这份工作，如果大家需要我，我愿意一辈子都当一名户籍民警。”

35年的微笑服务

35年微笑服务

使章程成为云和公安窗口

一道亮丽的风景

被人们亲切地称为“微笑警察”

在云和，公安窗口是行政审批中心各服务窗口中最繁忙的窗口之一，最多一天要接待近700位群众。工作中，章程始终保持微笑服务，热情解答各类户籍问题，查找历史户籍档案。

为方便群众办事，2006年他在全省率先推出提速审批、特殊服务以及延时、超时、全年无休息日服务3项便民新举措；2014年推出午间服务，为上班族、学生等特殊人群解决时间差问题；2017年“最多跑一次”改革，经过前期调研取消了婚迁乡镇、村委会、村民小组三级审批，取消分户的材料要求。

一系列举措的出台，为群众带来了极大的便利，也得到了群众的一致好评。他的户籍窗口连续11年被评为全县“群众满意基层站所（办事窗口）示范单位”，连续10年被评为全县“文明示范窗口”，2017年被评为全省“人口管理群众满意工作优胜单位”。

章程的办公桌抽屉里，一直珍藏着云和县诗词协会一位笔名为“石泉”老人，在办理户籍业务后为章程及户籍民警写的这样一首感谢诗：

《为户籍民警而作》

——浮云书斋 石泉

柜台造就数精英

赋予人间都是情

为国为民终职守

誓将窗口树文明

章程说，这首感谢诗就像一支兴奋剂，时常拿出来看看，就会给你无穷的动力和力量。

35年的警民鱼水情

全国优秀人民警察

浙江省劳动模范

全省优秀人民警察

全省千名好民警

丽水市劳动模范

丽水市十大爱民民警

最美丽水好人、群众贴心人

……

是对这名“微笑警察”献身户籍岗位

最有力的诠释

在众多荣誉面前，章程只是淡淡地说：“荣誉只是代表了人民群众对你的期望和肯定，多一份荣誉就多一份责任。”

2012年3月份，一位老太太来找章程，要求解决“黑户”问题。原来，28年前，这位老太太跟随老伴从四川老家来到云和县石塘镇泉溪村生活，但她的户口问题一直没有落实。根据老太太提供的模糊线索，章程每天上网查找，并将《协查函》寄给老太太可能的家乡所有派出所、社区以及村委，请求帮助查找原始户籍档案。最终，章程为她落实了户口，并协助办理了低保。

这一类的事项，章程不知办理了多少。通过工作，章程至今已解决辖区所有农村贫困家庭困扰多年的黑户问题，并对其中多户结对走访。

2013年3月，全省出台60年代精简下放人员困难补助相关政策。由于历史久远，历史户籍迁移档案对精简下放人员身份的认定起关键作用。前来窗口查询户籍档案认定身份的群众每日剧增，都是年逾七旬的老人，回忆不起具体的迁移日期，给手工查找档案带来很大难度。

对此，章程自创登记、查询、答复一系列的简化方法，将1956-1965年10年的迁入及迁出户籍档案输入电脑，建立查找目录。多年来，他接待群众近6000人，查询有效档案2570多份，竭尽所能让前来办事的老人都能得到满意的结果。2017年，其窗口荣获全国“敬老文明号”称号。

2014年以来，他的户籍窗口在全市率先开展户籍管理制度改革工作试点，为全市全面开展该项工作提供了样板和经验，为此其所在窗口荣立集体三等功。凭借娴熟的常住人口系统操作技巧，章程在工作中发现并抓获网上逃犯4名。

从为群众解决“黑户”问题

到为老人查询档案资料

从户籍预约服务到送证上门

一件件看似普通的小事

无不含着爱民情

无不暖着百姓心

35年铸就的警民鱼水情

便是章程甘当

一名普通的户籍民警的最大价值体现

（来源：浙江公安）

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