如何能经营好一家文具店（传统文具店单店经营）

郑老板的店主要是做文具用品的贩卖，比如：各种笔和笔记本等，前几年生意的确不错，然而现在的生意越来越难做了。

万朗商业.彩萱文具团队对他现在的经营情况进行了一番考察和分析，发现郑老板的文具店存在如下问题：

1. 有一定经营经验，但是没有系统的经营思维

长期的经营，已经有一定的经营经验，对陈列，店面形象，布局等有一定的认识，但没有形成系统的东西。

大多数依旧处于模仿，维持经营的阶段，对长期的发展，布局等没有太多的概念。

2. 关注短期的利益

郑老板店面的收入是家庭的主要收入来源，所以在经营的过程之中小心翼翼，更关注短期，能够看得见的收益。对产品的价格，促销，赠品等更看重。

3. 规模较小

郑老板店面属于单店模式经营，分布在居民区，学校等人流量比较固定，比较多的位置。大多数的客流以周边的熟人为主。

4. 顾前不顾后，顾内不顾外

店面更关注店内的销量的上升，利润等，而对库存，临期产品等没有太大的关注。在出现问题之后，往往转移到外部经销商身上。

5. 很容易受到外部信息影响

郑老板文具店人群复杂，也注定了无论在经营，规模，发展上的复杂。

除了以上问题之外，郑老板文具店还面临产品同质化严重，延伸度不够，客户黏着度不够，场景，产品都无法吸引客户等问题。

发展方向在何处

根据郑老板店面的现状以及经营中存在的问题，彩萱文具团队给出以下解决方案：

A. 改变经营方向，从产品到经营客户

对郑老板来说，客户的来源大多来自于周边的社区，学校等地方。人群比较固定。在商品同质化比较严重的状况下，对店内客户的经营就变得至关重要。

而想要留住客户，就要为客户创造价值，真正的为客户提供便利，提供服务。就像胖东来，能从小店一步步的经营，成长起来，能在市场环境不好的状况下，依旧能够火爆。更多的是来源于客户对服务的认可，真正感觉到自己每一个需求都被考虑到。

B. 搭建完整的经营体系

郑老板现在的经营大多处于混乱的状态，或者说看心情的状态。这样的状况，无论是人力，资源都没有得到充分的利用，效率也完全比不上一般的商超。

搭建完整的经营体系，需要从店面的每一个业务流程，采购，入库，陈列，库存管理，财务管理等一步步的完善起来。将文具店的经营，体系化，系统化，数据化，不仅能够提高店内的经营能力，也能更清楚地了解每一个产品的状况，真正的从数据选择出适合文具店的产品，适合消费者的产品。

C. 对店内原有产品进行创新

当然店内的商品郑老板也做了更新，这样做不仅仅文具变得更好看实用了，还增加了许多小礼品。这样可以吸引到自身需要文具用品的顾客，还能够吸引部分需要买礼物的顾客到店，增加了客流量。

对于整个彩萱文具项目团队而言，线下实体门店的发展是团队需要寻找的方向。只有在了解郑老板门店的发展，掌握门店的动向，洞悉门店的成长的情况下，团队才能给出好的建议，不断的引导他向好的方向发展，为其带来利益。

现在很多人都说实体店的生意不好做，但郑老板听从了彩萱文具团队的建议、对店内原有经营方式作出调整好，让自己的文具店不断适用当下顾客的需求，效益一天天变好。用郑老板自己的话说：开店做生意不能一直墨守成规，而是需要在面对可能被淘汰的潜在危机下，不断的学习和革新。