开展文明旅游活动（青天河景区开展文明礼仪培训）

　　不学礼，无以立。为进一步提升景区对外服务的良好形象，提高青天河景区工作人员文明礼仪服务意识，以实际行动实践社会主义核心价值观，树立旅游行业文明形象，近日，青天河景区文明礼仪培训班在青天河景区360°飞行体验馆会议室开班。培训期间，专业形体礼仪讲师给学员们上了一节节生动的微笑服务礼仪实训课。

　　培训班上，礼仪培训讲师加强与学员们互动，在轻松、活跃的氛围中，学员们实训了微笑服务、自信挺拔的站姿、传情达意的手势、恰到好处的鞠躬等服务礼仪。学员们均表示受益匪浅，回去以后要加强练习，使之更好地运用到在以后的服务工作中去，为游客提供更无微不至的服务。

　　培训结束后，青天河景区管理局局长庞国平对此次培训给予肯定，并就如何将培训所学运用到具体工作中，做到学以致用提出三点要求：一是要树立“雷锋式”服务意识。要求全体学员提高对此次礼仪培训的认识，进一步树立“雷锋式”服务意识，站在有利于推动景区发展的角度，进一步完善优质服务的细节工作。二是在点滴坚持中推动“雷锋式”行为再养成。要把“雷锋式”待人处事和接待礼仪变成习惯、变成自然、变成文化，在日常工作中一点一滴地长期坚持、久久为功。三是用“雷锋式”服务推动青天河景区形象再提升。青天河景区的服务水平代表着青天河景区的形象，也代表着焦作旅游的形象，完善服务细节，让游客获得宾至如归的旅游体验是我们开展优质服务工作的最终目标，希望通过这次培训景区全体员工能够为全国游客提供更优质的服务，让游客“高兴而来，满意而归”。

　　随后，全体学员在礼仪培训讲师的组织下开展了考核。考核期间，讲师根据参训学员日常工作中所遇到的礼仪难题，通过情景模拟等形式，结合实际，对参训学员的仪态举止、行为规范、接待沟通等方面进行了系统的指导，提高了参训学员的礼仪服务水平和交际能力。

　　员工是景区对外的窗口，言行举止的礼仪也代表着景区的形象。此次培训，主要围绕仪态礼仪、形体礼仪展开，进一步提高了青天河景区相关服务人员的服务意识、整体形象、精神面貌。未来，青天河景区将继续提升服务品质，优化体制机制管理，充分发挥“学雷锋文明基地”的带动作用，坚持做品质、做口碑、做品牌，用行动践行“不让一位游客受委屈”的服务理念，为全国游客提供最优质的服务。