中升丰田保养套餐(买车附购保养套餐)

齐鲁网·闪电新闻8月18日讯 烟台市民于先生前段时间买了一辆新车,买车的时候销售人员推荐他买了一份“保养套餐”。回家之后,于先生琢磨了琢磨觉得有些不合适,想要退掉这个“保养套餐”,但是想退就没有那么容易了。

买车附购“保养套餐” 退订遇麻烦

烟台市于先生说,他今年7月20日在烟台中升一汽丰田4S店买了一辆卡罗拉轿车。当时销售人员推荐他购买了一份“养车无忧”的保养和延保服务,也就是6年12万公里的免费保养,还有延长质保期3年。

于先生当时花了9837元购买了这个养车无忧的服务,但是回家之后反复琢磨了一下,他觉得这个并不适合自己。“这辆车我是私家车用的,一年跑五六千公里,在外面保养也用不了多少钱。”

于先生说,当时购买服务的时候,双方签署的协议上,也注明可以退订这个服务。“(协议)第8条上写的,若退服务扣除10%的服务费。”

可是,于先生想要扣除服务费把剩下的钱退回来,4S店却不同意。

中升丰田保养套餐(买车附购保养套餐)(1)

丰田4S店:套餐挂钩车价 不能退

记者和于先生一起来到了烟台中升一汽丰田4S店。

4S店工作人员解释说:“弄了这个产品以后,我这个车价才优惠,要不我也卖不了。如果说你当时不同意这个(买养车套餐),我们这个车也可以不卖,你也可以买别的车。”

按照4S店工作人员的说法,当时于先生买了这份养车无忧的服务后,还享受了车价的优惠,所以现在不能单独退。

对于4S店工作人员的说法,于先生表示并不认可。“销售人员当时也没确切告诉我,必须买这个养车无忧,才以这个价格卖给我这辆车。”

中升丰田保养套餐(买车附购保养套餐)(2)

那么,于先生遇到的这个问题应该如何解决呢?记者咨询了律师。

律师孙艺珂说:“购买何种商品属于消费者自主行为,4S店不能用任何形式的捆绑销售模式,侵犯消费者的自主选择权。具体到本案中,协议中约定了退款条件,且没有明确的条款约定是购买了该产品,车价款才会进行优惠。若协商不成,可以通过诉讼的办法进行解决。”

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